體察領導的感受，不亂猜領導的心思

　　心理學家經過研究後發現，人們在與他人打交道的過程中，都會不自覺地按照自己的心理特徵去猜測對方，認為別人也和自己有著相同的特徵。比如說，自己喜歡什麼，就理所當然地認為別人也會喜歡；自我感覺良好，就認為別人也都認為自己很出色，等等。實際上，這種行為往往會對他人的感情和選擇作出錯誤的評價。而心理學上把這種心理現象叫做“投射效應”。

　　對此，心理學家羅斯曾做過這樣一個試驗：

　　羅斯先向參加試驗的80名大學生徵求意見，問他們是否願意背著一塊大牌子在校園里來回走動。結果，有49名大學生同意背著牌子在校園里走動，並且他們也認為大部分學生都會願意背；而拒絕背牌子的學生則普遍認為，只有少數的學生才會願意背牌子。

　　這個試驗充分表明了，這些學生將自己的態度投射到了其他學生身上，而這就是所謂的“投射效應”。

　　可以說，正是這種妄自揣測、把感情強加給對方的情況，使我們的職業生活變得不那麼順利，甚至自己過於主觀的思想會給我們的工作帶來很多不必要的麻煩。比如，領導對某個問題的指導過於詳細，就會被我們理解成領導對我們的不信任；領導對某件事發表看法就會被我們認為是對自己的批評，等等。正是這些先入為主的錯誤思想，阻礙著我們和領導之間進一步的溝通交流，進而破壞了我們深入有效地開展工作。

　　在工作時，很多下屬喜歡亂猜領導的心思，總想在了解了領導的心思之後，有針對性地讨好領導。實際上，這樣往往會適得其反，不僅沒能夠得到領導的賞識和重用，反而還會給領導留下喜歡拍馬屁的不良印象。因此，如果不能準確地猜測出領導的心理，就盡量不要去亂猜。即使你和領導相處久了，也不能自以為是地猜對方的想法，因為領導畢竟是領導，他的心思並不好猜。

　　而領導自然也不希望把自己的真實意圖表露給下屬，這是維護自己權威的表現，他們通常都難以捉摸。

　　美國第28任總統伍德羅·威爾遜才能出衆，但有很多人都覺得他非常固執，任何新的意見和建議都被他毫無例外地拒之門外，因為他為人很自負。但是，威爾遜對於一個人的意見卻是予以充分考慮的，這個人就是他的助理豪斯。那麼，到底為什麼威爾遜會對豪斯這麼特殊呢？

　　曾經有一次，豪斯被總統單獨召見，他明知總統不容易接納別人的建議，但還是盡自己所能，清楚明白地向他陳述了自己的政治見解。當然，因為豪斯對其進行過研究，並認為相當切實可行，所以在陳述時說得相當理直氣壯。然而總統並沒有接納任何意見，還傲慢地對他說：“在我願意聽廢話的時候，我想我會再次請你光臨的。”但是幾天之後，在一次宴會上，豪斯很吃驚地聽到威爾遜總統正在將幾天前他的建議作為自己的見解公開發表。

　　這件事發生之後，豪斯恍然大悟，他終於找到了向總統提出意見的最佳方法，那就是避免他人在場，並且悄悄把意見“轉移”到總統的腦中，使總統不知不覺地對自己的想法產生興趣，然後使其作為總統自己的“構思”而讓他主動地公之於衆。最後，總統會堅定不移地相信是他本人想出了這個絕好的主意。這樣，他的計劃就能順利地被總統採納了。

　　豪斯能取得這樣的成功，也是因為他了解了總統的心理。這是由淺入深的了解，同時也是久而久之的了解。作為下屬員工的我們不經過時間的累積，是很難猜透領導的心思的，而沒有深入的了解，就談不上了解領導的心理，猜出的領導的心思也更加不可靠。並且，如果因為亂猜，最後致使自己陷入尴尬境地，甚至得罪了領導，那麼結果就得不償失了。

　　實際上，要避免先入為主地胡亂猜測領導的心理，就要首先明確給我們帶來負面影響的關鍵因素，這就要求我們做到兩點：第一，不要夾雜自己的觀點，而是要專注且客觀地體會、認同對方的感覺；第二，在體會、認同對方的感覺之後，要作出恰當的回應，並且加以確認。

　　因此，作為下屬的我們，在日常工作中千萬不要胡亂猜測領導的心思，這是一種變相的越權行為。一來領導會記恨你的無禮和自以為是；二來還會擾亂辦公室的風氣，使同事信以為真，最終惹怒了領導，將你辞退似乎也是理所應當的事情了。

本文摘自《職業力:如何說領導才會聽，如何做領導最滿意》

---

　　這是一本職場實戰類圖書，明確分為上下兩篇，上篇講的是職場談話技巧、註意事項及有效溝通的捷徑等，下篇講的是在職場中上位的方法，及與領導共事時必須註意的一些潛規則，內容實用。