無國境時代的商機

2013-09-24 14:36:03

  接下來講一下電話回拨系統。舉個例子,我們可以使用經由亞特蘭大的電話回拨系統打國際電話。使用這項服務,雖說電話會繞經亞特蘭大,但不管我們打電話到哪里(亞洲、澳大利亞、歐洲等),話費都比從日本直接拨號便宜得多。差距有多大?最便宜能到1/3,差不多是半價以下。因為這項服務的通話費用計算基準和日本不同,它是按每分鐘計費,而日本的計費基準是3分鐘,所以打“短時電話”特別便宜。現在有種通信服務比日本的國內長途還便宜,1分鐘才40日圓。這樣的好事是如何成為現實的呢?是因為Worldlink公司擁有國際專用線路。其運營模式是:人們通過這家公司在日本打對方付費的電話,因為是對方付費,所以會連接到目的地,打電話者可以用信用卡結算所花費用。

  這項服務還可以發展為高附加值的服務,比如從世界範圍召集四五個人舉行國際會議,或者通過語音電子郵件。使用這項服務,即便你是在日本各地或亞洲各國旅行時,打電話告訴接線員:“請往這個號碼發送信息。”那麼傳真會被發送給指定電話。反過來講,當你打完電話後會被告知:“你有傳真,請語音輸入號碼。”你只需說一下現在在你眼前的傳真號碼,轉瞬之間預存的傳真會被送到,這可以用作秘書替身。

  第一次使用時,拨KDD(日本國際電話公司)的0051呼叫接線員:“我要打對方付費的電話,號碼是……”接通亞特蘭大後,告訴對方自己的名字、信用卡號和期限、驗證號碼後,這項服務即可瞬間開通使用。由於通信法的實施,這項服務在美國已成為可能。

  首次打對方付費的電話時,英語不好的人只要說一句英語“Japanese”既可,接著就會由日本接線員來服務,並且如果有不明白的問題,按某個號碼後就會有日本接線員來回答。這種服務確實很令人感動,但實際上這個日本接線員不在亞特蘭大,而是在日本使用從亞特蘭大返回的專用線路在為你解答。

  這家公司租借買斷了日本和美國這一段國際專用線路。所謂專用線路,是指不管在哪里、使用多少次價格都相同的線路,所以即使在日本的接線員通過亞特蘭大的轉接後為你提供服務,成本也不變。這家 “遊擊隊式”的美國公司正在使處於政府強硬限制下的日本電話通信事業空洞化。希望大家都清楚,一個根本不必去美國就能使日本空洞化的時代正在形成。

  我參加東京都知事競選時,東京都政府規定為參選者提供一年無休24小時的服務。如果都政府架設一條連接倫敦的專門線路,由於東京的下午5點是倫敦的早上9點,所以住在倫敦的日本商人的夫人們,就可以在日本的夜晚(倫敦的白天)工作,而且生意人的夫人們都很優秀,所以都政府把她們稍加訓練就能掌握電話機旁的各項服務,而到了倫敦下午5點時,美國洛杉矶正是早上9點。就這樣循環往复,24小時總有不睡覺的人。都政府只需用便宜的價錢架設一條專用線路,規定的24小時服務就能成為現實。

  像這個例子講的那樣,把數字通信革命作為前提進行考慮,就會發現商機是無限的。生活在紐約的7萬日本駐外人員的夫人們,她們正因為工作崗位少而作難,可以考慮讓這些人做對社會貢獻度更高的工作,這就是商機。地球在旋轉,所以那種在日本的夜晚工作就必須付加班費的想法在數字化時代絕對是落伍的。

  現在的一流企業幾乎都變身為世界專用線路,大家都在消費跨國大公司的商品和服務。世界變成了內線,就是東京都或日本政府持有國際專用線路都絲毫不會讓人感到稀奇。

  幾家風險公司買下覆蓋全球的專用線路,靠著這些線路,商機唾手可得。到那時,就可以考慮各種各樣的商機。

本文摘自《創新者的思考》


   什麼是創新?什麼是經營?做生意該學什麼?思考障礙如何破除?大前研一已經用《創新者的思考(發現創業與創意的源頭珍藏版)》中的方法培養出600位成功的老闆。在九年積累之後,大前研一為每一位想在事業上有所創新突破的讀者,首度公開創業講義。
  大前研一所著的《創新者的思考(發現創業與創意的源頭珍藏版)》不是大前研一第一本談論創新及創業的書,卻是他第一本專門讨論創業的書,書中內容來自他九年來在創業者商學院的授課講義。一般創業的著作比較偏重創業過程及創業後的管理,大前研一的重點則著重在創意的思考。看大前研一的書或文章經常會覺得這個人怎麼會有這麼多點子、這麼奇特的想法,在本書中,我們將得到答案——因為他隨時隨地都在思考。

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