不贊同並非不忠

　　不贊同並非不忠。——柯蒂斯·E. 薩哈吉恩
　　對於一名員工來說，最重要也是最困難的任務之一，就是告訴老闆他/她或許犯了錯。某些老闆或許使人退縮，但要記住：如果老闆給了你足夠的信任，讓你每天協助他，那他就極有可能願意在關鍵問題上聽聽你的意見。即便你說的話他並不想聽，也沒有關係。因為你就在他身旁，所以，你有義務直言相告。人人都會時不時地犯錯——也許，次數還多得超乎我們的想象。
　　好的領導者是不耐煩“應聲蟲”的。這種人你應該也見過——他隨時都在盛贊老闆英明。即便是老闆的領帶，他也能大肆誇贊一番。不論老闆說什麼，他都深表贊同。對一個組織來說，這樣的人是非常有害的，因為他/她也許會影響老闆的判斷力，或扭曲事實。
　　任何見過我妻子喬伊絲的人都知道，她是個直言不諱的人。她總有辦法洞悉事件本質，並在需要的時候提供有用的指導。一次，有人問她嫁給像拉姆斯菲爾德這樣的人，並跟他共同生活五十八年，她怎麼受得了。她闆著臉回應道：“因為他經常出差。”
　　如果你有反對意見或認為老闆也許錯了，試試這麼問：“您從這個角度考慮過這個問題嗎？”“如果它演變成這樣，該怎麼辦？”或者“您跟邁克談過這事兒了嗎？”你完全可以避免正面交鋒和任何失禮的行為。如果之後你仍然不同意他的決定，就私下里再把你的意見告訴他吧。
　　民主黨人、衆議院議長蒂普·奧尼爾是福特總統在國會的密友之一。這位機敏的國會議員是個十分好客的愛爾蘭人，最愛跟總統和朋友們大講各種趣事。一九七四年十二月，這位議長邀請他的朋友、衆議院的前同事——傑拉爾德·福特參加自己六十二歲的生日宴會。
　　那時，福特當上總統還不到四個月，仍在適應這個新職位帶來的各種壓力。作為白宮辦公廳主任，我的職責之一就是讓調度部門查清這場活動的每個細節，即搞清楚它會在哪里舉行，會持續多長時間，以及誰會出席等問題。
　　調度員向我匯報了所有細節，並提到這場宴會將由一個名叫樸東纯的說客主持。我記得在報上見過這個名字，他與許多國會議員都關係暧昧。讓總統出席這樣一個由外國說客主持並贊助的活動，我深感不安。
　　我在橢圓形辦公室里對總統說：“總統先生，我認為去參加蒂普生日宴會的事，您應該再考慮一下。”衆議員福特參加這樣的聚會，興許還能逃過媒體和公衆的註視，但作為美利堅合衆國的總統，他絕對無所遁形。
　　然而，沒有人比傑里·福特更忠於朋友。他已經答應過奧尼爾自己會去，所以食言的念頭讓他很生氣。他回應道：“不行，唐，蒂普是我的朋友，我一定要去。”
　　總統以為這事兒就算說定了。但我強烈地感覺到他正在犯一個十分嚴重的錯誤，於是我另外找了個機會，又跟他提起這事兒：“總統先生，蒂普生日宴會那事兒，您知道，您是不能出席的。”
　　“該死的，拉姆斯菲爾德，”他說，“這事兒已經說定了。我要去！”
　　“好吧，”我回應道，“那您只能走著去了，我不會讓總統的豪華轎車停在一個由外國說客贊助的宴會上的。說不定，那人還正在接受調查。”
　　溫和的傑里·福特很少發火，但那次他火了。不過，他最後還是沒去。後來談起那事兒，我們都笑了。他意識到，友誼妨礙了他的判斷。
　　結果，那個說客承認賄賂了一些國會議員。後來，不僅這些議員遭到了同行們的譴責，那次宴會也成了樸東纯先生在國會山主持的最後一場生日宴會。
　　如果心存疑慮，那就別做。如果仍無法確定，那就做正確的事。
　　雖然盡了最大努力，但老闆還是不採納你的意見，那麼，執行並全力支援老闆的命令就是你的職責。不過，如果你無法勉強自己支援，那除了辞職，你別無他法。不要一邊執行命令，一邊心存異議或向外人抱怨，破壞團隊成功應有的信任和協作。
　　不管你是白宮辦公廳主任、國會助理，還是公司主管的助理，你做出的任何決定最終都會影響到你的上司們。不論好壞，你的一言一行都會反映出雇主們的情況。
　　每份工作都讓我學到了一些有價值的東西。有時，我學會了如何把某件事做得更好；有時，我學會了什麼樣的事不能做。並非每份工作都令人愉快，並非每個老闆都通情達理。當然，一個組織所做的每個決定也不可能都明智、有益或公正。
　　良好的工作習慣是有感染性的。如果作為一名底層員工，你都能做得很好，那處在管理崗位時，你也一定能將手下的人調教得很好。最後，你或許能發現，你為建立起這樣一家公司做出了貢獻：從經理到最高領導，人們的反應都非常好。努力工作，認真做事，終有一天，你會坐上第一把交椅！

本文摘自《美國最高級別的管理課》

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　　 本書凝聚拉姆斯菲爾德五十多年從政、企業管理經驗，是少有的美國最高級別領導人親身講述的管理課程。全書分為十四章，以專題形式進行闡述，方便讀者以最感興趣的話題為切入點進行閱讀。內容涵蓋身處底層時應當如何努力工作以獲得升遷、作為管理層如何甄別人才、制定戰略、應對危機、面對媒體等，甚至包含如何組織開會等細節內容。書中所展現的觀點，洞悉了人類本性，是經得住時間考驗甚至現代科技試煉的真知灼見。大多數建議的適用範圍極廣，無論你是想成為政界、宗教界、商界、體育界，還是軍界的領導，它們都能對你有所說明。
　　同時，拉姆斯菲爾德在行文中保持了其一貫睿智、幽默的語言風格，將這部美國最高級別的管理課打造得妙語連珠，極具可讀性。