膽識如何鑄就(3)

　　根據我自己多年做企業的經驗，得到一個體會：在公司里比較安靜、不太講話的是財務部門；最低調而且最溫和的是人力資源部門；不太管其他事情、堅守自己崗位的是生產部門；而最容易自視甚高的就是銷售部門，因為他們認為自己為公司立下了汗馬功勞，容易顯露出驕氣。

　　世界上提到中共中央總書記、國家主席胡錦濤，對他的評語經常是具有膽識。胡錦濤主席有膽有識的作風對於我們的國家而言，確實起到了非常良好的作用。

　　比如，胡錦濤主席反复強調，對於破壞黨紀、貪污腐化的人要嚴加懲處。近幾年來，許多貪官紛紛落馬，比較典型的是上海市原市委書記陳良宇、青島市原市委書記杜世成以及北京市原副市長劉志華。前不久，國家藥監局原局長鄭筱萸也因受賄罪被判處死刑。無論對於國家的建設，還是黨政的廉潔，這些舉措都起到了良好的示範作用。

　　6、不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思

　　我常常覺得，我們國內的企業不太處罰人，當然，我並不是贊成隨意處罰人，但是如果真的有不對的行為，我們也不應該姑息。想想看，去年你們公司記大過的經理級以上的幹部有幾個？去年開除的又有多少？

　　有機會你可以到麥當勞或者肯德基，註意一下那個賣漢堡給你的店員長什麼樣子，或者幹脆拿攝像機給他拍下來。一年以後，你再去同一家店，你會發現，門店裡面的服務員幾乎全部換過了。

　　有一次，我碰到麥當勞的副總，他是這樣跟我解釋的：一直保持良好執行力的人非常少。在麥當勞、肯德基和必勝客這類快餐店，剛進去的頭三個月，員工都在學習，充滿熱情；再過三個月，員工就變得非常熟練，上手很快；又過三個月，員工就開始吊兒郎當、滿不在乎；最後三個月，公司就得準備替換他們。

　　在麥當勞或者肯德基，工作只要能超過一年的員工，就是未來店長的候選人。但是很奇怪，超過一年的員工十個裡面不到兩個，這就表示員工表現不好就會馬上被換掉。每天，我們看店員站在麥當勞或者肯德基的門口，笑容滿面地說“歡迎光臨”，卻不會想到在後門每天都有人出去。

　　美國通用電氣前CEO傑克R26;韋爾奇在回憶錄中提到這樣一個故事：

　　韋爾奇的副總有一次對別人說：“傑克昨天晚上請我吃飯，他非常熱心地替我夾菜，又替我斟酒，走的時候還跟我擁抱，但是我知道那老家伙叫我走路的決心是不會改變的。”三天以後人事命令下去，撤換了這位副總。所以老闆替你倒酒是倒酒，夾菜是夾菜，卻不會改變撤換你的決定。

　　我在外企幹過，也曾在國內經商，很早就發現，外企和中國企業最大的不同之處有兩點：第一，外企對標準非常堅持，量化得非常明確，而且要求嚴格；第二，外企處罰人不會不好意思。

　　我們都知道巴西足球隊在世界足壇上有多風光。2002年，巴西隊在世界杯上出盡了風頭。當時，主教練斯科拉里在賽前頂住了壓力，堅持不用老將羅馬里奧。

　　羅馬里奧是一個天才射手，是巴西人的驕傲，但他也非常桀骜不馴，跟隊裡面所有的隊員都吵過架，甚至常常跟教練對著幹。後來斯科拉里決定，羅馬里奧不能領軍，棄之不用。

　　訊息傳出去以後，巴西人紛紛寫信勸說斯科拉里：陣前換將是大忌，我們馬上要踢世界杯了，就讓他當隊長吧。但斯科拉里不為所動。

　　後來訊息傳到巴西總統卡多佐的耳朵里，總統是羅馬里奧的支援者，他也和衆多球迷一樣希望看到這匹“獨狼”再次出現在世界杯的賽場上。他親自寫信為羅馬里奧說情，表示就讓羅馬里奧踢這一次吧，好歹他也是巴西的英雄。

　　斯科拉里很幽默地回了總統一封信，大意是：“總統先生，如果你覺得非他當隊長不可的話，那麼這個教練我就不幹了。要不，總統先生，你看你來當隊長怎麼樣？”

　　總統只好說：“好吧，那就聽你的。”

　　最後，斯科拉里開掉了羅馬里奧。巴西隊衆星雲集，主教練斯科拉里由此樹立了絕對權威，鎮住了巴西隊隊員。羅馬里奧在記者招待會上流下眼淚，說這是他一生當中最大的遺憾。

　　那一年，斯科拉里帶領巴西隊獲得世界杯冠軍，那也是巴西隊第五次捧得大力神杯。斯科拉里以軍隊般的嚴格管理而聞名，後來葡萄牙把他挖去做國家隊的主教練。2006年，他帶領葡萄牙踢進世界杯八強。

　　斯科拉里常常說：“Don’t forget who is coach?”（別忘了誰是教練。）這也就是我們前面所說的，別忘了誰是主管、誰是老闆。

本文摘自《如何塑造管理者的性格魅力》

---

　　 很多企業管理者只能算是“領導”，能稱得上“領袖”的少之又少。領袖和一般人有什麼不同？什麼人可能會成長為領袖？成為領袖的關鍵在於培養一般人所不具備的領袖“根性”。“根性”就是根本性格，仿佛一棵大樹，從樹根、樹幹衍生出許許多多的枝葉。性格決定命運，人們的失敗，往往並不是因為能力的不足，而是由於性格的缺陷。
餘世維博士首度以“根性”為主題，貫通今古，以古代帝王為證，結合我國企業家或成功或失敗的例子，深入、生動地剖析了一個成功的管理者應該具備哪些性格特質，如何塑造這些性格特質，說明管理者塑造真正的領導力，成為全方位的成功領袖。