第12節：大道至簡(10)

　　“新一代的企業家出現了，一些人崛起了，”中國的企業家們正在讓傑克·韋爾奇刮目相看。他說，他第一次來華參加財富論壇時，還有許多人在作秀，現在他們更腳踏實地了。但他認為用四個E的標準（精力、激勵力、決斷力和實施力）來衡量，中國的企業家在第二個方面即激勵調動員工的積極性上不是很出色。“很多管理者更懂得服從上司，但是沒有調動別人的積極性。”

　　韋爾奇認為，讓每一位員工全身心投入到工作中來是CEO工作中的一大塊内容。把每個人最好的想法拿來，放在其他人中間交流，這就是秘訣。沒有什麼比這一點更重要的了。

　　我把自己比作海綿，吸收並改進每一個好點子。首先，要做到善於接受每個人、每個部門提供的最好的想法。其次，在整個機構中交流傳播這些想法。“群策群力”推動了無邊界行為，使這些想法和建議不斷得到改進和發展，然後被付諸實踐。我們用這個價值觀嚴格地評估每一個人，以此強調它的重要性。把所有的會議聯系起來(“運營系統”)——從人力資源到戰略——使這些新的想法更加完善。克羅頓維爾的日子幫助我們相互學習，並找出了每個人的閃光點。尋找更好的出路，及早地把新知識拿出來與大家分享，在今天已成為通用電氣的第二天性。

　　我們總是告訴我們的企業領導：“你擁有這個企業，但你只是在雇用人員。”我和比爾·康納蒂都感到，我們擔負著這750名最高層經理的人事責任。我們負責他們的成長、收獲和進步，我們運行著一個人力資源工廠，造就優秀的領導者。

　　我們企業的CEO們明白，如果他們發掘出更大的潛力，是能得到回報的。我們的無邊界文化改變了規則，將貯藏最優秀的人力資源變成了資源共享。

　　當然，在給某個領導者打電話說“很抱歉，您失掉了某某”時，有時我也會聽到一聲歎息。

　　放棄最優秀的人才當然不是正常的行為。過不了幾分鐘時間，我們就要談到從候選人名單中選出誰來填補空缺。有著我們這樣的候選人，後來的人比原先走掉的人幹得更出色。

　　讓合適的人做合適的事，遠比開發一項新戰略更重要。這一宗旨適用於任何企業。我在辦公室裡坐了多年，看到不少似乎很有希望卻從來沒有任何結果的策略。我們曾經有過一個關於超音速的很好的計劃，但是，直到我們找到了一位這方面的專家，才使這個計劃得以實施。在飛機引擎、動力能源和交通運輸方面，我們有著多年的服務策略，但是，在我們找到一位有勇氣打破陳規的人來領導這項事務之前，服務一直是“二等公民”。

　　我們費了很多週折，才知道我們獲得了世界上最好的策略，但是如果沒有合適的人選去發展、實現它，這些策略恐怕也只能“光開花，不結果”。

　　2001年在韋爾奇從他掌管了20年的通用電氣首席執行官的位置上退下來的時候，他選擇了伊梅爾特做自己的繼任者。

　　韋爾奇說：“我退休的原因不是因為我年紀大了，身體不好，頭發掉光了，我退休是因為新鮮的血液和思想。如果你待在這個職位上，不會有新的思想和新的血液出現，如果一個CEO或者一個創始人一直待在一個位置上，對企業是最糟糕的情況。該結束的時候就結束。讓新的人上來做事，放手讓他們做。”

　　做個領導者而非管理者

　　領導，就是影響他人的一種過程，是個體引導群體活動達到共同目的的一種行為。它在企業中處於核心位置，是生產力的中心環節。領導者是否卓越，將直接決定企業的成敗。在現實生活中，企業的決策者卻往往將“管理”與“領導”混為一體，從而忽略了領導過程應該產生的巨大能量。

　　韋爾奇說：“我不喜歡管理所具有的特徵：控制、壓抑人們，使他們處於黑暗中，將他們的時間浪費在瑣事和匯報上。管理者緊盯住他們，無法使他們產生自信。”

　　韋爾奇所說的領導者，完全是領導，而不是管理。在他看來，“管理”這個詞讓人想起的全是傳統意義上的意思，如“控制人，窒息人，使人處於黑暗中”。

　　韋爾奇特別強調“管理者”與“領導者”之間的區別。他說：“領導人，像羅斯福、丘吉爾和裡根等人，他們有辦法激勵一些有才幹的人，使他們把事情做得更好；而管理者呢，總是在複雜事務的細節上打轉，這些人往往把‘進行管理’與‘把事業弄得複雜’視為同義。他們往往試圖去控制和壓抑，把大量的時間和精力浪費在瑣碎的細節上。”

　　韋爾奇剛上任的時候，通用電氣公司具有正式“經理”頭銜的人就多達25 000多人，與美國其他大公司裡的“管理者”一樣，他們精通“數字”，可以繪制出各種各樣精美的圖形、表格，等等，對產品、服務或顧客卻知之甚少，甚至漠不關心。他們擴大了本身的職權，對所屬的各企業卻一無所知，對員工的激勵和恐懼也全無了解。在這種轄區内負責企業營運的管理人員知道，本身的業績要按照財務標準來衡量，而非按照是否提高了技術水準、制造出質量最優異的產品，或是顧客的滿意度。

　　韋爾奇很早就欣賞彼得·德魯克的管理理念及其在管理方面的論述和實踐，他與彼得·德魯克的理論十分契合。在韋爾奇看來，彼得·德魯克是世界上少有的“天才管理思想大師”，德魯克也認為：韋爾奇就是他看好的那種“未來的經營者”的典型。

本文摘自《大道至簡》

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　　 全球頂級CEO商道智慧：大道至簡 這是一部飽含全球經營大師人生哲理和商道智慧書。本書從經營的角度，總結提煉出了傑克·韋爾奇、比爾·蓋茨、雷蒙德·克羅克、亨利·福特、稻盛和夫、本田宗一郎、李嘉誠、松下幸之助、史蒂夫·喬佈斯、任正非等十位全球頂級CEO的商業思想精髓、經營智慧和成功法則，揭開了他們基業長青的秘訣，看似簡單、簡潔的文字讓您在最短時間内突破企業管理的瓶頸，領悟企業經營管理的真谛，獲得改變現狀的具體方法，造就非凡業績。