《學而優則商》第九章 時中(7)

    ◎大宗師

    企業發展的第六個階段是道商。這里說的“道”，即經營之道。就是說，企業在“術”的基础上，通過嚴格的管理，講究做事的方法，在領悟了企業經營管理的各種技巧之上，最後達到了“道”的境界，也就是無為而治的境界。道商能夠對經營當中的各種方法，對有形、無形資產的管理，對產業趨勢的洞察力、前瞻性，對企業制度建設的重視等等各個方面都顧及到，企業各個方面的能力都能夠挖掘出來，每個人的分工、角色都很分明，企業做得很穩定、很規範。實際上，這時的企業經營管理達到了一種“大宗師”的境界。按照莊子的思想來說，此時的企業管理該順其自然時就順其自然，該人為的時候就人為。一個人在做事的時候開始總是先強調“人為”的刻苦的方面，等到他悟透了，就可以不必那樣的拘泥。到了可以順其自然的時候，他實際上就已經具有了融通“人為”和“順其自然”這兩個方面的能力，達到了“無為而無不為”的境界。所謂的“無為而治”就是指的不僅僅依靠人為，還要善於利用天時、地利、人和，還要善於造勢，如法家強調法、術、勢，其中就強調了“勢”的重要性。

    道商是卓越的企業。它有優秀的企業家和職業經理人團隊，有完備的企業制度，善於培養接班人，有強大的核心競爭力。總之，道商相當於經營管理中的頂級的或大師級的專家。

    ◎博施濟衆

    企業發展的最高境界也就是第七個階段是聖商。聖商在做企業時，把企業視為社會的精英，追求企業的社會價值。所以，它不僅做好企業，追求效益，還要關心誰受益；不僅關註企業永續經營，還關註企業的社會責任，關註企業之回饋社會。對聖商的特點的這一概括來自孔子對“聖”的定義。孔子的“聖”有一種推恩於人或澤被天下、澤被苍生的意思。它強調聖人要能夠普惠百姓，或者說，要使得老百姓能夠享受到企業所帶來的恩澤或好處。所以，聖商不只是企業的最高境界，它更是企業家和企業兩個方面的最高境界。就是說，企業達到了最高的境界，企業家的做人也達到了最高的境界。

    當然，聖商中，也存在著這樣的情況：企業也許做得不那麼好，但是，其企業家也想回饋社會。總的來說，聖商應該是企業或企業家追求的目標。在這個階段，並不是外力強制他回饋社會，而是他自己本就胸懷天下。他以對社會的貢獻為自豪，並把它看成是自己的價值所在。他追求自己的企業成為傑出的企業，該企業和個人對社會的貢獻越多，他就越是感到充實，人生價值也越大。他這兩方面的價值是融為一體的。此時的企業與社會只在功能上存在著界限，而沒有其他的界限；企業家自己和其他人的界限，只在於職業上的差別，而沒有其它的差別。從這個意義上來說，無論是儒商還是道商、聖商，在企業達到了優秀階段之後，它需要去接納一種更高的文化，而不是一般意義上的企業文化；它需要接納一種博愛精神，或者說是一種較深邃的愛心。並且，這種愛心不僅在企業家身上要得到體現，還要在企業所有員工的身上都能得到體現。在企業發展的最高階段，企業家及其員工的胸襟會更為開闊，更有包容性，更能夠同情弱者、關懷其他人，並追求回饋社會，甚至於具有“大同”社會的信念和追求熱情。

    ◎與時俱進與中國管理哲學

    隨著中國經濟的崛起，人們自然地期待中國式的管理模式的誕生。不過，雖然經濟崛起為企業探索卓越的管理模式提供了舞台，卻並沒有這種自然的趨勢在發生。可以說，卓越的經濟成就與平庸的管理模式的問題正在困擾著企業家。

    因文化差異和管理風格的不同，企業的管理模式也不一樣。因此，不同的國家都有不同的管理模式，不同的企業也有不同的管理模式。不過，從比較的角度來說，由於管理模式與企業競爭力有關，管理模式仍有高下之分。好的管理模式能夠克服文化的阻力而不斷發展，使企業的經營能力不斷升級，從單一的競爭力轉向綜合競爭力，如從代工轉向人才密集型、資本密集型以及技術密集型的管理模式轉變。

    無疑，經濟崛起是中國為世界所矚目的亮點所在。在經濟發展的過程中，中國企業走過了經濟發達國家同樣的路程，即將進入一個大的提升階段。雖然中國的制造業已經成為世界工廠，但是，由於它的經營缺乏獨立的技術和品牌的支援，加上主要是低成本的競爭，因此，除了少數企業（像華為、聯想、海爾等）以外，其管理上的做法都還說不上是有“模式”意義的。而那些表現比較突出的企業，都經歷了貿易、制造、技術和品牌的過程；目前尚未達到技術上的領先性，也沒有達到足夠大的規模。可以說，都還只是處於轉型階段。相比之下，IT產業的發展比較迅速，但仍較多地突出了制造業主導的特點。一些企業（如互聯網）已經具備了與跨國公司在國內的競爭能力，也取得了較好的效益。不過，由於國有壟斷企業的控制，國內的民營企業仍然難以取得?的突破。

    可以說，中國企業已經展示了制造業低成本的管理模式，但是，它所受到的挑戰將大於它的競爭能力。這些挑戰包括缺乏積極投資於研發創新的文化意識，人力成本和土地成本上升的壓力，國際市場環保標準的提高以及民族主義的市場保護意識的抵抗等等。然而，外在環境的任何挑戰都不如來自企業內部的挑戰大。企業內部的最大挑戰，是企業家只看見有形的東西，而看不到無形的東西；①願意投資專案，而不願意投資智慧。

    管理模式與文化傳統、企業特點和經營風格密切相關；因此，管理模式應當是細化的、具體的，而不是籠統的、抽象的。雖然可以從大的方面來理解管理模式，但是，所謂的“亞洲價值觀”和“亞洲模式”這樣的概念是不存在的。這不僅是因為管理經驗和技術上的差距，還包括企業家群體在自覺程度上的差距。

    文化的差異導致管理風格會有很大的不同。例如，以家族文化比較濃厚、熟人文化特點顯著、社會信任度較低的中國與日本相比較而言，這個差別更是顯而易見的。經過幾十年的文化缺失，中國的企業顯得比較急功近利。日本的企業不僅人力資源比較豐沛、企業規模大，而且重視未來性和積累性。盡管日本的一些企業（如索尼）曾經因為自己的領先而變得傲慢和不思進取，但總體來說，日本企業所共同信奉的“質量立國”和節約型的經營風格，是具有強大競爭力的。相比而言，其他國家的管理仍然未能達到可以與之爭雄的階段。例如，豐田公司長期具有可持續增長的力量，既體現了日本文化的特點，也是消化了一些註重效率管理的管理模式的結果。

    思考中國式的管理，需要優先考慮中國的文化基础，包括積澱的文化和變化、發展中的文化，有利於發展的文化和妨礙發展的文化。喚起精英意識是一個重要的文化基础。學而優則仕，學而優則商。企業家的使命感是一個國家的企業文化的重要組成部分。精英意識是企業家共同的文化基础。傳統的職業自豪感是企業文化可以借鑒的重要內容。職業自豪感來自職業化的態度和自信，來自熱情和投入，以及來自對自己產品的珍愛。企業之所以會珍愛自己的產品，除了“敝帚自珍”的意識或情感以外，最主要的是覺得自己按照高標準來做事情，那麼消費者也會尊重我的產品。古代好多匠人都希望自己的產品能落到知音手中，能夠賣到熱愛自己產品的有識之士手中，否則再多的錢也不賣。這不是簡單的缺乏市場意識的行為，而是有高度的職業自豪感的表現。就像科勒龍頭的廣告一樣：“你能不能造出一所房子，配得上我們的龍頭？！”“老字號”是傳統商業文化的精髓。老字號註重信譽、品牌和老店的傳統，註重吸引老顧客；之所以能夠吸引老顧客，憑的是優良的產品品質、熱情週到的服務。因此，我們今天不僅要保護老字號，更要保護老字號的文化底蘊。老字號的經營哲學的复興，是一個重要的文化傳承和哲學運動。

本文摘自《學而優則商》

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　　從國學到企業管理哲學學而優則商，就是要求提高素質較差者的素質，使他們能夠代表企業好的形象。“陳老師說，‘我們也不知道這句話是不是老子說的，現在的考證成果還辨別不出來老子的真實身份。再說，我們今天所讀到的有關老子的書，都是戰國以後編的，究竟裡面有多少是老子本人的意思，現在還說不清楚，要看以後的考古出土資料才能辨別了。’”“你認為他這麼說，是不是想趁機模糊這些哲學智慧的來源，好讓人們不能去分辨清楚？”“我不知道陳老師心裡是怎麼想的。不過，我也聽過一個搞文獻考證的教授的課，他的說法和陳老師講的差不多。”“既然他連老子是誰都搞不清楚，那你為什麼還去聽他的課？”