脫離事倍功半的“失敗者之路”（2）

　　千萬不能踏上白忙的“敗者之路”

　　那麼，如何才能完成“有價值的工作”，也就是矩陣右上方區域的工作呢？無論是誰，工作或研究都是從左下方區域開始。

　　在這里絕對不可以犯的大忌就是“打定主意進行大量工作，朝右上方前進”。這條“借著勞力、蠻力往上，沿左邊走以到達右上方”的解決問題方式，我稱之為事倍功半的“敗者之路”（詳見圖0-4）。

　　下面這段話很重要，請各位仔細研讀。

　　世上大部分被稱為 “可能是問題 ”的“問題”，事實上幾乎都不是商業或研究上真正有必要處理的問題。如果全世界被稱為 “可能是問題 ”的“問題 ”共有一百個，那麼在當下需要清楚判斷出是非黑白的問題頂多只有兩三個而已。

　　對於矩陣中橫軸“議題度”低的問題，無論多麼努力拼命地擠出答案，終究也不能提高其價值，只算是白忙而已。這種“以為只要靠努力（勞力）和耐力（蠻力）就能得到回報”的工作方式（自認為“沒功勞也有苦勞”），將永遠無法到達右上方“有價值”的區域。

　　另一個變量是縱軸“解答質”，我們也來思考一下。在工作剛開始的時候，“解答質”一般也都在較低的區域。到目前為止，以我所見過的很多人的職場成長歷程，大多數人在初入職場的一百件工作中，只有一兩件開花結果。

　　以前的我也是一樣，現在想起剛進麥肯錫工作時的第一個專案，每天都做一大堆分析，然後畫出十幾二十張的圖表。在專案進行的幾個月之內，我就畫了五百張左右的圖表，但是，最後放進報告里的卻僅僅只有五張而已。如果計算“最終輸出（Output）的產出率”，結果只有 1%；橫軸“議題度”由上司嚴格評估，這麼一來，我所處理的縱軸“解答質”的產出率就只有1%。

　　因此，不經思考就悶著頭工作，至少肯定不可能到達“議題度”和“解答質”都很高的境界。用圖 0-5表示這個概念，右上方象限中，橫軸“議題度”和縱軸“解答質”交集之處，就是所謂“有價值的工作”。由於這只有 1%左右的成功率，所以算起來要完全符合的概率只有 0.01%，也就是說一萬次工作中，只有一次像樣的工作。

　　這麼一來，將永遠無法產生“有價值的工作”，也無法造成改變，只會留下白忙一場的感覺罷了。而且當大部分工作都以低質量的輸出含糊帶過時，工作會很粗糙，很可能將變得無法產生高質量的工作。也就是一旦走上“敗者之路”，將來極有可能成為“失敗者”。

　　雖然你可能擁有超乎常人的體力與耐力，即使通過“敗者之路”也能成長；然而，充其量也只能如此。當你成為主管後，也會教導下屬同樣以努力和蠻力工作，然而你終究無法勝任領導者的角色，畢竟只靠努力與蠻力，幾乎不可能到達右上方“有價值的工作”區域。而且，一旦踏上“敗者之路”，等於宣告你根本不可能成為領導者。

　　如果真的想要接近右上方區域，應該採取的解決方式極其簡單明快：先提升橫軸“議題度”，再提升縱軸“解答質”。也就是採取與“敗者之路”相反的沿右邊走的解決方式：一開始就鎖定商業與研究活動的對象是特別有意義的內容，也就是“議題度”高的問題。

　　即使無法在一時之間立刻直接鎖定核心問題，也應該將範圍縮小到整體的十分之一左右。如果是初入職場的社會新人或是研究所新生，還沒辦法進行這項判斷，可以請教自己的上司或研究室的指導老師：“我所想到的問題中，在當下真正具有找出答案的價值的問題是什麼？”一般可以進行這項判斷的應該是上司或指導老師。借由這個步驟，我們可以鎖定真正的問題，輕鬆地將聚焦於一個最重要問題的時間節省至5%~10%。

　　然後，在縮小後的範圍中，從“議題度”特別高的問題開始著手。這時候，千萬不能被“解答難易度”或“處理難易度”這些因素所左右，一定要從“議題度”高的問題開始。

　　由於在未經訓練的狀態下，輸出會如圖 0-5一般分佈，因此，為了提高“解答質”，必須先針對各個議題確保充分的讨論時間。

　　我以前也是這樣，一開始被批評“質量太低”“沒有達到需要的水平”時，也無法切實體會其中的意思。可是，經過針對縮小範圍後的議題反复檢讨與分析後，大約數十次當中就會有一次左右表現得還不錯。一個人想做“好的工作”，就必須從旁人處得到“好的意見回饋”，才能學到什麼是“好的解答質”。累積成功經驗，逐漸抓到技巧，進而超越固定水平、做出“好的解答”的概率，將會從十次中有一次，變成五次中有一次，逐漸提高成功率。

　　到這里，讀者們應該已經知道，為了實現這個解決方式，一開始的步驟，也就是將範圍縮小至“議題度”高的問題，就算要多花費時間也勢在必行。如果貿然地“這也做，那也做”，根本無法成功。即使抱著必死的決心工作，最終也無法因此學會工作。“反正先做到死?說”的想法，在“從議題開始”的世界中是無用的，甚至是有害的。中斷沒有意義的工作，才是重要的。

　　即使每天練習兔子跳，也無法成為棒球選手鈴木一朗，因此，集中處理“正確的問題”的這種“正確的訓練”，才是邁向成功的關鍵（詳見圖0-6）。

　　如何具備事半功倍的高效生產力？

　　在了解“有價值的工作”的本質之後，接著就來思考一下它的產生流程，換句話說，就是思考具有高生產力的人都是如何工作的。首先，先試想未經思索就進行工作或研究的話，究竟會如何。假設從星期一至星期五，用五天時間，針對某項主題的需要，統一整理出一些內容。各位讀者是不是時常會出現以下狀況呢？

　　星期一 因為不知道方法而一籌莫展。

　　星期二 仍然焦頭爛額。

　　星期三 暫且先到處搜集可能有用的信息及數據。

　　星期四 繼續搜集。

　　星期五 淹沒在堆積如山的資料中，再次陷入一籌莫展、焦頭爛額的困境。

　　那麼，實現產出高價值、高效能成果的高生產力，也就是“從議題開始”的解決方式，究竟是怎麼做的呢？如果是必須在一星期之內就要有輸出（交出成果）的案件，分配流程如圖 0-7（圖中括號內是本書對應說明的章節）。

　　話雖如此，無論積累多少經驗，也很難只嘗試一次就突然產出高水平的輸出。重要的是將這個循環“迅速繞完，並重複多次”，這才是提高生產力的關鍵。繞完一次循環後，可以看出更深一層的論點，再以其為基础進行下一個循環。

本文摘自《麥肯錫教我的思考武器》

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　　大多數人在面對工作和問題時，總是還沒想清楚“真正的問題究竟是什麼”，就急忙動手去處理、去解決。然而，像這樣一味求“快”、忙得團團轉的結果，往往是白費力氣，最後步入事倍功半的“敗者之路”。
　　這本書告訴你，遇到問題時，先慢一點動手！因為有一件事比急著動手更重要——先判斷：“這個問題重要嗎？”
　　本書作者根據自己在麥肯錫公司工作時積累的豐富經驗以及腦神經學的專業背景，設計出一套極具邏輯性的問題解決思維模式——先找到真正的問題，想清楚目的再動手，搜集個性化信息，組建故事線，劃定答案界限，整合有用材料，最後交出完美成果。
還在欺騙自己“沒有功勞也有苦勞”嗎？NO！交出有價值的成果才是好工作！