認清自我，提升品性

　　除了上面提到的外在價值外，復盤還能夠說明我們提升自我品性。這個自我，不僅僅是指個體的自我，還指組織或者團隊的自我。

　　當成功的時候，通過復盤，我們可以知道，是自己掌握了規律獲得了成功，還是僅僅因為運氣好，或者說是坐上了“火箭”。當失敗的時候，通過復盤，我們也可以知道，究竟是自己思考時候想法出現了錯誤，還是執行時候做錯了，或者是外在因素發生了不可預測和控制的變化。總之，不論成功還是失敗，通過復盤這一方法，我們就能夠明白，其中的原因究竟是本質的還是偶發的。最終，我們能夠清楚自己的斤兩，始終是一個堅定的存在，不會為外在的勝利而沾沾自喜，也不會因外在的失敗而垂頭喪氣，做到勝不驕敗不餒。[ Facebook首席運營官桑德伯格在2012年哈佛商學院畢業典禮上的演講。]

　　復盤的次數多了，反思反省的經歷也就多了，面對事情，不會輕率，而會深思，不會輕浮，而會沉穩。這就是品性的提升，改變自己的氣質。

　　不僅僅是個人會這樣，作為組織和團隊來說，復盤做多了，也能夠改變企業的氣質。

　　馮侖被稱為地產界的思想家。在馮侖領導的萬通，每年的9月13日，也就是萬通成立的日子，同時也是每年一次的萬通反省日。這已經成為萬通的傳統和習慣。

　　這個習慣是從萬通成立的第二年，也就是1992年開始的。到今天，這種近乎刻闆的年年反省一直堅持了下來。在這一天，萬通對企業的價值、戰略、業務與管理等進行全面的反省，也思考過去的一年中，有什麼做得不對的地方，或者有哪些需要加強的事情。

　　為什麼這麼重視反省？馮侖說：“我知道戰後的日本、德國也是通過反省，走上了強國的道路。國民黨在大陸惨敗之後，到臺灣也反省。所以當時我就有一個想法，只要不斷反省，人、社會、政黨都會有一個前進的動力，而且會找到發展方向。”[ 風馬牛，2012-9-13。]

　　每年的反省都有主題。反省主要就是提問題、提建議，進行批評，然後讨論怎麼改進。每年的反省日都給萬通帶來了很多的變化，也集中反映在實際的經營之中。

　　近10年來，萬通的反省主題如下：

　　2000年：新經濟與萬通。

　　2001年：批判與進步。

　　2002年：新戰略對內宣講會。

　　2003年：擁抱未來。

　　2004年：擁抱未來，執行現在。

　　2005年：新政下的戰略與執行。

　　2006年：15年反省與戰略前瞻。

　　2007年：新萬通新企業公民。

　　2008年：變革與執行。

　　2009年：凝聚價值觀，開創新未來。

　　2010年：創新進取，高效執行。

　　2011年：團隊的力量。

　　2012年：加強監管，任重道遠。

　　談到反省對萬通和自己的價值，馮侖說：

　　我覺得最大的作用，就是指導自己。有很多人一過生日，就覺得自己牛逼，就覺得自己很行。我們一反省，就覺得自己真不行，還有這麼多事還沒做好。我們每次反省，心裡都經歷這樣一個過程，因為不是最好，所以必須努力；因為不是最好，所以還要繼續勤奮勤勞；因為不是最好，所以我們還要向別人學習；因為不是最好，沒有達到客戶和各方面對我們的期待，所以我們還要繼續跟別人合作，不斷努力改進工作，改進產品，改進服務。我們每年這麼個輪回，通過這樣自我進步的過程，這樣保證我們即使遇到同樣的困難，不犯同樣的錯誤。我們改進得比較早，我們改進得比較自覺，而且發自內心，自己來改正這些問題，所以我們才能逐步走到一個比較持續、健康、安全的道路，使我們企業能夠在整個行業和發展當中取得一個比較主動的位置。

　　現在這麼多年形成的傳統，使得每年一到9月份過生日的時候，大家都很緊張，就想今年要反省什麼呢？然後開始找自己的問題，這樣的話我覺得的確會形成一個心理傳導的機制，每次到反省日都覺得自己做得好差，別人都做得那麼好，我覺得還要再努力。過去叫學而後知不足，現在是反省後知差距、知方向、知動力、知努力，變成這樣一個自我鞭策的過程，也希望變成咱們公司人的真正一種作風、習慣和行為，然後這種習慣逐漸變成一種美德。

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　　反省以後，未來我們的條條框框可能會比較多，程序、紀律、流程，這些東西會讓你感覺到在奔跑的時候被绊倒，但是它的好處是整體組織的安全，所以我們現在有兩種效率觀，一種叫點上的效率，一種叫系統的效率。[ 風馬牛，2012-9-13。]

　　馮侖認為，反省是萬通的生存密碼。回顧萬通的發展歷程，公司遇到的重大問題，實際上在前期的反省日中都有反省到。而且通過反省日這一方式，萬通高層的決策上有根本性的改變。

　　復盤，作為一種做事方法，是個人和組織能力提升的加速器，是看清問題的透視鏡，是發現答案的探測針，是新知識和新認識的發生機，是高傲自滿的終結者，是錯誤想法和做法的糾偏儀。

　　每進行一次復盤，都是對自己思維的一次訓練。柳傳志說：“當我們復盤得出的結論被應用在工作中並取得成效，我們將感覺到巨大的成就感和幸福感。”

本文摘自《對過去的事情做思維演練》

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　　復盤是圍棋中的一種學習方法，指的是在寫完一盤棋之後，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。
　　柳傳志第一個將復盤引入到做事之中，成為聯想三大方法論之一，在聯想每一個重大決策的背後，都有復盤的身影。
　　本書完整系統講述了復盤的內容，清晰了復盤的價值，給出了復盤的操作步驟，我們可以在自己的工作生活中，應用復盤的方法，向自己學習，隨時隨地的提高自己，把事情琢磨透、做成功。