專案管理系統（1）

　　一個好的專案管理系統包含七個部分。請註意，它們的排列佈局反映了它們之間是如何相互關聯的。

　　人的因素

　　人的因素位於最底層，因為處理人的關係是整個架構的基石。

　　"專案是人做的！"（LewisInstitute公司的註冊商標）專案不是關鍵路徑進度表或者甘特圖，這些只是我們用來管理專案的工具而已。

　　如果一個專案經理不能有效地處理人際關係，專案就很可能出現問題。事實上，我還從來沒見過哪個專案的失敗是因為專案經理或者其團隊畫不好一張關鍵路徑進度表，相反，我卻看到太多專案中的重大挫折是因為"人的問題"引發的。

　　作為一名專案經理，你必須善於處理圖1-12中的所有事情：溝通，沖突，激勵，領導力，決策，政治，等等，當然，還不限於這些。

　　當我把列舉出的清單讓技術型專案經理看時，他們通常會說："你知道嗎，我真的很讨厭這些東西！如果大家都能理性一些，專案就會成功的。"

　　我對他們講："如果你真的那樣想，我建議你重新考慮你的職業生涯，別再做專案經理或者其他什麼經理了。"我之所以這麼說，是因為管理本身就是處理人的問題的。如果你讨厭人事糾葛，你就很可能處理不好人的問題，而且這些問題會讓你發瘋。以我的價值觀來看，人生苦短，完全沒有必要做你自己讨厭的事情，還是去當一名技術人員吧。

　　另外，有些人會說："我的確不擅長人際關係，但是我願意學習。"如果是這種情況，我建議他們為自己設定一個學習目標。這個模型中標出的任何技巧都是可以學到的，即使是領導才能也一樣。雖然不是每個人都擅長這些東西，但每個人都可以提高或者改進，這是毫無疑問的。

　　文化

　　在第二層中，有一部分是與人的因素有關的，因為它十分特殊，需要拿出來單獨分析，這就是"文化"。"文化"這個詞涵蓋了組織內的價值觀、態度、傳統以及行為方式等各個方面。生活中，我們常聽人說："我們這里不那樣做。"這其實是在讨論他們的文化。

　　文化差異可能源於不同的地理環境、民族背景、種族、宗教，等等。寬泛地說，這些差別並無所謂哪個好、哪個壞（有人可能不同意這個觀點），但是，這種差異常常會導致沖突、誤解和分歧。

　　專案本身變得越來越全球化，與過去相比，專案組中常常包含更多不同文化。專案經理必須學習了解不同的文化，以及如何處理文化差異。

　　在日本，直接說"不"是不禮貌的。他們常說的"嗨"這個詞，我們理解為"是"，但對日本人而言，它的實際含義是"我聽著呢"。所以，如果一個外國人問一個日本人："你同意嗎？"這個日本人會說："是"，聽起來好像已經達成協議了，而事後，這個日本人似乎在違背協議。當你提醒他時，他會說："哦，我的意思是我知道這件事。"與外國人原來所想的意思完全不同。

　　美國人說話比較隨意，我們喜歡直接稱呼對方的名字。但我還很小的時候，我們從不用名字直呼25歲以上的人，現在我們的文化已經改變了。所以，當我們與像德國那樣的國家做生意時，我們也很快開始用名字直呼對方。其實，在許多德國人眼中，這是不禮貌的，我最近遇到一個德國工程師，他已經為他的老闆工作了8年，但他還是不會直呼老闆的名字。

　　

本文摘自《專案計劃、進度與控制》

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　　 本書用通俗易懂的語言闡述了專案經理在進行專案管理過程中涉及的所有工作，為專案經理開展專案管理提供了全方位的理論依據。作者對專案的四要素：性能、成本、時間和規模（P、C、T、S）的論述，非常深刻地揭示了專案管理的目的，並為專案的選擇和實施提供了通行的規則。作者同時還提出了另一個重要觀點：專案管理就是“與人打交道的藝術”。書中還就專案團隊的建立與運行做了精彩的分析。詹姆斯-劉易斯博士以講故事的方式談問題，用許多親身的經歷或著名企業的案例，闡述了十分深刻的道理，使本書讀來輕鬆，風格獨特，又耐人尋味。
　　本書屬通用專案管理書籍，不僅適合理工科各專業和管理專業教師、學生、各行業的高中層管理者、專案經理和專案成員作為培訓教材，還可作為MBA和在職的工程師和其他對專案管理感興趣讀者的重要參考書。