企業家人格（3）

　　控制欲強

　　我認識的企業家，很多都有強烈的控制需求。有時，他們因為控制欲太強而對下屬干涉過多、與人搞不好關係。有些企業家很難把握控制的度，十分糾結：迷戀影響力、權力和權威，又覺得無助。他們總是擔心噩夢變成現實，陷入受制於人的境地。

　　結果，我研究過的企業家，有些非常不善於處理支配與服從問題，嚴重懷疑權威。這一心態與管理者的心態有很大的不同。管理者似乎能夠用積極的、建設性的方式認同權威人物，把權威人物用作角色模型，而我觀察過的企業家，很少有人像管理者那樣能夠在上級和下級角色之間靈活地轉換。相反，企業家往往覺得規矩令人窒息，很難在規矩繁多的環境下與人合作，當然，除非規矩是他們自己定的。

　　下面舉例說明一下。拉里R26;馬爾科姆2，美國體育用品行業一個成功的企業家，是個典型的例子。與我讨論時，他說到他沒有辦法與人合作。從大學退學後，馬爾科姆在一家百貨商店做體育用品銷售員。他喜歡那份工作（體育一直是他的最愛），但是有一次，他與部門負責人就商品的擺放方式發生爭執，打了一架，結果，他不得不離開。後來，他在一家生產運動服的公司找到一個文員職位。這次，他十分註意，希望做得長久一些，可是，他實在不喜歡那里的工作氛圍，覺得窒息，最後還是辞職了。

　　第三份工作，他的表現也沒好到哪兒去。直到這時，他才認識到，與人合作不是他的強項。他不知道要做什麼，也想花些時間思考一下未來，於是拿出積蓄，去歐洲旅行（很貴的）。在德國的一次體育用品展會上，他遇到一位設計師，很喜歡那個設計師的作品，於是打算說明那個設計師推銷產品。回到美國後，他聯繫了幾家百貨商店和很多小零售店，成功拉到幾個訂單。馬爾科姆就這樣做起了生意。

　　拉里R26;馬爾科姆的故事並不稀奇。很多企業家的創業動力就來自某種瘋狂的迷戀——非常喜歡某樣東西或活動，有很多關於這樣東西或活動的想法，最後進入與這樣東西或活動有關的領域做生意。馬爾科姆的最愛是體育以及一切與體育有關的東西。這在一定程度上解釋了，為什麼他擅長發現功能和外觀都有吸引力的設計。但是瘋狂的迷戀並不是唯一的因素。聽企業家講述自己的故事，我發現，很多人就像馬爾科姆一樣，是無法服從權威、無法接受約束讓他們不得不成為企業家的。

　　那些控制欲過強的人也無法忍受下屬挑戰他們的權威。在組織里，這種過強的控制欲有時會導致極端行為。例如，某價值6000萬美元的消費品公司的老闆有個習慣：每天不僅查看自己的個人信件，還查看寄到公司的所有其他信件（包括電子郵件）。另外，他還要求，所有請購單都必須讓他簽字認可，不管金額多麼小。他說，這樣做，他覺得一切盡在掌握之中。管得很細，也許在企業初創階段是合適的，但是隨著企業的發展，會逐漸成為企業的負擔，因為這種做法阻礙信息流，妨礙決策制定，不利於吸引、挽留能幹的管理者。在這個例子中，下屬盡管欽佩企業家的很多品質，但是對沒有一點兒權限深感不滿。表現優異、富有創造力的員工離開了，剩下的是表現平平、甘受壓制的人。

多疑猜忌

　　控制欲強，就容易懷疑別人。我認識的企業家，有些就是這方面的極端例子。他們非常不信任身邊的人，非常害怕被人傷害或者利用，總是做最壞的準備。他們有很多人在最倒黴的時候反而感覺最好。成功之時，他們害怕招人嫉妒。所以，為了不得罪人，當人們問他們事情做得怎麼樣時，他們總是回答說“一般般”或者“不太糟”。但是，時運不濟、濒臨破產之時，他們似乎覺得這是他們必須付出的代價，是為以前的成功贖罪。諷刺的是，因為窘迫讓他們覺得解脫，所以反而有積極效果。焦慮緩解了，他們就有精力重新開始，而且熱情洋溢、充滿目的感。

　　具有這些人格特質的人總想尋找蛛絲馬迹來證實自己的懷疑。這種行為模式當然有建設性的一面：它讓企業家對競爭者、供應商、客戶或政府保持警惕，如果發現他們的行動有可能影響到自己的生意，就能立即採取應對措施。警惕具有保護作用，可以防止他們不知不覺地被人打敗，但是也會導致他們失去判斷輕重緩急的能力。集中關註某些問題，就會忽略其他問題；這樣的企業家也許會小題大做，真正重要的問題卻發現不了。

　　如果組織領導者是控制欲強又生性多疑的人，那麼組織就很有可能出現這麼一幅景象：到處都是溜須拍馬的人，到處都是鈎心鬥角的人，到處都是唯唯諾諾的人。這樣的領導者會把無害的舉動解釋為對他們控制權的威脅，予以嚴厲打擊。可以理解的是，領導者的這種想法會讓工作環境變得很糟。

　　這里有個案例。某企業集團新收購了一家公司，留下了那家公司的前所有者做CEO，並且派了一個顧問說明他評估生產線的盈利能力、制訂並實施戰略規劃。顧問到了?後，那個CEO不讓顧問看財務報表，給出的理由是，顧問也許會利用這些信息說明競爭對手。還有一次，那家公司機器閑置，不得不裁員，但那個CEO拒絕把在制品賣給一家沒有競爭關係的公司。這次的理由是，他曾經上過一次當，把在制品賣給一家公司，結果那家公司生產出了類似的產品，與他競爭，他不想再發生這種事情。

　　在另外一個案例中，某企業集團的人力資源副總裁驚訝地發現，一家子公司的前所有者在工廠和辦公大樓的前後入口都裝有監控攝像頭。攝像頭的多畫面控制台就在他的辦公桌上，他會時不時地看一看，因為他擔心員工偷他的東西。

　　這樣的人總能為自己的古怪行為找到一大堆歪理，你還不好反驳，因為他們的擔心和懷疑總有一定的現實性。仔細找一找，總會找到一些支援證據——某人偷東西，某人做對公司不利的事情。不幸的是，用這種方式管理的人忘了公司因此會付出惨重代價——士氣下降、員工滿意度降低、生產率降低。

渴望喝彩

　　一般而言，神話傳說中的英雄，出身卑微，立下奇功，志得意滿之際心生驕傲，最後遭遇背叛或者英勇犧牲。基本的象徵主題——出生、成功、驕傲、背叛、死亡——與我們所有人都有關係。有些企業家演繹了同樣的神話傳說，他們活在焦慮之中，總是坐立不安，擔心成功不會長久，他們又是那麼渴望被認可、被傳頌、被人看作英雄。

　　最近，我遇到一位很有天賦的企業家。他正在想方設法迅速擴展業務，因此承受著巨大壓力。他對我說，他經常做一個夢。夢里，他站在陽台向下看，看見一群女人沖他微笑，眼里充滿崇拜之情。這一幕很快消失，女人化身為女妖。這時，他會感到窒息，尖叫著醒來。他還記得另外一個夢，夢里，他是一個神氣活現的牛仔，沿著一條窄得不能再窄的羊腸小道往山上爬。即將到達山頂之際，一道門阻住了道路。為了通過這道門，他必須冒著可能滑下山坡的危險。

　　如果認為這些夢具有象徵意義，那麼，簡單分析一下，就能看出那位企業家的願望和恐懼。兩個夢最明顯的一個特點是宏偉：都涉及高高的位置（陽台、山），通往高位之路都充滿了危險。

　　我們可以把喝彩需求看作對渺小感的反抗。我見過的企業家，有些告訴我，內心有個聲音在對他們說“你將永遠一事無成”——甲骨文公司的CEO拉里R26;埃里森就是一個很好的例子，他腦子里總是回響著他繼父的聲音。但是，不管這個聲音來自哪里，企業家都不會消極對待這個聲音；他們不服輸，而是試著用行動創造性地處理這個聲音。盡管困難重重，但是他們還是會爬上山頂；他們會獲得喝彩；他們會找到克服內心恐懼的方法。

　　企業家喝彩需求的一個表現就是，喜歡建造一棟大樓、大橋或者其他什麼東西，作為自己成就的象徵。有人戲稱，他們有“大廈情結”（edifice complex）。有時，大廈情結表現為一座氣勢宏偉的辦公大樓或者生產基地；有時，大廈情結表現為一個承載著象徵意義的產品。例如，一位企業家想讓父老鄉親看看自己是多麼的成功，於是在家鄉建造了氣勢宏偉的辦公樓和工廠，與週圍環境的破敗形成了鮮明的對比。這一舉動讓公司陷入財務困難——是在經濟衰退期間做出的，當時，很多顧問提倡離岸生產，這讓他的做法顯得更加匪夷所思。

　　

本文摘自《至高無上的囚徒》

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　　在《至高無上的囚徒》這本書中，曼弗雷德考察了一些重大的現代領導力問題。例如：什麼造就了領導者？什麼是有效領導？什麼是無效領導？如果領導者變質，組織會發生什麼事情？成功的領導者和失敗的領導分別對追隨者和組織有什麼影響？面對全球化和新市場，組織領導力必須如何響應？