鴻翥吉馬：借助客戶導向創新（1）

    鴻翥吉馬：借助客戶導向創新，推動業務持續增長

    我們具體來解釋一下“創新之道”模型：

    第一，創新指導能力。這是指公司領導的身上擔負著營建一個良好環境的責任，能夠讓大家隨時都能提出建議，這樣才有創新願景和創新目標。我們進行的創新目標和活動是什麼？我們創新的戰略是什麼？中國政府在創新方面有一個非常明確的戰略，同樣公司也需要一個明確的創新戰略。除此之外公司的領導還要為創新提供資源、獎勵、認可。公司員工必須要知道，創新對我來說有什麼好處？另外公司的領導還要做的一點是，建立起以市場為導向的模塊和環境，讓公司的每一個人都能夠去了解市場客戶的需求。

    第二，要有一個創新流程。很多公司都想創新，但是要有一個創新流程才能開始創新。IED是一個工作管理系統，它能使公司裡面所有的人員知道怎樣參與到創新中。創新要想成功，必須要有這樣的流程和軟體，必須要讓員工投入進去，才能夠達到高效的創新。除此之外公司還需要有一個很好的創意系統和管理系統。

    比如很多公司裡面有建議系統，但是這些系統對於有效的創新管理來說並不是非常好。因為這種方式，很有可能給你帶來很多不是很有用的點子和想法，因為管理者規定使用的這個系統，大家可能並不知道你想要什麼，不知道自己要做什麼。除此之外公司還要建設好系統的持續性，我們不僅要有新的創新，更重要的是要有新的點子來降低成本。

    三星公司就有一個非常好的流程和系統，他們叫做“價值改善流程”。他們就是通過這樣的流程，大大地省下在產品開發過程中的成本。每一位經理都必須是一個非常好的營銷人員。營銷對公司來說非常重要，如果公司生產出一個非常好的高質量的產品，但是市場銷售不好的話，就降低了預期。所以公司要發展創新管理能力，創新的市場營銷是必不可少的。

    我們把這里的創新市場營銷，稱之為三V：第一，是市場客戶；第二，是價值網路；第三，是怎麼樣能夠使你生產出來的產品對客戶來說是有意義的。

    我們說中國公司大量抄襲外國的公司，還偷取了大量的外國市場？大家有多少同意這個觀念？有位女士說，她覺得中國的市場是不一樣的，中國的客戶需求也是不一樣的，外國公司有些技術非常強，但是他們不知道在本地怎麼做營銷，當地市場不一定就能做好。質量好技術好不一定在市場上會成功，首先產品要讓客戶感覺到給他們提供了價值，而且要跟競爭對手有差異，某種程度上，她覺得中國的公司知道怎麼對產品定位。就算是模仿，一些公司也能和本地化結合地非常好。

    

本文摘自《中歐攜手《頭腦風暴》》

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　　 本套演講集不僅演講者為國內外最具知名度的專家、學者，所談內容更是代表了各領域最熱門的話題。或是畅談人生經歷、或是介紹專業知識、或是解讀國家政策及走向、或是指點行業規範。各位演講者均從自身學識和經歷出發，就他們最為擅長並且成就最突出的方面展開現場的演講和即時讨論；同時又以宏觀、具體操作、心得感想等各種視角和形式，來展現當前中國面對的機遇和前途，為讀者提供思想及行動上的參考。