脫離事倍功半的“失敗者之路”（1）

　　抛棄常識

　　本書所介紹的“從議題開始”的思維，與世間一般的想法有很大差別。最重要的就是首先要“抛棄一般常識”。下面我會舉出本書中有代表性的幾個思維。現在也許會讓你覺得：“咦？”但是當你讀完本書並親自實踐之後，相信我，你一定會點頭贊同這些思考方式。

　　·“解決問題 ”之前，要先 “查明問題”。

　　·“提升答案的質量 ”並不夠，“提升議題的質量 ”更重要。

　　·不是 “知道越多越聪明”，而是 “知道太多會變笨”。

　　·與其 “快速做完每一件事”，不如 “删減要做的事”。

　　·與其計較 “數字多寡”，不如計較 “到底有沒有答案”。

　　前半句是一般的想法，後半句就是本書要介紹的“從議題開始”的思維。各位讀者只要先了解，這與單纯“為了提升生產力而重視效率”這個解決方式——也就是所謂的“提升效率的技術”——有所不同即可。

　　什麼是有價值的工作？

　　為了提升生產力，最先應該思考的是所謂的“生產力”究竟是什麼。我從維基百科（Wikipedia）查到的結果是：“在經濟學中，生產要素（勞動力及資本等）對於生產活動的貢獻度，或是由資源產生附加價值時的效率。”但這個說法還是讓人摸不著頭腦。

　　本書所說的“生產力”的定義很簡單，就是以多少的輸入（Input，投入的勞力及時間），產生多少的輸出（Output，成果）。以公式表示，則如圖 0-1所示。

　　若想提高生產力，就必須事半功倍——删減勞力和時間但交出相同的成果，或者以相同的勞力和時間產出更多的成果。到此為止，相信各位讀者都可以一目了然。

　　那麼，究竟什麼是“更多的輸出”呢？換句話說，就是讓企業人能夠確實產生的報酬關係、讓研究者可以收到研究費的那份“有意義的工作”，究竟是什麼呢？

　　我曾經任職的麥肯錫咨詢公司，將這種“有意義的工作”稱為“有價值的工作”。對於專業工作者來說，清楚地意識到這一點是很重要的。所謂專業工作者，就是指不僅要具備特別的技能，更要運用該技能從顧客一方獲得報酬，同時提供有意義的輸出（成果）。也就是說，如果不知道“究竟什麼是有價值的工作”，就根本無法提高生產力。

　　請各位花一分鐘左右的時間，冷靜下來仔細地思考。

　　對於專業工作者而言，所謂的有價值的工作是什麼？

　　怎麼樣？

　　我向許多人問過這個問題，但是，能給我明確答案的人並不多。我時常聽到的是類似以下的答案：

　　·高質量的工作。

　　·仔細的工作。

　　·沒有其他人能夠勝任、無人能取代的工作。

　　這些答案雖然也算部分答對，但都無法切中本質。

　　所謂“高質量的工作”，只是將“價值”換成“質量”而已。一旦問起“質量是什麼？”就回到原來的老問題。對於“仔細的工作”也是一樣，若說“只要是仔細的工作，無論什麼工作都是有價值的”，恐怕會有很多人會不贊同吧？最後一個，“沒有其他人可以勝任的工作”，乍看之下似乎很正確，但請再仔細想想。所謂“沒有其他人可以勝任”，通常都是些幾乎不具價值的工作，正因為沒有價值，所以才沒有人來做。

　　“高質量、仔細、沒有其他人能夠勝任”這些答案，其實連問題本質的邊緣都沒沾上。

　　有價值的工作究竟是什麼？

　　就我的認知，“有價值的工作”是由兩條軸構成。

　　第一條軸是“議題度”，第二條軸是“解答質”。以“議題度”為橫軸、以“解答質”為縱軸所展開的矩陣，如圖0-2。

　　“議題”（issue）這個詞，在本書的前言中也曾提到，但也許有些人並不熟悉。以“issue”的日文片假名為關鍵詞進行搜索時，可以找到的說明並不多，但用英文“issue”搜索，則會找出許多定義。我在此所說的“issue”符合圖 0-3的定義。

　　在同時滿足 A與 B的條件下才是issue。

　　因此，我認為“議題度”是指“在目前的情況下，找出該問題的答案的必要性有多高”；“解答質”是指“對於該議題度，目前可以提供明確答案的程度”。

　　圖 0-2價值矩陣的右上方象限屬於“有價值的工作”，越靠近右上方價值就越高。如果想從事有價值的工作，所處理的主題的“議題度”與“解答質”都必須雙雙提高。如果想要成為解決問題的專業工作者，一定要時常思考價值矩陣。

　　大部分人都會認為，工作的價值取決於矩陣中的縱軸“解答質”；而對橫軸的“議題度”，也就是“課題質”不大重視。然而，如果真的想從事有價值的工作、給一般人留下有意義的印象，或者是真的想賺錢的話，“議題度”才是更重要的。

　　原因在於，對於“議題度”低的工作，無論如何提高其“解答質”，從受益者（即顧客、客戶、評價者）的角度來看，價值仍然等於零。

本文摘自《麥肯錫教我的思考武器》

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　　大多數人在面對工作和問題時，總是還沒想清楚“真正的問題究竟是什麼”，就急忙動手去處理、去解決。然而，像這樣一味求“快”、忙得團團轉的結果，往往是白費力氣，最後步入事倍功半的“敗者之路”。
　　這本書告訴你，遇到問題時，先慢一點動手！因為有一件事比急著動手更重要——先判斷：“這個問題重要嗎？”
　　本書作者根據自己在麥肯錫公司工作時積累的豐富經驗以及腦神經學的專業背景，設計出一套極具邏輯性的問題解決思維模式——先找到真正的問題，想清楚目的再動手，搜集個性化信息，組建故事線，劃定答案界限，整合有用材料，最後交出完美成果。
還在欺騙自己“沒有功勞也有苦勞”嗎？NO！交出有價值的成果才是好工作！