經營十二條（1）

　　我是剛才承蒙介紹的稻盛。

　　青島市人民政府和稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司共同舉辦“2010稻盛和夫經營哲學青島國際論壇”，有這麼多中國企業家和日本盛和塾的塾生參加，對此，請允許我表示深切的感謝。

　　在講演之前，請允許我向籌備這次論壇做出辛勤努力的青島市人民政府、武鐵軍市長助理以及有關各位，表示由衷的謝意。

　　在各位的大力支援協助下舉辦的這個盛會，現在只剩下我的講話了。

　　兩天來，聽了幾位中日企業家的經營體驗發表和講演，聽了專題讨論會諸位的發言，我非常感動。同時，這麼多中日企業家在百忙中抽空匯聚一堂，為把企業經營得更好，認真地互相學習。這樣的場景也讓我深為感歎。

　　在座各位企業家如此認真地經營企業、直面人生，我應該給大家講些什麼話才好呢？我感到很煩惱。

　　在2010年6月召開的“經營哲學北京報告會”上，我以“經營為什麼需要哲學”為題，談到“企業經營，哲學不可或缺，為此經營者必須提升自己的心性” 。

　　人們一般並不認為哲學以及人生觀有多麼重要。但不是別的，正是哲學決定了經營和事業的成敗。想把自己的公司搞好，讓員工幸福，先決條件是經營者必須提高自己的思想水平和精神境界。這是我上次講演的主旨。

　　通過上次的講演，我想大家已經理解了哲學在企業經營中的重要性。今天我想論述指導企業成長發展的具體的經營要訣。

　　我把迄今為止在京瓷和KDDI的經營實踐中切身體悟的經營原理原則歸納為12項，稱之為“經營12條”。今天，我一項一項來解釋這個“經營12條”。

　　一提起經營，人們常常望而生畏，許多複雜因素交叉疊加，似乎難上加難。或許因為出身理工科的緣故吧，我想只要著眼事物的本質，經營企業可以說相當單纯。

　　比如，世上有各種各樣的現象，如能將驅動這些複雜現象的原理總結出來，那麼一切其實都是單纯明快的。複雜現象複雜理解，事情反而難辦。

　　在研究開發領域，必須具備將複雜現象簡單化的能力。企業經營也一樣，只要領會了其中的要訣，也就是原理原則，經營企業就決不是什麼難事。

　　我所思考和歸納的經營要訣，在福佈斯500強企業“京瓷”和“KDDI”的經營中，由我親身實踐並證明了它的有效性。現在，在日本代表性企業“日本航空公司”的破產重建中，為了讓企業幹部理解並實踐這些原則，我每天都不厭其煩地向他們作解釋。

　　另外，我認為無論是中國還是日本，經營的要訣、經營的原理原則都一樣，不會因為國家地區不同而不同。下面要講的“經營12條”，立足於“作為人，何謂正確”這一最基本的觀點之上，所以我認為它超越國境、超越民族、超越語言差別，普遍適用。

　　我開展的“盛和塾”的活動，旨在向年輕企業家傳授正確的經營思想。這個活動不僅在日本，現在已經發展到中國、巴西和美國。我講授的內容中，被這些海外企業家塾生奉為圭臬之一的，就是這個“經營12條”。

　　現實中，有一位巴西的塾生信奉“經營12條”，忠實地貫彻實行，結果他在巴西被稱作“香蕉大王”，經營著一個巨大的香蕉產業。

　　“經營12條”的每一個專案，絕沒有什麼複雜難懂的內容。但是，正如上面所說，“經營12條”的有效性和普遍性，已為事實所證明。它就是經營的要訣。希望大家務必相信它的力量，深刻理解、認真實踐“經營12條”。

下面就逐條講解“經營12條”。

　　第1條：明確事業的目的意義——樹立光明正大的、符合大義名分的、崇高的事業目的。

　　為什麼要辦這個事業？這個企業存在的理由到底在哪里？當然有各種各樣的情況。但自己創辦事業的目的及意義，必須明確地表示出來。有人為了賺錢，有人為了養家，這些並不錯。但僅靠這目的，要凝聚衆多員工，齊心協力辦企業，是不夠的。事業的目的和意義還是盡可能以高層次、高水準為好，換句話說，必須樹立光明正大的經營目的。要讓全體員工拼命工作，缺乏“大義名分”，事實上行不通。“原來我的工作有如此崇高的意義”這樣的“大義名分”，如果一點兒都沒有的話，人很難從內心深處產生必須持續努力工作的欲望。

　　我在創辦“京瓷”時，就遭遇了“事業目的究竟是什麼”的重大考驗。當時的我，還不懂這一條經營大原則。“活用自己的制陶技術，開發新品，借以問世”就是我當時對事業的定位。

　　那時的日本世風，輕視技術，尊重學歷乃至學閥，對人的實力並不予以恰當評價。為此，我對自己初次就職的公司大失所望。因此，新公司“理直氣壯、讓稻盛和夫的新穎精密制陶技術問世”就自然成為經營目的。

　　一名技術員，一個研究者，有了自己的公司，終於可以將潛心鑽研的技術成果發揚光大，當初的喜悅心情，難以言喻。

　　但想不到，創業後第三?，竟招致青年員工們的反叛。公司設立第二年，招進了十多名高中畢業生，經過一年的磨煉已成生力軍。突然他們持聯名狀，向我集體交涉。狀書上寫明每年最低工資增幅、最低獎金，而且要連續增長到將來等等。要求我予以承諾並做出保證。

　　當初招聘面試時我曾明言：“公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奮力拼搏，力爭辦成一流企業。你們願意到這樣的公司來試試嗎？”他們明白我的話，明白我事先並無承諾，但僅過一年，就來聯名狀，並威脅不答應條件就集體辞職。

　　新公司正缺人，他們已成戰鬥力，如果走了，公司必遭損失。但如果他們無論如何都固執己見的話，那也沒辦法，就算公司從頭再來吧。我不肯妥協，明確答复：“不接受你們的條件。”

　　公司創辦不足三年，我自己對公司前途仍無確切把握，對將來的描繪，只能是“全身心投入，總會有所成就吧”這樣的程度。為了挽留他們，要做出缺乏自信的、違心的承諾，我做不到。談判從公司談到我家，僵持了三天三夜，我這樣對他們說：“作為經營者，我絕不只為自己，我傾全力把公司辦成你們從內心認可的好企業，這話是真是假，我無法向你們證實，你們姑且抱著‘就算上當也試試’的心情怎麼樣，我拼上命也要把事業做成，如果我對經營不盡責，或者我貪圖私利，你們覺得真的受騙了，那時把我殺了也行。”這樣熬了三天三夜，推心置腹，他們總算相信了我，撤回了條件，不但留下，而且倍加努力，埋首工作。

　　當時的這些造反派，陸續都成了“京瓷”的骨幹，這是後話。但這一事件深深刺痛了我，讓我意識到了企業經營的根本意義，成了我轉變經營目的的契機。此前的企業目的是“技術問世”，對公司前景的展望，不過停留在“只要廢寝忘食地幹，飯總能吃飽吧”這種水平之上。

　　我在七兄妹中排行第二，鄉下親兄弟尚且照顧不及，又怎能保證進廠不久的所有員工，包括他們的親屬的終生幸福呢？可是員工們卻提出了這樣的要求。這次艱難的交涉，讓我從內心深處理解了員工的願望。我開始意識到企業經營應有的真正目的。這目的既不是“圓技術者之夢”，更不是“肥經營者一己之私腹”，而是對員工及其家屬現在和將來的生活負責。

　　這次糾紛教育了我，讓我明白了經營的真義：經營者必須為員工物、心兩面的幸福殚精竭慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業擁有大義名分。這種光明正大的事業目的，最能激發員工內心的共鳴，獲取他們對企業長時間、全方位的協助。同時大義名分又給了經營者足夠的底氣，可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經營。

　　

本文摘自《經營十二條》

---

　　 締造兩家世界五百強企業，2010成功拯救日航的全球知名企業家稻盛和夫先生，全力奉獻提高經營者思想和精神、成功提升事業的經營之道。“經營十二條”超越國境、超越民族、超越語言差別，是人生成功的鐵則，是經營者的生存智慧。