事業戰略的基本:3C

2013-09-24 13:01:03

  接下來我想講一下戰略自由度。進行戰略考慮的關鍵詞是3個C。第一個C是最重要,即顧客(Customer);第二個C是競爭對手(Competitor);第三個C是自己的公司(Company)。制定發展戰略時要組合三個C,統籌考慮,也就是“針對顧客需求,持續不斷地提供優於競爭對手的產品或服務”,這就是戰略的定義。

  有的人不是針對客戶而是針對競爭對手制定發展策略,這是沒有意義的。雖然戰勝了競爭對手,但自己也陷入了不受顧客青睞的境地。也有本著“顧客至上”原則只考慮生產好產品,卻忘記考慮競爭對手而導致惨敗的例子。充分考慮到客戶和競爭對手,卻忘記為自己的公司賺錢的經營者也不少。

  總而言之,必須要一邊考慮這三者的平衡,一邊制定針對客戶的戰略。這就是戰略的訣竅,此外,千萬不要忘記要“持之以恒”。

  誰都能取得一時的勝利。把勝利“持之以恒”地保持下去的方法就是戰略。從戰略水平角度看,靠吸引客戶近期購買取得的勝利,在競爭對手失誤時取得的勝利,這些都沒有持續性,換言之,這不能稱作戰略。

  我曾從事過空調研發工作。生產廠家很容易陷入誤區,總是誤認為客戶想要的是好空調,但事實並非如此,客戶想要的不是好空調,而是舒適的室內環境,也就是說空調不是目的,只是手段。

  如果能有戰略自由度的構想,就應該明白不光要降低溫度,還很有必要開發減少室內濕度的除濕方法。因為研究證明,濕度降低的話,人的體溫也會下降。除濕器在讨厭室溫過冷的人當中非常畅銷。如果你去東京秋葉原電器街的話,就會發現商店里陳列著好多當時我參與開發設計的商品,如前面講到的那樣,從過濾式咖啡壺到AV機器,甚至包括相機。

本文摘自《創新者的思考》


   什麼是創新?什麼是經營?做生意該學什麼?思考障礙如何破除?大前研一已經用《創新者的思考(發現創業與創意的源頭珍藏版)》中的方法培養出600位成功的老闆。在九年積累之後,大前研一為每一位想在事業上有所創新突破的讀者,首度公開創業講義。
  大前研一所著的《創新者的思考(發現創業與創意的源頭珍藏版)》不是大前研一第一本談論創新及創業的書,卻是他第一本專門讨論創業的書,書中內容來自他九年來在創業者商學院的授課講義。一般創業的著作比較偏重創業過程及創業後的管理,大前研一的重點則著重在創意的思考。看大前研一的書或文章經常會覺得這個人怎麼會有這麼多點子、這麼奇特的想法,在本書中,我們將得到答案——因為他隨時隨地都在思考。

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