不要責備老闆，他的麻煩已經夠多了

　　不要責備老闆，他的麻煩已經夠多了。
　　一九七七年，當我正準備從國防部長的位置上退下來時，著名的核潛艇計劃之父海曼·里科弗上將到辦公室來找我。里科弗早已是海軍中頗有名氣的人物，他服役六十三年，創下美軍歷史上服役期最長的紀錄。他是個很強勢的人，可某些下屬戲稱他為“和蔼的老紳士”，真是有點兒黑色幽默。事實上，里科弗跟“和蔼”毫不沾邊，他早就不習慣被拒絕。每個人，包括歷任國防部長，都不會驳回他的意見。服役期間，他在所有十五任國防部長手下都幹過事。
　　顯然，這位優秀的海軍將官很不高興自己的一項提案居然被否決。說起來，他都快覺得整個潛艇部隊都是他的了。他覺得，多半是我的高級軍事助理——海軍少將斯塔瑟·霍爾庫姆沒有把他的意見傳達給我。他顯然不相信國防部長竟會不贊同自己提出的意見。所以，霍爾庫姆便首當其沖地承擔了他的怒氣。霍爾庫姆恭敬有禮，沒有向他透露驳回其提案的是國防部長——也就是說，是我。
　　幾週後，里科弗來到我的辦公室，對霍爾庫姆的膽大妄為表示強烈不滿。他那句話還沒說完，就被我打斷了：“將軍，不關斯塔瑟的事。你提出的所有建議，他都給我看了。我批準了那些我同意的；而我不同意的，就沒批準。”里科弗非常驚訝，我不能說他很高興，但至少他從我這兒知道，這事兒不該怪霍爾庫姆。
　　這件事說明了一條規則：即便沒人要求，一名好員工也會維護自己的老闆。不過，這事兒也是雙向的，一名有責任心的老闆也應該支援自己的員工。
　　讓老闆有選擇的自由。因為最艱難的決策，往往需要他來面對；比較容易的抉擇，可以交由下層來做。不要用會限制下屬靈活性的決定，來加大他們工作的難度。
　　 結論下得越普遍，就越有可能獲得贊同，但這麼做的結果，只能帶來表面一致和政治假象。
　　二〇〇一年，我在喬治·W. 佈什政府第二次出任國防部長時，發現在遇到棘手問題時，國家安全委員會傾向於先就該問題達成一致，而不是整理好各種意見，呈給總統定奪。我覺得，要是遇到分歧很大的事，這樣做就很可能出問題。在各種意見面前，佈什總統完全有做決策的能力——這一點我親眼所見。他絕不會在難題面前退縮。但國安會沒有綜合意見，反而冒了會做出矛盾決策的風險。比如，朝鮮問題就存在分歧，是應該孤立它呢，還是繼續尋求談判？對此，每個總統都有自己偏好的解決方法。比如，面對棘手的問題，尼克鬆總統會收集起所有候選方案，然後獨自或跟少數關鍵顧問反复思量那些方案。我仍能想象他坐在私人辦公室里沉思的樣子：腳搭在長椅上，手里拿著黃色便箋本，咬著筆，一項一項、有條不紊地解決這個難題。我認為，權衡各種選擇，思考正反兩方面意見的經歷，可以讓領導者受益。就算做了個壞決策，至少總統也已經仔細思索過了所有意見，而且他所有的關鍵顧問都得到了陳述自己意見的機會。
　　別讓緊急需求排擠掉重要需求。
　　在壓力巨大的情況下，總是有緊急需求排擠掉重要需求的危險。身為國防部長，我認為，我有責任讓總統註意到那些可能被忽視的關鍵問題。通常，我都用便箋來做這件事，這個點子是我從另一名國安會成員那兒學來的。
　　二〇〇六年，我們的國家安全機構很適宜地將註意力放在了諸如阿富汗和伊拉克戰爭、打擊全球恐怖主義等更緊急的任務上。然而，我確信，並且直到今天我都還持這種觀點：除上述任務外，我們也需要考慮改革；在某些情況下，或許還應該彻底革新，比如到了二十一世紀，某些機構已經不能再向我們提供良好的服務了。我用便箋的形式向總統提出了這個建議，希望能有機會就此展開集中讨論。遺憾的是，時至今日，我們都還未從根本上重新思考有關美國國家安全機構的問題。
　　第二次世界大戰中最著名的一項創新，就來自一次類似遞便箋的微小舉動。一九三七年，海軍中尉維克託·克魯拉克目睹了日本兩栖部隊攻擊上海。第一次世界大戰中的加利波利惨劇已經過去了二十多年。當時，突襲土耳其海岸的錯誤指示致使數千盟軍傷亡。兩栖登入被認為是自殺之舉，所以克魯拉克饒有興趣地觀察起了那次攻擊。他註意到，日軍設計出的船有伸縮坡道，讓士兵和車輛得以登入。他在附近的拖船上偷偷拍了些照片，並向華盛頓傳了條簡訊，說日軍設計的登入艇非常成功，也許值得我們效仿。陸軍部根本沒有重視這條簡訊，將其隨意地歸了檔。他們認為，這不過是哪個“在中國工作的瘋子”說的胡話。
　　但克魯拉克一直都放不下這個念頭。回國後，他在新奧爾良遇到一個名叫安德魯·希金斯的古怪造船商。他們齊心協力，基於日本的設計，造出了一艘帶伸縮坡道的船。終於，海軍陸戰隊認識到，他們需要這樣一種艦艇用於兩栖登入。幾年後，這種名為“希金斯船”的戰艦幾乎成了美軍在整個二戰戰場上最重要的軍用設備。從諾曼底登入，到攻擊西太平洋地區的小島，“希金斯船”運送了不計其數的盟軍士兵和大量裝備，使得我們取得了戰爭的勝利，成功解放了數百萬人。

本文摘自《美國最高級別的管理課》

---

　　 本書凝聚拉姆斯菲爾德五十多年從政、企業管理經驗，是少有的美國最高級別領導人親身講述的管理課程。全書分為十四章，以專題形式進行闡述，方便讀者以最感興趣的話題為切入點進行閱讀。內容涵蓋身處底層時應當如何努力工作以獲得升遷、作為管理層如何甄別人才、制定戰略、應對危機、面對媒體等，甚至包含如何組織開會等細節內容。書中所展現的觀點，洞悉了人類本性，是經得住時間考驗甚至現代科技試煉的真知灼見。大多數建議的適用範圍極廣，無論你是想成為政界、宗教界、商界、體育界，還是軍界的領導，它們都能對你有所說明。
　　同時，拉姆斯菲爾德在行文中保持了其一貫睿智、幽默的語言風格，將這部美國最高級別的管理課打造得妙語連珠，極具可讀性。