後喬佈斯時代的到來（19）

　　iPhone就是一個經典案例。在發明iPhone之前，蘋果高管很讨厭他們當時用的智能手機。喬佈斯解釋說：“這就是為什麼我們決定生產屬於自己的智能手機。”這可以從兩個方面加以理解：這個說法毫無疑問是真的，但它也向消費者傳遞了一條信息——哪怕這是狗食，我們也愛上了它。所以，我們要做這個。我們不會讓你失望的！

　　令人震驚的是，蘋果從開始到現在幾乎沒有改變。談到喬佈斯時，莫里茨這樣寫道：“他不願意讓產品的設計受到其他事情的羁绊。無論是市場分析、焦點小組、決策樹圖表，還是鐘形曲線的改變、大公司的苦差事，都不能影響產品設計。蘋果最初的客戶就是他自己。最終，公司一次又一次地開發出了喬佈斯想要的電腦。”

　　要體會蘋果對細節的關註，最好看蘋果設計的產品。蘋果的產品都是在另一個高度機密的實驗室里誕生的，那里只有極少數蘋果員工能進入。它被稱為“工業設計室”（IndustrialDesignstudio，簡稱ID）。那里的主人是設計師喬納森-艾弗，他是除了史蒂夫-喬佈斯之外最有名的蘋果高管。喬佈斯喜歡待在設計室里，測試艾弗的團隊做的小玩意兒。

　　蘋果設計理念的關鍵點在於，設計是蘋果產品的開端。蘋果的工業設計水平高到讓競爭對手吃驚。設計咨詢公司Fuseproject的首席執行官伊夫-貝哈爾（YvesBehar）說：“絕大多數公司都先做好所有的計劃、營銷方案和產品定位，再把它們交給設計師。”在蘋果，這個過程是反過來的，公司其他所有人都要遵從設計師的思路。貝哈爾說：“假如設計師說材料得保持一致，那麼全公司都會同意。”換句話來說，一般公司的設計師要聽制造者的話，聽他們說應該做什麼、應該說什麼，蘋果則完全相反。

　　約翰-斯卡利（JohnSculley）曾在20世紀80年代擔任蘋果的首席執行官。盡管他已經離開蘋果很多年了，但他一直密切關註蘋果公司的動態。2010年，斯卡利告訴關註蘋果的博客“Mac教”（CultofMac）的編輯利安得-卡尼（LeanderKahney）：“看透設計，才能更好地理解蘋果的一切。”斯卡利還提到了最近發生在一位朋友身上的事。那位朋友於同一天參加在蘋果和微軟召開的兩個會。“他先去蘋果開會。設計師一進會議室，所有人都安靜下來了，因為設計師是公司里最受尊重的人，只有蘋果的設計報告會直接提交給首席執行官。那天稍晚些時候，他去微軟開會。他走進微軟會議室的時候，所有人都在聊天。然後，會議就那樣開始了，甚至沒有設計師出席。所有技術人員都坐在那里，試圖把他們覺得應該有的東西加進去。那無疑是一場災難。”

　　一旦設計方案確定下來，蘋果的其他部門就得開始工作了。負責產品的兩個部門分別是供應鏈團隊和工程技術團隊。蘋果的新產品開發流程（AppleNewProductProcess，簡稱ANPP）就此啟動。新產品開發流程是一份展示制造產品所需工序的分步文檔。新產品開發流程並非蘋果的獨創，施樂、惠普和其他公司在20世紀70年代末到80年代初也有過類似的流程。蘋果的新產品開發流程最初是為了輔助制造麥金塔而創立的。一位前蘋果工程師稱其為“半藝術，半科學”。他說，新產品開發流程的目的是“使科學的部分自動化，讓你可以集中關註藝術的部分”。這個流程精密規劃了制造產品所需的各個階段，包括由誰來操作、各部門如何分配職責、任務該於何時完成等等。

　　當一件產品即將離開實驗室的時候，有兩個關鍵人物會對其加以控制。其中一位是工程專案經理（EPM），另一位是全球供給經理（GSM）。前者會描述產品應該是什麼樣子的，並且協調各工程師團隊。工程專案經理非常有權有勢，而且人見人怕，以至於有人稱其為“EPM黑手黨”。全球供給經理在蒂姆-庫克創建的運營組里工作，負責指出如何獲取制造產品所需的原材料。從尋找貨源到採購，再到監管生產，都是全球供給經理的工作。工程專案經理和全球供給經理的工作相互配合。有時候，雙方的關係會有些緊張。2005年前後，有位工程師說：“在蘋果，結束讨論的方式就是——對產品來說，這是合適的。如果你帶來了有說服力的數據，你就贏了。”

本文摘自《蘋果》

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　　 《蘋果：從個人英雄到偉大企業》揭示了能夠讓史蒂夫-喬佈斯和他的公司在擊敗一系列粗制濫造的產品，靈感爆發創造了一個世人瘋狂崇拜的產品中所採取的秘密系統，策略和領導戰略。書中揭露了蘋果高管稱為“秘密武器”的東西，也就是蘋果的體系、戰術和管理策略。正是因為有這些東西，史蒂夫-喬佈斯及其公司才能接二連三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等讓人狂熱追捧的產品。
　　亞當-拉辛斯基是一位報道矽谷新聞的頂尖記者，對蘋果的幕後報道——蘋果關於設計、品牌和競爭的獨特方法。公司從喬佈斯到庫克的轉變，以及龐大公司的靈巧之術——利用保密、責任制和獨特的管理架構。如果你想把蘋果的魔法帶進自己的公司、自己的職業生涯或自己的創意活動中去，那麼《蘋果：從個人英雄到偉大企業》將對你極具吸引力。