4倍優勢（1）

　　我們來回顧一下剛剛在前言中分析過的圖。自2000年以來的10年間，位列斯登格增長品牌的公司，是我跨度10年的增長研究中的頂級企業，其投資回報率是標準普爾500企業的4倍。我們將會看到，斯登格增長品牌企業之所以能夠取得這一非凡成就，是因為其經營方式與品牌理想的協調一致。斯登格增長品牌企業因此引領了企業經營發展的新潮流，使無形品牌價值對企業總價值的貢獻得到了大幅提升，這是必然的趨勢。

　　華通明略是一家品牌研究與咨詢公司。為了撰寫本書，我與華通明略進行了一系列的合作研究。因此，在本書中，我會經常提到它。華通明略有個計算品牌價值的專有方法，得到了全球廣泛的認可。這一方法是通過分析企業的財務數據，並計算由品牌催生的產品或服務的需求比例，從而確定品牌的無形收益（品牌價值）。華通明略最近分析了1980~2011年標準普爾500強企業品牌資產對市值的貢獻，並追蹤研究了這一持續趨勢的形成和發展。

　　在1980年，標準普爾500企業的總市值幾乎都是有形資產（如現金、辦公場所、工廠、設備和存貨等），而到了2010年，有形資產只占其市值的40%～45%。市值的其餘部分都是無形資產，而其中的一半多，即超過總市值的30%來源於品牌。

　　在過去的30年間，品牌價值日益重要。現在，品牌價值已是大多數企業最大的單項資產。因此，在每個部門和每個行業，企業領導力和品牌領導力都日趨一致。為了順應這一趨勢，全球一流企業需要在管理高層及整個組織中將企業領導力和品牌領導力整合到一起。

　　簡而言之，現在企業的唯一優勢就是品牌優勢，其他任何方面都不可能給企業領導者提供如此巨大的發展潛力。因此，我堅信每一位企業領導者，無論是銷售汽車，還是銷售化工產品或化妝品，都應該像品牌領導者那樣思考和行動。

　　在商業環境下，品牌理想指的並不是利他主義或企業的社會責任，而是闡述企業存在的基本理由和增長的動力。其目的是整合協調並充分利用對企業未來至關重要的人員的行動。這是因為沒有任何東西能像理想那樣強有力地統一協調和激勵人們的行動。理想能將企業內部經營活動和外部經營情況聯繫起來，特別是能將人們的思想觀念和決策方式聯繫起來。我的研究發現，理想是取得行業領先的最終驅動力。

　　當我還是11歲的毛頭小孩時，我就開始用某種方式關註“理想”的商業價值。當時，我家住在賓夕法尼亞的蘭開斯特，我找到了3份工作：定期送報、修剪草坪和鏟雪。事後看來，這3份工作都可以證明：如果了解客戶的價值觀，並能改善其生活，就能夠獲得很高的回報。當然，當時我並沒有明確認識到這一點，只是憑直覺行事而已。

　　我知道，送報會影響退休老人的平靜生活，因此，敲門把報紙交給他們時，我會跟他們聊一會兒。他們就用剛烤好的新鮮甜餅和糕點款待我，還給我小費，特別是在聖誕節，會給我很多小費。一年到頭，他們給了我很多東西。

　　在做鏟雪和修剪草坪的工作時，我一般都會設法給客戶多做些事情。在當時，我自然不知道追加銷售這一概念，但實際上已在這麼做了。在給步行道鏟雪時，我會想，是否也把人行道和行車道的雪給鏟掉。在草坪上割草時，是否順便修剪一下籬笆。當客戶外出避暑或度長假時，我會問他們：“我想把院子整理得好看一些，草坪是否可以每隔5～7天修剪一次？”這樣一來，修剪草坪就會容易一些，不用等到長得很高才去費勁地割草。因為割草次數多了，報酬也隨之增加。

本文摘自《增長力》

---

　　 吉姆-斯登格所著的《增長力：如何打造世界頂級品牌》一書的靈感來自寶潔公司的一項調查，吉姆-斯登格時任寶潔全球首席營銷官，調查對象就是那些增長速度領先於寶潔的企業。之後，斯登格與全球頂級市場研究咨詢機構——華通明略合作設計了一項更為全面的研究體系，對企業財務績效與其客戶參與度、客戶忠誠度及客戶推薦度之間的關係進行了長達10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消費者頭腦中的“黑匣子”。斯登格及其團隊利用神經學研究來考察客戶參與度，並衡量隐藏在潛意識中的態度，以探究頂級企業和其他企業的差別到底在哪里。
　　因此，《增長力：如何打造世界頂級品牌》將有關人類行為和價值觀的永恒真理融入了一個行動框架中，以指導企業發現、構建、傳播、實現並評估其品牌理想及定位。通過斯登格親身經歷的精彩故事，以及對幫寶適、探索通信、傑克丹尼、美捷步等公司的“深潛式”調查，本書將與您分享21世紀商場上的成功心得。