七 國內EAP的發展（2）

    在這樣的形勢之下，中國本土的EAP專案應運而生。2001年3月，北京師範大學心理學院在聯想集團有限公司客戶服務部開展了國內企業的第一個完整的EAP專案，這也是第一個由國內心理學專家主持的EAP專案。這一專案完全打破了國外EAP的固定套路，創立了適合於中國企業的獨特心理說明模式。

    此次EAP專案從對員工心理健康狀況的調查診斷開始，逐步深入。首先採用一系列專業研究方法，如問卷調查、訪談、座談等，考察了員工的壓力、工作滿意度等心理相關狀況，對員工和組織的現狀有了全面和深入的了解，隨後多角度多方向開展了大量的宣傳活動，採用卡片、海報網路等各種形式向員工宣傳心理健康知識，增強他們對心理問題的關註和認識。專案還重點為管理者提供了各式各樣的培訓，使管理者認識到了心理咨詢在企業管理中不可或缺的作用。進一步電話咨詢、面詢和小組咨詢等各種心理說明開始在員工中廣泛開展。整個部門，從上到下，都通過這一系列新形式的服務了解和認識到了心理健康對於企業以及員工個人的重要性。EAP經過專家們的改造後煥然一新，並在這個中國本土的企業中引起了很大的反響，員工們為能夠在擁有這項“福利”的企業中工作而感到自豪，管理者也從中看到了EAP為企業所帶來的收益。關於這一專案的具體實施過程，將會在最後一章中作詳細介紹。

    經過這次成功的實踐，國內的EAP先驅者們看到了EAP在中國發展的巨大潛力，對於EAP在中國的開展樹立了堅定的信心，並開始著手創建中國本土的EAP公司。

    2001年10月，北京易普斯企業咨詢服務中心作為國內第一家EAP專業服務機構在北京成立，該中心的核心人員由衆多長期潛心研究企業心理和EAP的心理學專家組成，張西超先生擔任了中心的首席顧問。該公司積極倡導 “健康、幸福、高效的員工是企業最大的財富”的理念，致力於向中國的本土企業推廣EAP的服務，讓越來越多的管理者們看到EAP為他們帶來的巨大收益。

    此後的一年內，為了向更多的國內企業宣傳這項新型的心理服務，易普斯舉辦了一系列與EAP相關的公開培訓課，陸續有實達電腦、華為等衆多國內企業的人力資源部負責人接受培訓。並先後為北京國際交換系統有限公司(BISC) 、中關村IT專業人士協會 (ZIPA) 等進行了相關的專題培訓。IBM、INTEL、ABB、東芝、三星等部分外資企業，出於對中國本土EAP服務的強烈需求，也參加到了這些培訓之中。同時，他們開始嘗試在大型國有企業中逐步推行完整的EAP服務，並取得了初步的成果。易普斯在EAP實務領域的這些推進，以及經驗成果的推廣，積極帶動了EAP在中國的發展。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。