盜版：強加給你的免費

　　最後還有一種形式我們沒有詳細地進行闡述，那就是盜版。盜版是一種特殊形式的剽竊行為，而盜版者和盜版商品購買者往往覺得這是無罪的（我在這里並不想讨論孰是孰非的問題，只是想從心理學角度來看一看他們的想法）。他們的觀點是，盜版並不能代替正版，而它卻能使某種產品覆蓋更廣的人群，這些人是買不起正版的。

　　盜版之所以是一種特殊形式的剽竊行為，是因為它給版權所有者造成的損失是很難說清的。你擁有音樂光盤的版權，而外面有盜版光盤，盜版光盤並沒有從你這里奪走什麼，只是複製了你所擁有的音樂內容。這是一個重要的區別，事實上盜版並沒有讓你遭受損失，而是讓你得到的利益少了一些。你的損失至多就是銷售量下降的機會成本，因為正版作品和盜版在市場上互相競爭。

　　盜版是一種強加給你的免費。也許你並沒有期望你的產品是免費的，但在市場上你就碰到了這樣近乎免費的東西。對於音樂界和很多軟體公司而言，這是每天都存在的現狀。盡管有關各方盡了很大的努力來打擊盜版，但是軟體免費已經成了不便言說的事實。

　　有一個軟體研發商決心要找到突破口。著名的電腦遊戲設計師克利夫-哈里斯將自己的遊戲軟體定在了自己認為合理的20美元價位上。但是，他的遊戲軟體還是經常會有盜版出現。為什麼呢？

　　他在著名的科技網站Slashdot上發帖詢問了這一問題。這個帖子引發了熱議，有上萬網民給他回帖，而且很少有人回帖的字數少於100字。克利夫-哈里斯說：“這就好像很多人已經等了很久想告訴遊戲研發者這個問題的答案。”

　　他在大家的回帖中發現了讓他感到非常驚訝的情況。回帖者最明顯的一個共性就是都認為他的遊戲（其他所有人制作的遊戲）對於遊戲玩家而言價格過高了，哪怕是20美元的價格也太高了。其次，任何使得購買遊戲變得不容易的做法，包括版權保護、數字版權管理、複雜的在線購買手續，以及任何使得玩家想要玩遊戲的欲望變得不舒服的做法，都讓他們覺得用免費盜版是合理的。克利夫-哈里斯還留意到少數想法堅定的人使用盜版是因為有意識形態上的問題，例如他們對資本主義、知識產權、版權擁有者抱有敵意，或是對做一個違法者樂在其中。

　　網友們真誠的回帖促使克利夫-哈里斯改變了自己的想法，他決心要改變自己的商業模式。他把自己遊戲的價格降低到原先的一半，變成了10美元，也去除了原先使用的版權保護的小插件。他承諾讓自己的網上商店使用更加便捷，爭取能做到讓玩家點一個鍵就可以退出頁面。他決定延長自己遊戲的免費試玩時間。更重要的是，他發現需要提高自己遊戲的質量。這些回帖讓克利夫-哈里斯心中產生了一種感覺，玩家們對他遊戲的評價沒有自己想象的那麼高。他覺得用語言去反驳這種觀點不會有任何收效，除非玩家們發自內心地覺得他的遊戲更有價值。

　　克利夫-哈里斯的這段經驗告訴我們一個道理：在數字化市場上，免費總是消費者能得到的一種選擇。如果你不能爽快地給予消費者，那麼其他人會找到辦法免費給予消費者。因為複製數字化產品的邊際成本已經降低到了幾乎為零，消費者選擇免費的障礙只是心理上的，例如害怕觸犯法律，覺得對版權所有者不公平，消費者對於花在盜版上的時間覺得不值得，付費的習慣。早晚有一天，數字產品王國的生產者會發現，他們一直在和免費鬥爭。克利夫-哈里斯明白了這些心態，也打算做得更好。通過他的在線調查，他探究了盜版者的心理，知道如果產品在某一點上足夠吸引人，自然會有願意付費的顧客湧現出來。

本文摘自《免費》

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　　 一種商業模式既可以統攝未來的市場，也可以擠垮當前的市場——在我們這個現代經濟社會里，這並不是一件不可能的事情。 “免費”就是這樣的一種商業模式，它所代表的正是數字化網路時代的商業未來。在《免費》這本書中，克里斯-安德森認為，新型的“免費”並不是一種左口袋出、右口袋進的營銷伎倆，而是一種把貨物和服務的成本壓低到零的新型卓越能力。在20世紀“免費”是一種強有力的推銷手段，而在21世紀它已經成為一種全新的經濟模式。究竟什麼是免費商業模式？根據作者的說法，這種新型的“免費”商業模式是一種建立在電腦字節基础上的經濟學，而非過去建立在物理原子基础上的經濟學。這是數字化時代的一個獨有特徵，如果某樣東西成了軟體，那麼它的成本和價格也會不可避免地趨於零。這種趨勢正在催生一個巨量的新經濟，這也是史無前例的，在這種新經濟中基本的定價就是“零”。