沒有規矩，不成方圓

　　你需要考慮的另外一項資源是你和你的團隊應該留出多少時間來制定有關博客的規章制度。有些企業並沒有頒佈正式的規章制度，這也是最容易想到的解決辦法；但是，至少你想讓員工明白你贊同哪些做法、禁止哪些行為。

　　制定規章制度並不是一件困難事，而更令人欣慰的是，許多公司已經為你做好了基础工作。在網上，你可以輕易找到一些相關的規章制度，而一些咨詢公司也承認即使是最粗略的制度大綱也可以讓問題和麻煩出現的幾率最小化。

　　盡管微軟公司並沒有頒佈有關員工博客的官方政策，但是，許多員工表示公司非官方的指示方針是“別做傻事”。與之類似，Sun微系統公司的政策只是“不要做預言家”—— 換言之，公司不希望在博客上出現下一季度的財務信息。

　　你可能想到網上浏覽一下相關的規章制度到底是什麼，這是一個好主意。Sun微系統、IBM、哈佛法學院和其他組織已經將他們的規章制度公佈在網上，方便其他人參考借鑒。例如，Sun微系統公司為了規範員工之間交流，發佈了它的博客方針，即《Sun的公共話語政策》。在這份文檔中，Sun微系統公司鼓勵員工公開談論其工作，而無需事先徵得同意。“博客是做這件事的一種好方法。”你甚至可以找到相關資料，介紹他們是如何制定這些規章制度的。

　　總體而言，企業的博客政策大致包括個人觀點、自我聲明、實名制度、發佈權限和公司機密五個部分：

　　1. 個人觀點。意思是發佈的信息不代表公司和其他人。IBM公司規定：“博客和其他在線讨論均屬個人行為，而非企業發佈。在涉及讨論公司時，無論是對外平台還是內部平台，只有公司指明才代表官方。如果使用第一人稱，則必須說清楚這是代表你個人還是公司。而你自己外部構架的網頁，也必須說清楚任何意見都屬於個人觀點，而不是代表企業。” 英華達公司則認為：“在博客中清楚說明所有陳述均為個人觀點，並不代表公司立場。如果你是以員工身份創建博客，所讨論的議題又與公司相關，請留意讀者可能會誤以為你的陳述代表公司觀點。”

　　2. 自我聲明。蓮花公司的看法是：“為降低不必要的困擾，我們建議你在博客網站上顯眼出附上說明‘本博客陳述均為個人觀點，不反映公司立場。’”SUN微系統公司則規定：“許多博客版主在首頁說明他們為誰工作，這種非正式的說法並不合法。員工博客雖然不是公司的傳播平台，但是，為了保障你在博客表達觀點和想法的合法性，請加註以下聲明，‘以上內容不提供保證及授權，陳述僅為個人觀點，並不代表公司立場。’由於你要擔負起博客內容的所有責任，因此，我們也鼓勵你聲明著作所有權。”

　　3. 實名制度。聯強國際的官方立場是：“請使用真名，我們不鼓勵員工使用筆名或匿名。你的姓名應該刊登在標題或者副標題的顯眼位置，這將為你的讀者增加可信度，並提升你對公司的責任感。” 而IBM則指出：“認清自己的身份，任何談論到企業相關事宜，記得使用真實姓名並謹記你在公司的角色。有些作者匿名發表文章，但是，無論是筆名還是匿名，企業都不認可。基於公開、透明及誠實的原則，我們鼓勵作者使用真實姓名、清楚陳述工作職位。”

　　4. 發佈權限。微軟公司認為：“除非你能快速、專業、妥善的回應所有不利訊息，否則別試著回答企業的相關問題。對企業的公共關係、危機處理等事宜，若無法掌控全局，就不要試著進行撰寫及回應。”

　　5. 公司機密。IBM的指導意見是：“企業充分尊重員工的合法權益，但是必須以企業行為準則和法律為基础。”而雅虎則規定：“任何機密、專利和商業安全資訊，都不應該出現在你的博客中，而這也是你與公司簽署專屬咨詢條款中的規範。”

　　稍微浏覽一下這些公開的博客政策，你就會從中發現一些共同點，例如：

　　(1) 記住你是誰。在發表文章的時候，明白自己在公司中的角色是什麼。

　　(2) 與他人無關。員工應該讓訪問者意識到帖子僅僅代表他們的觀點和立場，而不是上級或者老闆的想法。

　　(3) 尊重每個人。這既包括公司、客戶、合作伙伴、其他員工，也包括自己的競爭對手。

　　(4) 誰都有秘密。不要洩露任何機密信息或者不適宜的信息。

　　(5) 別忘記工作。不要讓花在博客上的時間干擾了你正常的工作。

　　(6) 最重要的一點就是：如果有任何疑問，請教你的上司。

　　如果你希望了解更多相關規章制度，不妨浏覽一個名為企業博客的站點，地址是(www.socialtext.net/bizblogs/)。

本文摘自《讓博客改造整個商業帝國》

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　　 博客火了。然而，大多數國內企業並沒有成功地抓住博客帶來的良機，讓自己火上一把—— 至少到目前為止還沒有。現在，無論是新聞媒體還是廣大網民都對博客青睞有加，可以肯定的是，博客不僅將與企業緊密結合，而且還將改變、影響和改造整個商業帝國。
本書就是順應這一時代潮流，為試圖牽手博客的廣大國內企業所寫。本書通過生動活潑、通俗易懂的語言，以及具體實用、適合本土管理者借鑒的案例，以打造超人氣企業博客、創造積極客戶體驗為主線，詳細介紹如何利用博客來宣傳企業產品、拓展品牌、溝通客戶、擴大商業觸角、塑造客戶忠誠，力圖讓讀者在最短的時間內領悟企業博客的精髓，把企業搬到博客上面，把企業放到客戶心中。