招聘社會化媒體主管（戰略性職位）（1）

　　因為社會化媒體主管還是一個新興的職位，能夠找到一個有出色能力的、有經驗的社會化媒體主管是一個有挑戰的工作。現在大多數社會化媒體經理三年前都還沒有管理社會化媒體專案，很少有人先前在自己的履歷中提到社會化媒體管理，也很少有證據證明他們能有效管理社會化媒體專案。這就給挑選社會化媒體經理提出了難題，申請人往往比通常情況下擁有更廣的技術和經驗，而這種技術和經驗往往是間接的。

　　重要的事情先做：這個職位的要求必須確定並且列出。並不是每個社會化媒體都要求相同的技能。一些可能需要有過管理經驗，而另外一些可能要求有建立社會化媒體專案的經驗。這兩類技能的區別要求申請人具有完全不同的能力。還有一些社會化媒體專案和公共關係部、市場部緊密聯繫，而另外一些更侧重社區管理和客服。在這種情況下，第一個專案青睞社會化媒體主管有公共關係和市場部的背景，而後者更喜歡有社區經理和客服經驗的申請人。同樣，一個B2B公司會尋找有廣泛的B2B經驗的社會化媒體主管。最後，這個職位將由理想的申請人應該具有什麼技能而不是“社會化媒體主管”這個名稱所決定的。任何兩個社會化媒體角色是相似的，但是沒有兩個社會化媒體主管的角色是完全相同的。

　　記住這些之後，讓我們看一個能力要求列表，也許能夠說明公司看看什麼樣的申請人具備這個社會化媒體的策略性職位的能力：

　　申請人曾經開發和管理過市場營銷專案——不僅僅是營銷活動而是營銷專案。這就要求具有長期思考、計劃和管理的能力，同樣也要求對複雜戰略思考的能力，這對於社會化媒體主管的職位是非常重要的。

　　申請人至少有五年管理專案和在公司各部門工作的經驗。

　　申請人至少有一年廣告代理、公共管理公司或者其他市場營銷公司專案管理的經驗。這是非常重要的，因為社會化媒體主管必須有與公司內部的“客戶”交流和專案管理的能力，這和代理和市場營銷公司的情況是非常不同的。一位社會化媒體主管不能還要去學習怎樣處理公司內部的人事、業務，以及怎樣為建立和管理社會化媒體專案，同時還要學習和市場部、銷售部、產品管理部和客服人員之間合作。申請人已有的管理經驗有助於他今後的管理。

　　申請人有至少兩年的品牌和生產線的管理經驗。

　　申請人有管理全國範圍的市場研究專案的經驗。

　　申請人熟悉商業評估方法，知道金融影響和非金融影響的區別，也知道區別的原因。

　　申請人有至少一年的管理專案團隊的經驗。他曾經負責培訓和發展過這個團隊。

　　申請人曾經負責管理預算或者P&L。

　　

本文摘自《社會化媒體營銷投資與回報》

---

　　 《社會化媒體營銷投資與回報》作者奧利弗·佈蘭查德從成本和有效性等多方面向讀者展示了社會化媒體在市場營銷上的獨特優勢，同時解決了一直困擾企業管理者的社會化媒體投資回報率的問題，說明企業經營者理解社會化媒體在公司管理中所起的作用，也說明了專案實施者對社會化媒體專案的開展和最終評估。 《社會化媒體營銷投資與回報》適合於從事社會化媒體相關工作的專業人士、需要開展社會化媒體專案的企業管理者，以及電子商務、市場營銷相關專業的高校學生。