增長和利潤的基础（2）

　　於我而言，寶潔公司在21世紀前10年的發展是探索生活變化之旅，進而推動了業務的持續增長。在本書中，我將與諸位分享這一經驗。2008年，我離開了寶潔公司，從事研究、教學和咨詢工作。在本書中，我也將與大家分享其間獲取的經驗教訓，特別是前面提到的為期10年的增長研究——斯登格企業增長研究的成果。

　　我將在第2章全面介紹斯登格研究的整個過程。本章的標題總結了研究的主要發現：偉大的企業必有偉大的理想。這一研究是和華通明略及加州大學洛杉矶分校的安德森管理研究生院的團隊合作進行的。在採掘數據和對50家一流企業進行進一步的定量和定性研究時，我所獲取的最明確的結論就是本章的標題內容。在研究50家一流企業時，我對這些企業進行逆向分析，根據其工作方式來推斷共同之處，我發現，偉大的企業必有偉大的理想。

　　同樣重要的是，我們發現這些企業的領導者都遵循類似的準則，當然，風格各異。我們發現當今最有成效的企業領導者：

　　■以人類五大基本價值為基础確立品牌理想。

　　■圍繞品牌理想構建企業文化。

　　■傳播品牌理想，鼓勵員工和客戶參與實現品牌理想。

　　■提供近乎品牌理想的客戶體驗。

　　■依照品牌理想，評估企業經營與員工。

　　在後面的各章中，我將詳細介紹這些實踐準則。這些實踐準則是21世紀的企業取得成功的必要前提。為了撰寫本書，我進行了一系列的研究。我進行了深入的觀察參觀，拜訪了各類行業領導型企業的高層管理者，其中有麥思德、探索通信公司、幫寶適、英諾森、傑克丹尼、美捷步、維薩、惠普公司、摩託羅拉系統公司、瑞士蓮和IBM等。當然，你也可以直接聆聽這些高級主管闡述理想對其長期戰略、商業模式和日常領導實踐的作用。

　　我將在後面詳細闡述如何在企業的各個層面激發理想的潛在力量。你將會看到，你可以如何定量地追蹤測評其對銷售收入和財務業績增長的促進作用，如何定性地追蹤測評其對提高員工士氣和生產力，提高客戶對企業的滿意度、忠誠度和支援度方面的優勢。

　　現在可以開始了嗎？

　　我們先來詳細了解一下斯登格企業增長研究的方法和相關發現以及對你所在企業和職業生涯的意義等。

本文摘自《增長力》

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　　 吉姆-斯登格所著的《增長力：如何打造世界頂級品牌》一書的靈感來自寶潔公司的一項調查，吉姆-斯登格時任寶潔全球首席營銷官，調查對象就是那些增長速度領先於寶潔的企業。之後，斯登格與全球頂級市場研究咨詢機構——華通明略合作設計了一項更為全面的研究體系，對企業財務績效與其客戶參與度、客戶忠誠度及客戶推薦度之間的關係進行了長達10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消費者頭腦中的“黑匣子”。斯登格及其團隊利用神經學研究來考察客戶參與度，並衡量隐藏在潛意識中的態度，以探究頂級企業和其他企業的差別到底在哪里。
　　因此，《增長力：如何打造世界頂級品牌》將有關人類行為和價值觀的永恒真理融入了一個行動框架中，以指導企業發現、構建、傳播、實現並評估其品牌理想及定位。通過斯登格親身經歷的精彩故事，以及對幫寶適、探索通信、傑克丹尼、美捷步等公司的“深潛式”調查，本書將與您分享21世紀商場上的成功心得。