教益：謹慎判斷，切莫莽撞（1）

　　你是否聽說過“城門失火，殃及池魚”這句話？其實，這句話用在軍隊身上再貼切不過。無論是海軍上將、普通將軍還是艦長，一旦遇上煩心的事，第一個出氣對象便是副手，接著，副手對部門負責人發洩無名之火……簡而言之，凡是關聯人員，都別想幸免於難。在此連鎖反應過程中，鮮有上一級軍官敢挺身站出來說：“等等，究竟發生了什麼事情？怎麼會鬧到這種地步？”

　　作為職責訓練的產物，我昂首挺胸，跨入了對士兵高聲厲斥、連罵帶踢的軍官行列，並成為其中的佼佼者。但經過16年陸地和海上的軍旅生涯磨砺，我逐漸克服了點火就著、頤指氣使的毛病，養成了凡事問個為什麼的習慣。時間和經驗告訴我，有一點最明顯不過，就是：倘若我未能獲得預期結果，肯定是我沒有明確要做工作的性質，或者沒有投入完成這項工作必需的時間、訓練和資源。等我真正摒棄大喊大叫的毛病時，卻發現人人惶恐不安，這讓我大為震驚。專橫跋扈、對待下級野蠻粗暴，這在軍隊中不僅司空見慣，亦是一種根深蒂固的行為。當你停止使用這種粗野行為時，人們卻顯得茫然，不知該如何應對。而當他們真正相信任何問題都可以用尊敬和坦誠的方式解決後，官兵互信氣氛將大大改善，此時，就連最差的士兵也能變得出色。

　　對我來說，唯有在認識到我所率領的士兵是一群目標和標準與我完全一致的優秀人才之後，才如拨雲見日，看到了黎明的曙光。他們中的一些人身懷絕技，天資聪穎，這就好比你在餐館吃飯時，突然發現侍應生居然是倫敦經濟大學的在讀博士生；另一些人雖然人生坎坷，卻有著創建豐功偉業的頭腦和才能。任何人，尤其是任何領導，都不能用一成不變的眼光，或揪住某人在人生旅程中犯的一個錯誤，就武斷地將他打入冷宮，永世不得翻身。

　　在“本福爾德號”上任職期間，我了解到艦員們的經歷不同，都有自己的人生故事。身為艦長，我的責任就是盡可能地知道這些故事的內容。這樣，我可以參照每個人的背景，為他們設計和分配合適的工作，同時，也能教育他們從思想上查找犯錯誤的根源。

　　經過多年的探究和實踐摸索，我發現，工作中80％的問題不是由艦員個人意志薄弱或技能欠缺所造成，而是由一些讓他們分心的事情造成的。人生如同越野賽跑，每個人都有因碰到溝坎而暫時放慢速度的時候，譬如，1995年，就在我即將赴“本福爾德號”上任的前幾天，妻子和我離婚。這件事令我痛苦萬分，讓我無法把精力集中在工作上。雖然我每天都在工作，卻如行屍走肉，只是機械地幹活。事件發生前，我始終琢磨不透，好端端的一個人怎麼就會讓個人問題影響職業前程。產生這種想法的原因大概是，我沒有切膚之痛的感受。可一旦問題真的降臨，我的人生觀也隨之改變。

　　現在，即使某人的工作沒有達到我預期的要求，我也不會大叫大喊，暴跳如雷；相反，我會扪心自問，能不能用其他方式來解決。這種做法的妙處在於，能讓每個人感到惴惴不安—他們想探個究竟，為什麼我表現得如此平靜！如果某人工作成績不佳，我會意識到可能有什麼影響情緒的因素在作祟，譬如生並經濟拮據，或碰到像我這樣的婚變等。毫無疑問，逆向思維，使我變成了最好的聆聽者。同時，也讓我成了一個和善可親的人，一名治軍有方、指揮得力的領導者。

　　巴迪用了整整16年的時間，才弄明白這些道理。與我不同的是，所謂的16年，不是指他的軍旅生涯，而是指他的16個人生年，在此期間，他獲得了一些刻骨銘心的教益。

本文摘自《跟艦長學領導》

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　　 領導方法不勝枚舉，6位傑出領導者的故事，60條忠告，勾勒出一種成功領導模型，助你勝人一籌，讓每個人都以主人翁的姿態為共同的事業奮鬥。把對人的關愛作為領導的起點，堅信人人都有價值，都能做出貢獻，提倡全體團隊成員相互尊重的精神，願意深入了解下屬的情況，真心維護下屬的福祉。敢於挑戰風險，但絕不魯莽行事；關心如何解決問題，而非高聲斥責；多獎勵，不輕易處分；敢於打破常規，但以事業的最高利益為前提；鼓勵人們娛樂，但絕不允許超出紀律規定的範畴。把下屬作為推動事業進步的力量，說明其成長；鼓勵下屬提出真誠的批評，吸納新思想。一起來翻閱《跟艦長學領導》吧！