反诽谤守則
反诽谤守則是社會化媒體政策文件的一個重要部分，可以說明防止來自競爭對手對員工和公司不必要的法律訴訟。
因為本書不會讨論法律細節，我推薦你可以跟公司的法律部門合作，一起制訂包括公司的反書面诽谤、口頭诽谤和名譽侵犯的指導手冊。員工必須知道怎樣使自己和他們的雇主避免麻煩，這部分有時對社會化媒體使用者是非常棘手的。這部分需要對書面诽谤、口頭诽谤和名譽侵犯有清晰的定義，並且推薦給員工說明他們規避這些麻煩。
這里有幾個基本的對於書面诽谤、口頭诽谤和名譽侵犯的定義：
書面诽谤——用印刷的、不真實的並且惡毒的聲明來诽谤他人。用不法的文字或者圖形的聲明來損害他人聲譽。
口頭诽谤——另一種口頭損害聲譽的形式。社會化媒體的口頭诽谤的平台可以是影片/博客、網路讨論和廣播。任何口頭形式而不是書面形式。
名譽侵犯——這種聲明或者暗示可能會有損個人、產品、團隊或者公司的形象。通常這種聲明是不真實的，是和某人交流的聲明而不是诽谤的聲明。
註意觀點和錯誤陳述的區別。
一位坦率回應評論的公司博主需要這樣的聲明：“我認為新市場已經完全超過了我們的競爭者的理解。”這是觀點，雖然並不友好，但是這並不是不真實的陳述。
同樣，如果公司的博主這樣回复：“我們的競爭者至少一半的業務依靠政府的賄賂和虛假廣告。”如果這不是事實，這種虛假陳述可能會被定義為诽谤。
大量降低社會化媒體活動（批準或者不批準）法律問題的潛在風險，員工需要知道名譽侵犯、書面诽谤和口頭诽谤的組成。公司對這個簡單但較難理解的話題掌握得越深入，越能保護好自己。
《社會化媒體營銷投資與回報》作者奧利弗·佈蘭查德從成本和有效性等多方面向讀者展示了社會化媒體在市場營銷上的獨特優勢，同時解決了一直困擾企業管理者的社會化媒體投資回報率的問題，說明企業經營者理解社會化媒體在公司管理中所起的作用，也說明了專案實施者對社會化媒體專案的開展和最終評估。 《社會化媒體營銷投資與回報》適合於從事社會化媒體相關工作的專業人士、需要開展社會化媒體專案的企業管理者，以及電子商務、市場營銷相關專業的高校學生。
因為本書不會讨論法律細節，我推薦你可以跟公司的法律部門合作，一起制訂包括公司的反書面诽谤、口頭诽谤和名譽侵犯的指導手冊。員工必須知道怎樣使自己和他們的雇主避免麻煩，這部分有時對社會化媒體使用者是非常棘手的。這部分需要對書面诽谤、口頭诽谤和名譽侵犯有清晰的定義，並且推薦給員工說明他們規避這些麻煩。
這里有幾個基本的對於書面诽谤、口頭诽谤和名譽侵犯的定義：
書面诽谤——用印刷的、不真實的並且惡毒的聲明來诽谤他人。用不法的文字或者圖形的聲明來損害他人聲譽。
口頭诽谤——另一種口頭損害聲譽的形式。社會化媒體的口頭诽谤的平台可以是影片/博客、網路讨論和廣播。任何口頭形式而不是書面形式。
名譽侵犯——這種聲明或者暗示可能會有損個人、產品、團隊或者公司的形象。通常這種聲明是不真實的，是和某人交流的聲明而不是诽谤的聲明。
註意觀點和錯誤陳述的區別。
一位坦率回應評論的公司博主需要這樣的聲明：“我認為新市場已經完全超過了我們的競爭者的理解。”這是觀點，雖然並不友好，但是這並不是不真實的陳述。
同樣，如果公司的博主這樣回复：“我們的競爭者至少一半的業務依靠政府的賄賂和虛假廣告。”如果這不是事實，這種虛假陳述可能會被定義為诽谤。
大量降低社會化媒體活動（批準或者不批準）法律問題的潛在風險，員工需要知道名譽侵犯、書面诽谤和口頭诽谤的組成。公司對這個簡單但較難理解的話題掌握得越深入，越能保護好自己。
本文摘自《社會化媒體營銷投資與回報》
《社會化媒體營銷投資與回報》作者奧利弗·佈蘭查德從成本和有效性等多方面向讀者展示了社會化媒體在市場營銷上的獨特優勢，同時解決了一直困擾企業管理者的社會化媒體投資回報率的問題，說明企業經營者理解社會化媒體在公司管理中所起的作用，也說明了專案實施者對社會化媒體專案的開展和最終評估。 《社會化媒體營銷投資與回報》適合於從事社會化媒體相關工作的專業人士、需要開展社會化媒體專案的企業管理者，以及電子商務、市場營銷相關專業的高校學生。