後喬佈斯時代的到來（21）

　　可以料到的是，喬佈斯只會向蘋果內部員工講解“說‘不’的藝術”。不過，也有一次例外。2007年，楊致遠（JerryYang）再度出任雅虎首席執行官後不久，召集麾下200位高管在索菲特舊金山灣大酒店開會，同大家讨論拯救公司的方案。為了鼓舞高管們低落的士氣，他邀請了一位重量級演講嘉賓——史蒂夫-喬佈斯。盡管楊致遠和喬佈斯年齡相差十多歲，但兩人有很多共同之處：他倆都是矽谷公司的著名聯合創始人；他倆的公司都改變了業界的遊戲規則，而且都非常成功；他倆都曾經放棄過公司的領導權，支援經驗更豐富的管理者上位；他倆都見證了自己公司的動蕩和衰敗；如今，楊致遠再度出任雅虎首席執行官，就像10年前喬佈斯在蘋果做的那樣。

　　楊致遠作過介紹之後，喬佈斯回憶了自己重返蘋果時的悲惨處境。當時，蘋果的現金流只能勉強維持大約90天，雖然微軟的註資為蘋果贏得了喘息之機，但在iMac上市之前，喬佈斯一直在努力削減開支。喬佈斯提醒大家：“戰略就是弄清不要做什麼。”他還特別提到，自己曾拒絕高管們關於研制類似掌中寶的個人數字助理的請求，選擇集中力量更新麥金塔產品線。他對雅虎的建議是：“只選擇你能做的一件事來做，這就是偉大。Mac電腦就是這麼來的！”

　　喬佈斯用對待蘋果內部成員的真誠對待楊致遠和他麾下的高管。他說：“雅虎看上去很有趣，雅虎可以成為你們想成為的任何東西。你們擁有優秀的人才，還有很多很多的錢。但我還不能確定，你們到底是一家做內容的公司，還是一家做科技的公司。選一個吧！我知道我會選什麼。”一位當時在場的前雅虎高管說：“那實在是太丢臉了。我們知道他說的是對的，但也知道自己無力在兩者之間抉擇。”（楊致遠再度擔任首席執行官的時間沒有喬佈斯那麼長。他2009年辞職後，雅虎持續衰落，部分原因在於領導者缺乏抉擇的能力。）

　　蘋果總是選擇說“不”。蘋果很多年都沒有做手機，總是很不誠實地說自己不想涉足手機領域。實際上，蘋果在推出iPhone之前就開始研發iPad了，但因為覺得時機不合適，所以轉移了重心。（iPhone於2007年首次亮相，3年後蘋果才發行了iPad。）蘋果過去一直把產品直接賣給大公司。多年之後，蘋果才不再強調“企業”這個概念。如今，蘋果有自己的銷售團隊為各項業務提供服務。但是，即使是大公司也會從蘋果經銷商那里購買產品。蘋果經銷商也會提供業務導向的客戶服務。

　　忽視B2B銷售是大型科技公司戰略上的一大疏忽。喬佈斯解釋說，蘋果更喜歡把產品直接賣給用戶，而不是賣給IT經理。除此之外，隨著移動設備的日益風靡，蘋果能在大企業界取得成功，依靠的是市場營銷人員，而不是信息系統專業人員。蘋果宣稱，92%的世界500強企業都在測試或配備iPad，就像蘋果本來就打算把iPad賣給它們一樣。實際上，員工可以要求雇主購買他們想要的科技產品。這種由蘋果引領的趨勢叫作IT“消費化”。

　　蒂姆-庫克經常說，蘋果可以把整個產品線擺在會議室的桌子上。這是“後1997時代”那套精選流程的結果。蘋果曾經擁有各式各樣的待售電腦，而新團隊只賣出了四種：兩種台式機和兩種筆記本。時至今日，蘋果還是提供四種版本的iMac：兩種不同大小的屏幕、兩種不同容量的處理器。（要想領會這種分類的優點，可以比較一下iMac目前的名冊和惠普官網提供的紛繁複雜的一體機。）

　　“簡易”的特性深入蘋果公司的基因，也體現在公司精簡的組織架構中。一位前蘋果高管說：“創立蘋果，並不是為了一年生產20件驚人之作。每年最多只有三個專案能引起高管的重視。這就是精簡化。管理團隊常常要選擇恰當的時機來開發相應的技術。如果你同時做100件事，那你就不可能是在按蘋果的方式做事。絕大多數公司都不願意像蘋果一樣，集中精力做一件事。因為，這麼做很可能以失敗告終。要從25個創意里挑出4個，那是件很恐怖的事。”

　　對於剛進入蘋果的新人來說，學習“說不”是個巨大的挑戰。有一位因公司並購進入蘋果的高管，描述了自己逐漸適應“放棄交易”的過程。因為不能滿足嚴格的財務預算、缺乏轟動的新聞效應，或是與嚴格的定價計劃不符，蘋果都可能放棄交易。這位高管說：“（約束的力量）可能會像其他東西一樣慢慢滲進你的腦子。放棄交易是一個最簡單的做法，可以用來處理很多問題，包括限制交易、限制公關、限制交談和限制任何東西。”

本文摘自《蘋果》

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　　 《蘋果：從個人英雄到偉大企業》揭示了能夠讓史蒂夫-喬佈斯和他的公司在擊敗一系列粗制濫造的產品，靈感爆發創造了一個世人瘋狂崇拜的產品中所採取的秘密系統，策略和領導戰略。書中揭露了蘋果高管稱為“秘密武器”的東西，也就是蘋果的體系、戰術和管理策略。正是因為有這些東西，史蒂夫-喬佈斯及其公司才能接二連三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等讓人狂熱追捧的產品。
　　亞當-拉辛斯基是一位報道矽谷新聞的頂尖記者，對蘋果的幕後報道——蘋果關於設計、品牌和競爭的獨特方法。公司從喬佈斯到庫克的轉變，以及龐大公司的靈巧之術——利用保密、責任制和獨特的管理架構。如果你想把蘋果的魔法帶進自己的公司、自己的職業生涯或自己的創意活動中去，那麼《蘋果：從個人英雄到偉大企業》將對你極具吸引力。