扮演組織傻瓜

　　我在組織里做研究或干預的時候，經常有人想通過我向上面反映問題。很多組織有種報喜不報憂的文化，積累一些問題，常年得不到解決，甚至得不到關註。正是因為這一點，所以，知道如何扮演明智的傻瓜、提高領導者的現實檢驗（reality-testing）（區分內心幻想和外界現實。——譯者註）能力，很有助益。

　　我說的傻瓜，是那種充當領導者鏡子的長者，每個領導者都需要一個傻瓜。自古至今，傻瓜扮演著說明國王、皇帝或者其他類型統治者明正視聽的傳統角色。例如，莎士比亞筆下的李爾王，身邊就有個明智的傻瓜。傻瓜習慣點醒領導者，提醒領導者權力不常在。他靠插科打诨阻止愚蠢行為和群體思維。幽默能拉近人際距離，讓人容易接受意見，因此是強大的變革工具，下面我用一個故事闡釋一下。一對夫妻逛集市，看到一個算命機。丈夫投入一枚硬幣，得到一張卡片，上面寫著他有多大年紀、是什麼樣的人。他露出沾沾自喜的笑容，把卡片上的內容讀給妻子聽：“你聪明，有魅力，女人都會愛上你。”妻子從他手中搶過卡片，翻過來看了一下，說：“天啊，它把你的年紀也搞錯了。”

　　所有領導者，都需要一個這樣的人，願意對他講真話，告訴他他是一個什麼樣的人。這就是傻瓜的工作。有效的組織，需要敢於和領導者唱反調的人，需要能夠隨意表達意見和想法的人，需要能與領導者互相遷就的人。如果領導者想聽真話，那麼他應該問問自己，是否為傻瓜創造了生存空間。扮演這個角色的經常是配偶，但是效果不佳。然而，我有時能在組織內部看到明智的傻瓜。

　　通常，傻瓜是個年長的經理人，要不了多久就退休，或者是退休返聘人士，不參與崗位競爭，既不怕別人的威脅也不會對別人造成威脅，經常會提一些出人意料的問題。例如，最近，我在一家投資銀行見到一個人，我發現，這個人沒有任何實際職務，但是很受董事長倚重。他為什麼如此重要呢？後來我發現，他是組織傻瓜。他經常提一些與衆不同的問題，有時還提一些令人不安的問題，董事長容忍並鼓勵他這樣做，因為這很有用。問尴尬的問題，他不會受到打擊報復，因為他不對任何人造成威脅。然而，他的作用很重要。每七次會議中，總有一次他會切中問題要害。

　　面對來訪者，我扮演的就是組織傻瓜的角色。我可以說愚蠢或挑釁的話，試著讓他們從不同角度看問題，因為外人更好這樣做。幸福就是，照鏡子時覺得看到的東西很舒服、很自在。我就是那個拿鏡子的人。

　　

本文摘自《至高無上的囚徒》

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　　在《至高無上的囚徒》這本書中，曼弗雷德考察了一些重大的現代領導力問題。例如：什麼造就了領導者？什麼是有效領導？什麼是無效領導？如果領導者變質，組織會發生什麼事情？成功的領導者和失敗的領導分別對追隨者和組織有什麼影響？面對全球化和新市場，組織領導力必須如何響應？