後喬佈斯時代的到來（10）

　　有位高管把這個過程寫了下來。一位前蘋果員工說：“要辦成某件事最簡單的方法就是，寫一封標題為‘史蒂夫的要求’的電子郵件。如果你看到一封上面寫著‘史蒂夫的要求’的電子郵件，那你絕對得提起註意。”在一位無所不在、極具魅力的偉人領導下，公司開始變得因循守舊。另一位通過收購進入蘋果，並在蘋果待過一段時間的前高管表示：“你問公司里任何一個人‘史蒂夫要什麼’，你都能得到答案，盡管他們中90%的人從來都沒見過史蒂夫。”

　　蘋果員工總喜歡聊“史蒂夫的故事”，比如，戰戰兢兢地和他同乘一部電梯，或是在自助餐廳為他讓路。喬佈斯本人也很喜歡講故事。多年來，他都用同一個寓言讓人們理解蘋果的責任感。根據很多人的說法，喬佈斯喜歡向最新任命的蘋果副總裁講這個寓言。這個寓言是喬佈斯和打掃他辦公室的清潔工之間進行的一場虛構的對話。

　　故事是這麼開始的：

　　喬佈斯發現，自己辦公室里的垃圾桶總是沒人清理。有一天，他下班比較晚，剛好撞見了清潔工。他問：“為什麼我的垃圾桶總是沒人清理？”清潔工聲音都颤抖了：“啊，喬佈斯先生，因為鎖換了，沒人給我新鑰匙。”

　　在這個寓言里，喬佈斯很高興給問題找到了一個合理的解釋。他還提出一個簡單的解決辦法：給清潔工一把鑰匙。

　　說到這里，喬佈斯就會把話題轉到新任副總裁，指出他要從寓言里學到的東西。“如果你是這個清潔工，給出理由是很重要的。”接下來，喬佈斯不再對虛構的清潔工說，而是直接對高管說：“如果你處於清潔工和首席執行官之間的某個位置，理由就不起作用了。如果你成了副總裁，你就沒有回頭路了。”如果蘋果的財政業績很差，喬佈斯就會感到來自華爾街的壓力，當然，這種情況多年以來從未出現過。如果副總裁的表現不好，他就會感到來自喬佈斯的壓力。最後，喬佈斯會引用電影《星球大戰》（StarWars）里尤達大師的話說：“要麼去做，要麼放手，沒有所謂的嘗試。”（Doordonot.Thereisnotry.）

　　死去的喬佈斯究竟還能影響蘋果多久？這是喬佈斯去世後各大媒體的頭號熱點議題。喬佈斯在去世前幾個月說過：“我的一些東西已經進入了蘋果的DNA。單細胞生物可沒那麼有趣，而蘋果是個複雜的多細胞生物。”蘋果公司和蘋果產品的外觀都反映了喬佈斯的審美——簡單易用、毫無修飾、有點幽默、非常高效。但如果沒有自戀作為動力，這個組織還能活下去嗎？麥考比舉了一些衰敗公司的例子，比如華特去世後的迪士尼。他也舉了一些繁榮公司的例子，比如沃森家族放權後的IBM。

　　有兩項調查顯示，蘋果不能缺少史蒂夫-喬佈斯。第一項調查是，創始人去世後的迪士尼發生了什麼事。對此，我將在第8章里詳細讨論。第二項調查是，離開蘋果自己開公司的員工是怎麼發展的。對此，我將在第9章里詳細讨論。

　　要想知道史蒂夫-喬佈斯去世對蘋果的影響，不妨以迪士尼為例。衆所週知，華特-迪士尼去世後很多年，迪士尼高層都會問：“華特會怎麼做？”他的辦公室很多年都沒有人動過。1984年邁克爾-艾斯納（MichaelEisner）擔任迪士尼的首席執行官時，華特的秘書仍在工作。既然喬佈斯擔任首席執行官的時候對蘋果影響至深，那麼就不難想象，“史蒂夫會怎麼做”將在很長一段時間裡成為蘋果員工的口頭禅。蘋果高層如何據此開展工作，將在很大程度上影響蘋果未來的走向。實際上，喬佈斯離世也是一個機會，可以用來檢驗他去世前扭轉企業文化的努力是否成功。這次檢驗會花好幾年時間，但我們最終會弄清楚，蘋果是不是就等於喬佈斯？喬佈斯是否建立了一個在他死後仍能活下去的公司？

本文摘自《蘋果》

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　　 《蘋果：從個人英雄到偉大企業》揭示了能夠讓史蒂夫-喬佈斯和他的公司在擊敗一系列粗制濫造的產品，靈感爆發創造了一個世人瘋狂崇拜的產品中所採取的秘密系統，策略和領導戰略。書中揭露了蘋果高管稱為“秘密武器”的東西，也就是蘋果的體系、戰術和管理策略。正是因為有這些東西，史蒂夫-喬佈斯及其公司才能接二連三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等讓人狂熱追捧的產品。
　　亞當-拉辛斯基是一位報道矽谷新聞的頂尖記者，對蘋果的幕後報道——蘋果關於設計、品牌和競爭的獨特方法。公司從喬佈斯到庫克的轉變，以及龐大公司的靈巧之術——利用保密、責任制和獨特的管理架構。如果你想把蘋果的魔法帶進自己的公司、自己的職業生涯或自己的創意活動中去，那麼《蘋果：從個人英雄到偉大企業》將對你極具吸引力。