做一個快樂的職場人（2）

　　當然，不是所有的情緒都是傷春悲秋的無病呻吟。更多時候，工作確實會給我們帶來不可避免的煩躁、沮喪、失落、挫折、焦慮等各種感受。這些可不是無中生有，不是閑出來的，而是來自於工作中實實在在的問題。所有的工作都伴隨著些許的不快，再熱愛自己事業的人都會有讨厭自己所做的事情的幾個小瞬間。不同的是，有人清醒地認識到它們是工作本身的一部分，而有些人對它們非常敏感，甚至敏感到不肯接受的程度。如果我們不肯承認工作中的各種麻煩是會伴隨我們的整個職業生涯反复出現的，我們難免會因此而不高興。事情要去處理，但大可不必因此而情緒不佳——因為這不僅沒有任何作用，還會造成更大的麻煩。銷售人員天天被拒絕難道不是正常現象嗎？財務人員需要反复核查一筆對不上的賬難道不是工作本身的內容嗎？生產管理人員發現有一批原料沒能及時到貨難道不是經常發生的嗎？這些當然都不是小事，我們不僅要解決還要從管理上避免它們再次出現，但是它們不應該侵入“情緒”這個私人領域，就像我們不應該讓私人情緒侵入工作場合一樣。當我們認識到所有的麻煩都是必然出現的，不再抱有僥幸心理，而是隨時等待它們出現的時候，我們就開始了對抗不高興情緒的第一步。

　　更關鍵的是，我們需要認識到“心情”的本質是什麼。在我看來，它是個人應對外界事實給自己的刺激所產生的一種未經思考的反應。業績完不成，帶來焦慮；專案失敗，帶來沮喪；跟合作者反复溝通無效，帶來煩躁，等等。很多時候，情緒反應還會帶來一連串的連鎖效應，例如對自己焦慮這件事本身產生更多焦慮，或者開始擔憂還未發生的更壞的事情。事實無法改變，但“事實—反應”的模型卻不是固定的；退一步說，即便我們無法改變自己對事實產生的情緒反應，那麼我們至少可以知道“情緒只是一種感覺”，這樣也可以減輕情緒對思想的干擾。

　　無論是正面的還是負面的情緒都像一個彈簧，越對它敏感，越刺激它，它就越強烈。處理壞情緒的開始是接納它，然後是認清它。動漫作品中的角色經常會對自己說：“這一切都是幻覺。”這是我們對待情緒的好辦法。我個人還有一個更有趣的辦法，叫作“第三人法”：當自己因為某件事而不愉快時，不管這種情緒是什麼，都想象自己是站在那件“不好的事”和那個“生氣的人”之外的第三人，看著自己說：×××（自己）今天來上班了，×××遇到了一件不好的事，×××生氣了，×××現在非常生氣，而且因為自己居然生氣了而變得更加生氣，×××現在又開始在想這件事可能的後果，這些事又還沒發生呢，他這是幻覺……

　　只要自己的情緒沒有平息，就可以一直這樣對自己描述下去。這種自我觀察的辦法非常有效：它會讓自己很快發現自己的情緒並非實體，而只是一種感覺；它也會讓自己意識到這些情緒是多麼的沒有必要而且毫無益處。有些人甚至在自我觀察的時候笑出來了，他們發現自己的表現簡直太傻了。

　　持續的壞心情會破壞我們的生活、工作和社交，但是它的能量其實相當有限，每一個人都可以輕易地打敗它。幸運的人總是快樂的，而快樂的人也會更加幸運。但是，首先你得相信自己是一個快樂的人。

本文摘自《銷售無處不在》

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　　 這本書主要寫給初入職場的銷售人，解答他們心中最急迫的疑惑。作者本人3年前從普通的銷售人員做起，在一次大膽的把握住機會之後，逐步晉升為區域經理，大區總監，26歲做到企業的副總。他是一個善於總結思考的人，把身邊發生的職場案例記錄成書。
　　這一部成長筆記最直接的告訴你：如何在激烈的競爭中脫穎而出，管理好自己的心態，勇敢的把握機會。銷售人怎麼把事情做好，賣得出產品，又做到在職場中成功的銷售自己。一個金牌銷售，如何才能完成到管理者的完美蛻變，管理者怎麼實現自己影響力。把自己，當成產品，去銷售；當做事業，去經營。