後喬佈斯時代的到來（12）

　　新員工在知道自己將在哪棟大樓上班之前，就已經學會保密了。在熬過了很多輪嚴格的面試之後，很多員工得到的是所謂的“虛擬職位”。這些職位要到他們進入公司後才會得到詳細解釋。新員工受到了公司的歡迎，但公司還沒有向他們灌輸，也沒必要向他們交代那些和他們的工作職責一樣敏感的信息。“他們不會告訴我那是什麼，”一位研究生畢業後進入蘋果工作的前工程師回憶說：“我只知道它和iPod有關，但不知道它能幹什麼。”其他人知道，但不會說。在上班第一天的參觀過程中，新員工就有了這樣的認識。

　　蘋果的早期產品營銷主管鲍勃-博彻斯（BobBorchers）回憶說：“大家坐下來，輪流說自己在做什麼。有一半的人不能告訴你他們在做什麼，因為他們被雇來是參加一項保密工程的。”

　　上班的第一天，新員工就會發現，他們進入了一家和別處不一樣的公司。

　　從外部看，蘋果讓人敬畏；從內部看，它就像一個宗教組織，每個新人只能知道一點點信息。所有新員工都會接受為期半天的入職培訓。培訓一般在星期一舉行，除非星期一正好是個假期。蘋果的入職培訓和普通大公司沒什麼不同，會發給你一個貼著“你已加入蘋果”貼紙的迎新大禮包、各種人力資源的表格，還有一件印有入職年份的T恤衫。蘋果很快就讓這些來自其他公司的新員工明白，自己已經是蘋果家庭的成員了。蘋果收購了奧迪無線公司後，拉斯-奧爾佈賴特成了蘋果iAd移動廣告部門的合作與聯盟主管。收購協議剛剛簽完，一堆嶄新的iMac電腦就出現在他面前了。他回憶起了當時自己的興奮和喜悅之情：“人們很快就覺得，自己是某個特殊事物的一分子了。”星期一的入職培訓還會為你帶來另一個特殊待遇。一位前蘋果員工是這麼說的：“蘋果只有一頓免費的午餐，就在你入職的第一天。”

　　新員工進入蘋果的第一天還有另一個“亮點”。你會發現，沒有人會幫你給新電腦聯網。因為大家都假定，能進入蘋果的人都足夠聪明、技術娴熟，理應會處理網路問題。一位蘋果觀察家說：“蘋果指望大多數人都能自己連上伺服器。大家都說‘那真是太難了，但我找到了能幫得上忙的人’。這真是個聪明的伎倆，是個讓人們建立聯繫的妙計。”

　　蘋果確實向新員工提供了一個好東西，那是一個非正式的“iBuddy”（i伙伴）體系。它為員工提供了團隊之外能做參謀的老員工的名字，這些人能回答讓新員工困惑不已的問題。很多人都說，他們在入職之初會和“iBuddy”碰幾次面。後來，他們就忙起來了，無暇和“iBuddy”碰面了。

　　蘋果的新員工培訓以安全簡報的形式開始。這被稱為“可怕的寂靜”，沒有哪個蘋果員工會忘記這一點。博彻斯原來在耐克和諾基亞工作過，後來進入蘋果擔任銷售主管。他回憶起這類場景時說：“一個主管安全的負責人走進來，說‘好，大家都知道保密和安全在這里是很重要的。讓我來解釋一下為什麼是這樣的吧’。基本原則是，當蘋果要發佈一款產品時，如果它直到發佈之前都處於保密狀態，那麼，相關的新聞報道、宣傳效果和轟動效應對公司來說就有巨大的價值。我記得她說過‘這能值幾百萬美元’。”因此，無論你是有意還是無意，只要洩露了蘋果的秘密，就會受到嚴厲的懲罰——立即開除。

　　蘋果一直很反感在產品發佈前洩露信息。菲利普-席勒（PhilipSchiller）是蘋果負責產品營銷的高級副總裁，他曾把蘋果產品發佈比作有轟動效應的好萊塢電影首映。人們都會關註一款新產品發佈的那幾天，就像人們關註一部新電影首映的那個週末一樣。提前透露細節會降低人們的期待值。實際上，蘋果粉絲會在蘋果零售店門前安營紮寨，排起長龍，等待蘋果新產品發售。《指環王》和《星球大戰》系列電影的新續集上映時，也有過類似的場景。

　　這恰恰是席勒想要的首日轟動效應。“我還記得他一次又一次地揪頭髮。”一位曾在席勒所在部門工作過的前蘋果員工這麼說。好萊塢在不同的地方拼命播放預告片，那是為了刺激需求。對蘋果來說，能夠起到相似作用的是散佈傳聞。這會讓人們期待新產品，從而在發佈會之前免費給蘋果作宣傳。

　　蘋果希望新產品在發佈前保密的另一個原因是，避免太早搶走現有產品的風頭。如果消費者確切知道將會發佈什麼產品，他們就可能擱置購買現有產品，以免新一代產品迅速取而代之。消費者需求下降會危及已經上架的產品，也會危及倉庫里待售的存貨。（實際上，即使是不完整的信息也會有損銷售。蘋果宣稱，人們在2011年夏天對新款iPhone的期待，已經傷及了現有的iPhone4銷售。）

本文摘自《蘋果》

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　　 《蘋果：從個人英雄到偉大企業》揭示了能夠讓史蒂夫-喬佈斯和他的公司在擊敗一系列粗制濫造的產品，靈感爆發創造了一個世人瘋狂崇拜的產品中所採取的秘密系統，策略和領導戰略。書中揭露了蘋果高管稱為“秘密武器”的東西，也就是蘋果的體系、戰術和管理策略。正是因為有這些東西，史蒂夫-喬佈斯及其公司才能接二連三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等讓人狂熱追捧的產品。
　　亞當-拉辛斯基是一位報道矽谷新聞的頂尖記者，對蘋果的幕後報道——蘋果關於設計、品牌和競爭的獨特方法。公司從喬佈斯到庫克的轉變，以及龐大公司的靈巧之術——利用保密、責任制和獨特的管理架構。如果你想把蘋果的魔法帶進自己的公司、自己的職業生涯或自己的創意活動中去，那麼《蘋果：從個人英雄到偉大企業》將對你極具吸引力。