支付寶

    2004年，我們意識到當今社會，資金流是最困難的事情，如果不解決資金流，不解決電子商務的支付問題，電子商務不知道下一步會走到哪兒。電子商務資金流的流失對產業和國家的危害非常大，如果我們不做，跨國公司是會做的。

    在今天，我們的銀行可以做（電子商務支付），但是銀行不知道該怎麼做，而處在電子商務裡面的我們是知道怎麼做，但我們不能做，因為我們沒有資金。但如果跨國公司在中國做了電子商務支付，如果未來70％～80%的資金流走的都是電子商務，這對國家的經濟安全是有巨大挑戰的。所以，那天我在達沃斯的時候，我就決定要立刻做電子商務的支付，必須跟中國人民銀行，跟各個商業銀行聯合。銀行做銀行的，我們做我們的。

    為解決電子商務支付環節的安全問題，2003年10月，阿里巴巴首先在淘寶網推出了獨立的第三方支付平台——支付寶，正式進軍電子支付領域。

    支付體系如果不解決，網商都會說這在瞎掰，都在浪費時間，兩個人扯來扯去，反而會把事情搞得越來越不好。銀行不做支付，你說我們怎麼做？但是要等銀行做，大家說說看，我估計要5年時間，再等五年，中國的電子商務跟海外會相差越來越多。去年（2002年）在國際網上，光在“中國供應商”上（實現）的海外採購已經超過了100萬美元。單子越來越多的情況下，電子商務不解決，這個問題很嚴重，所以我們跟四大銀行合作，推出“支付寶”。

    支付寶的運作流程是：買家在確定購物後，先將貨款匯到支付寶，支付寶確認收款後通知賣家發貨，買家收貨並確認滿意後，支付寶匯款給賣家完成交易。買賣雙方通過支付寶進行交易不收取任何費用，在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機構，起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用。

    2005年2月，國內最大第三方電子支付服務提供商支付寶公司又推出了“全額賠付”制度，對於使用支付寶而受騙遭受損失的用戶，支付寶公司將全部賠償其損失。支付寶公司又將全額賠付制擴展至阿里巴巴B2B，以及所有採用支付寶支付工具的電子商務公司。這種主動全額賠付以保障用戶利益的做法，在國內電子商務網站尚屬首例。這一制度一方面顯示了阿里巴巴解決電子商務支付問題的決心，另一方面也表現出阿里巴巴對“支付寶”產品的絕對信心。

    截至2007年3月底，使用支付寶的用戶已經超過3600萬家，支援使用支付寶交易服務的商家已經超過30萬家，涵蓋了虛擬遊戲、數位通訊、商業服務、機票等行業。

    支付寶是一個最活躍的平台，因為馬雲要從這里解決物流和資金流的問題，因而，他對這個現在還只有90多人的公司投入的精力和財力是最大的。同時，支付寶公司也是阿里巴巴公司中最為活躍的一個子公司，它的談判對象都是資金流與物流方面特別優秀的銀行和企業。它甚至還吸引了阿里巴巴對手的客戶。

    馬雲表示：

    當今社會，資金流是最困難的事情，如果不解決資金流，不解決電子商務的支付問題，電子商務就不知道下一步會走到哪兒。支付寶要成為中國最健康的支付平台。

    我們未來幾年全力投入產業建設，這個環境建立起來，這個生態鏈建立起來，這才能起來。感謝這兩年銀行的加入，特別是各個銀行充分意識到電子商務的重要性，才產生支付寶這樣的工具。現在支付寶已經擁有五千萬的用戶，最終將超過三千萬的信用卡用戶，我覺得這個是在銀行充分意識到需求的情況下發展起來的。

本文摘自《馬雲如是說——中國頂級CEO的商道真經》

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　　 　二十多年來，在曾被外資力量把持的零售、通信制造、網路等行業里，成長和湧現出了一批優秀的本土企業家，他們帶領中國企業探索出了一條非凡的成功之路，向世界彰顯了中國企業家的強大力量和獨特智慧。本系列圖書忠實紀錄並深入剖析了這些教父級的企業家創業、創新的詳實過程，為讀者提供了一場關於中國企業家智慧的饕餮盛宴，我們衷心地希望他們的膽識、眼光和境界，能成為後來者的榜樣；他們所經歷的困境、遭遇過的坎坷、付出的代價，能成為後來者的借鑒經驗。如能實現這一宗旨和目的，那便是我們這支創作團隊和編輯們最大的欣慰了。...