第9堂課 積極感謝的力量(5)

2014-01-30 17:50:59

    本章重點:

    遲到的致謝信總比沒有表示謝意要好。

    非傳統節日也可以寄卡片。

    對推薦你的人,表示感謝。

    不要等到自己失敗、沒落或者需要說明的時候,才跟其他人聯繫。

    慷慨的給那些照顧你或者說明你的人小費。

    總結

    禮儀的精華就是恩惠和體諒,我們能給別人的最大的恩惠就是友誼的溫暖。因為我們體諒別人的感受、意見和價值,我們表現出來的優雅的舉止是建立在良好的禮儀基础之上。我們的工作環境在不斷迅速變化著,但是我們友好的、體貼地與人相處的方式,卻不能改變。

    我們都有能力和常識可以讓自己變得更好。海爾?厄本(HalUrban)曾經說過,人天性上都是善良的,只是我們沒有因此而得到好評。在《人生中重要的教訓》(Life’sGreatestLessons)一書中,他寫道,“我相信世界上絕大多數的人都是遵守法律的,忠誠的、關心他人的,只是他們沒有被公開宣傳。做好人並不能成為什麼新聞。”

    當我們為合作伙伴、客戶和用戶奉獻我們最好的服務時,我們已經把自己排除到競爭之外了,我們是在建立長久的職業關係。我相信演講家、作家肯特?M?基思(KentMKeith)已經向我們舉例證明了商務禮儀課其實就是這些“矛盾的戒律”。

    矛盾的戒律

    1、人們沒有邏輯、不講道理而且以自我為中心,但無論如何還是要愛他們。

    2、如果你做好事,人們會譴責你有自私的、不可告人的動機,但無論如何要做好事。

    3、如果成功,你會贏得虛僞的朋友和真正的敵人,但無論如何還是要成功。

    4、你今天所做的好事,明天就會被人遺忘,但還是要做好事。

    5、誠實和率直使你容易受到傷害,但無論如何還是要誠實和率直。

    6、胸懷大志的男人和女人,可能會被心胸最狹隘的小人擊倒,但還是要胸懷大志。

    7、人們喜歡無名小卒,卻只追隨大人物,但還是要為幾個無名小卒而鬥爭。

    8、你多年建設起來的東西可能毀於一旦,但還是要建設。

    9、人們確實需要你說明,但當你說明他們的時候,反而你可能會受到他們的攻擊,但還是要說明他人。

    10、當你把你最好的東西獻給世界時,你反而會被反咬一口,但你還是要把你最好的東西獻給這個世界。

    “矛盾的戒律”是1968年由肯特?M?基思提出的,2001年經過肯特?M?基思的允許,補充並再次印刷。

本文摘自《最權威商務禮儀課》


  對很多人來說,“禮儀”很容易讓人聯想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象,但實際上禮儀並非裝腔作勢,讓人感覺到很造作,或者比別人優越。在接下來的內容里,你將發現商務禮儀不僅僅是給上流社會和追求更高社會地位的人服務的。很多時候,你可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,你就需要了解商業的規則。因為,要想在競爭中獲勝,你就必須了解規則。禮儀就是一套規則和指導,讓你在個人生活和職業道路中的各種人際關係更加和諧、更富有成效、更加便於管理同時更有意義。我已經了解了禮儀的規則,它同我們生活和工作中的其他規則一樣,不是一成不變的。當我為了創作這本書採訪很多有天賦的成功人士時,我發現他們的轶事和至理名言大多數都建立在良好的判斷和優雅的禮儀之上。這些成功人士的傳記證明,良好的禮儀可以帶來事業的繁榮。他們一流的觀念、實踐和建議,可以激發你的靈感,說明你描繪出成功的藍圖。

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