巧妙應對，拒絕領導的不合理要求

　　在日常生活中，我們每個人都或多或少地拒絕過別人，而在工作中就更加不可避免地拒絕上司，因為誰也不可能做到對上司有求必應。有的時候，明明是很難做到的事，即使勉為其難地答應了上司，結果只會給自己帶來更多的麻煩和困擾，而且一旦完不成任務，還會使上司對我們的能力產生懷疑。因此，我們有必要學會委婉地拒絕，勇於對領導說“不”。

　　實際上，學會拒絕領導也是一門藝術。斷然地拒絕了領導會讓人覺得你是個有原則的人，只要覺得領導的意見不對就會堅持自己的想法，但並不是所有的領導都能理解你，有些領導很有可能會因為你的拒絕而遷怒於你，因此這個時候就有必要委婉一點，巧妙地拒絕，把“不”字說得婉轉動聽。這樣不但拒絕了領導的要求，還使對方能夠接受，避免了自己和領導發生直接的沖突。

　　比如，可以利用第三者的觀點作為理由巧妙地拒絕對方。

　　在美國曾經有一個官員就一項新法案徵求大家的意見，有關人員詢問瓊恩：“你認為這個新法案怎麼樣？”瓊恩回答說：“我的朋友里有的贊成，有的反對。”工作人員繼續追問他：“但是我問的是你的觀點。”瓊恩說：“我贊成我的朋友們。”

　　可見，想婉轉地拒絕別人的某些要求和想法時，可以利用第三者的觀點作為借口，提供一種模棱兩可的答案，讓對方找不到可以繼續“進攻”的目標，這樣就能避免自己和對方發生矛盾。

　　在拒絕領導的時候，需要主動地為對方考慮一下退路或者一些補救措施，從而讓拒絕更加巧妙，進而減輕對方失望的感覺。

　　有一次，成功學大師卡耐基不得不拒絕一個演講的邀請，但是這個邀請於情於理都是應該參加的，於是，卡耐基便對邀請者說：“實在很遺憾，我排不出時間了，不過我知道拿破侖·希爾先生的演講也很好，說不定他會比我更加適合你們。”邀請者答應了，就這樣，卡耐基通過向邀請者介紹推薦其他人來代替自己的方法巧妙地拒絕了對方，還使其獲得了一些心理補償，減輕了因為拒絕而產生的不滿和失望。

　　可見，委婉而巧妙的拒絕比直接而生硬的拒絕要溫和許多，也更容易讓人接受，因為委婉的拒絕在一定程度上顧全了被拒者的面子和自尊心。

　　林肯就很喜歡用婉轉的方式來表達自己的拒絕。當他每天面對那些複雜、冗長的文件時，感到很厭煩，於是提出了一個意見，但是他並沒有用那種普通平淡的語調去表達，而是用一種讓人印象深刻的語言說出來：“當我派一個人去買馬的時候，我不希望這個人告訴我馬的尾巴有多少根，而是希望能夠告訴我它的特點是什麼。”在這里，林肯用了一種委婉的比喻去說明和表達了自己的意思—不喜歡批閱冗長、複雜並毫無重點的報告。打報告的人應該像買馬人報告馬的特點一樣，抓住重點才行。

　　在面對領導的時候就更是如此，如果不分場合嚴詞拒絕領導就會讓他很尴尬，也容易傷了和氣。因此，在拒絕領導的時候，一定要註意方式，講求原則。

　　原則一：不能當衆拒絕

　　當衆拒絕領導的重大弊端有三個：一是暴露自己的狂妄自大，不把其放在眼里；二是容易引起領導的反感，增加拒絕你的幾率；三是容易讓領導“雞蛋里挑骨頭”，使自己臉上無光。

　　原則二：站在領導的角度去思考問題

　　當你考慮拒絕領導時，一定要站在對方的立場去想問題，想想如果你是領導，一個下屬員工以這種方式拒絕你的時候，你會怎麼想，會怎麼做。只有在確定這種拒絕有效而不傷和氣的情況下才可以用。

　　原則三：先肯定領導，再委婉地拒絕

　　在肯定領導策略正確性的前提之下，委婉地提出自己的想法，然後再對領導的英明進行一次總結性肯定。一般來說，這種拒絕的方式能被大多數領導接受。

　　實際上，拒絕是一門學問，也是一門藝術。它可以體現一個人的綜合素質和修養，因此當對方對你有所要求而你無法辦到時，建議用委婉的方式來拒絕。下面是兩種比較常見的方式：

　　（1）轉移話題。當領導向你提出某種要求而你無法做到時可以採用這樣的方式。領導往往會運用一些迂回婉轉的方式，如繞一個圈再說出自己的本意，在這個時候如果你能夠很快了解到領導的意圖，就不妨把話題岔開，說一些別的事情，這樣既不會使領導感到難堪，同時也能夠達到委婉拒絕的目的。

　　（2）說話留有餘地。拒絕對方的時候也要留有餘地，因為拒絕總會讓人感到不快，如果能夠巧妙地、留有餘地地拒絕對方，就能夠輕鬆地達到自己的目的，同時也能取得對方的諒解。

本文摘自《職業力:如何說領導才會聽，如何做領導最滿意》

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　　這是一本職場實戰類圖書，明確分為上下兩篇，上篇講的是職場談話技巧、註意事項及有效溝通的捷徑等，下篇講的是在職場中上位的方法，及與領導共事時必須註意的一些潛規則，內容實用。