傳統企業應用電子商務將會是大勢所趨（2）

　　對於消費者來說，SPMAIL所提供的物品品類滿足了消費者一站式購齊所需的服務需求，方便了消費者的生活。但如今越來越多的消費者希望足不出戶，輕點鼠標就能購物，消費者的需求正在改變。其次，網購減少了消費者的隐性成本。當傳統購物渠道的隐性成本大於網購時，就會導致一部分用戶選擇網購渠道，這也是網購市場快速發展的一個重要原因。

　　例如：我每次去豐澤廣場的新華都購物，開車需要經過8個路口，8個紅綠燈，行程大約30多分鐘，來回路程就需要一個多小時，如果中途遇到堵車，所需時間就更長。

　　豐澤廣場有免費停車場，但經常會客滿，不能保證每次都能順利地找到停車位，為找車位而在路邊徘徊。在購物過程中我提著自備的購物袋，像走迷宮一樣繞出商家精心設計出來的“最佳路線”（因為超市需要消費者盡可能長時間地停留在賣場里以便產生更多的購物機會，因此都會精心設計賣場路線，通常是Z字形）。每次都要花不少的時間去尋找自己需要的東西，因為貨架經常變動，我無法直奔目標，超市也無法提供“搜索功能”。在逛超市的同時還不得不忍受因客流太大而產生的污濁空氣以及各種噪聲。結賬時需排長長的隊，通常要排15分鐘甚至更久。來回約12～14公里，16次經過紅綠燈，因為是在市區，太多的紅綠燈，所以百公里油耗比較多，12～14公里就是約8～10元左右的油費。一個週末的半天就這樣消耗在購買生活用品上了，而且，因為環境差所以你會覺得很累，外加汽油費（車輛磨損就不計）。這些我們通常都不會計算在購物成本當中，因而被我稱為隐性成本。而通過網路購物渠道只需要花一個小時甚至更少時間就能全部搞定，餘下時間可以聽聽音樂，喝喝茶或者約上朋友一起出去郊遊。

　　基於以上原因，除了急用或生鮮食品，我已經很少去超市，包括大米和油等我都採用網購。網路購物的另一個好處就是可以送貨上門，只要消費到一定的金額，賣家會免運費送貨上門，不需要支付在傳統購物渠道中的隐性成本。如果在外打拼的你想送父母東西，而自己沒有時間將東西送到他們跟前。這時，就可以通過網購讓商家替你將禮物送到父母跟前，這樣不僅解放了你，也讓父母隨時都能感受到遠在他鄉的孩子的孝心。這就是網購為消費者提供的“價值”，也是網購人群越來越多的重要原因。

　　傳統的營銷模式是單向的，消費者到商場買東西，就算買到一些不好的東西，只要損失不大，基本上是懶得再回到商場意見回饋這個產品的相關信息的。這就導致商家對產品市場被接受情況獲取很滞後。而電子商務則不同，電子商務能為企業提供高度數據化管理：什麼產品畅銷？什麼產品滞銷？什麼樣的價格區間的產品適合消費者等信息都能在第一時間得到意見回饋。它將颠覆傳統行業先設計生產再推向市場的營銷模式。利用靈活的供應鏈，讓企業能夠快速跟上消費者需求，既提供充足的畅銷產品，又能夠將滞銷產品快速地更新換代。

　　電子商務還給傳統企業帶來了快速意見回饋機制，能夠即時意見回饋出客戶的喜好。例如消費者在淘寶商城買東西，好、壞都會有個評價，這有助於商家了解產品自身存在的優缺點以及消費者的實際需求，能及時進行有針對性的調整，從而使營銷管理者在市場調研、產品設計、生產到服務的一系列營銷環節中與消費者保持密切聯繫。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，甚至消費者還可以參與設計生產過程。通過電子商務的意見回饋機制使企業更容易生產出更畅銷、更符合消費需求的產品和服務。

　　電子商務引發的是一個超越與被超越的時代，傳統企業發展電子商務是一股不可逆的潮流，而且憑借傳統實體的供應鏈資源和獨特優勢，必定會逐漸成為電子商務市場的主角。消費者對品牌的高度認知和線下實體銷售模式給消費者帶來的是信任，和由信任產生的購買力，這點在淘寶網銷售排行榜上已經獲得證實，在淘寶網銷售排行榜位列前三甲的品牌大都是有線下實體店的強勢品牌。

本文摘自《傳統企業電商之道》

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　　 本書是作者二十多年傳統營銷經驗和多年電商實踐經驗的總結，旨在為傳統企業展現一條清晰的電商發展思路，掃清發展道路上的障礙。全書從傳統企業啟動電子商務應從戰略規劃開始講起，以實戰的角度，闡述如何定位，如何建立電商管理體系，如何做營銷管理和分銷等一系列內容。相信本書能成為傳統企業開展電商業務的行動指南。本書適合做電子商務的傳統企業家、電商創業者以及電子商務公司的中高層領導參考閱讀。