第6章 認真回答與工作相關的問題(2)

2014-03-03 10:29:20

      如果你說喜歡所做工作的每個方面,面試官會覺得難以置信。所有人對他們自己的工作都會有一些不喜歡或失望,這方面你也需要做好準備說一下。你可以說一下你無法控制的因素,這是個不錯的策略——例如,必須遵從運轉不靈的組織程序,或低效的系統,這阻礙了你像你希望的那樣高效地工作。如果你確信在面試官所在的組織情況不一樣,運用這樣的策略是個好主意。

      你不能讓面試官覺得你對工作一直都不滿意,否則他們會認為你是一個脾氣暴躁的人,覺得拒絕你才是明智的選擇。要特別謹慎,讓面試官清楚你不是因為這些因素而感到沮喪或憤怒。

      從事目前的工作,我必須轉遍英國整個北部的所有分公司,所以五天的時間我有四天是在路上度過。我過去很喜歡這樣,但是現在慢慢失去對此工作的興趣,越來越想在總部工作。在新的公司我一週有三天時間可以在利茲的辦公室工作,正是這一點吸引我今天來到這里。

      當面試官問到你對工作有什麼不喜歡的時候,你可能想談到你的工作所限定的一些不合理的但又不得不接受的事情,如必須完成沒有盡頭的文書工作。但在說到你多麼的厭煩之前,要註意說明文書工作(或工作的其他某個方面)不是你工作的重點。

      我認為在我的工作中,沒有什麼讓我特別讨厭的。我喜歡接見供應商,並建立我們公司和他們每個人的業務關係。我想如果我有什麼必須考慮的問題,也只能是回到辦公室所必須完成的文書工作。但我也意識到了整理文件很重要,一旦整理好了,就可以集中精力做自己更想做的工作。

      如何對你的工作進行測評?

      盡管這個問題是要求你回答工作測評的方式,而面試官真正想了解的是你落後,達到或超出了你的工作目標多少?

      多數人都會設定年度目標甚至季度目標,如果你不是很明確自己的目標,翻出你最近的評定與這個問題的回答作比較。在有些工作中,如電話中心接線員,零售店助理,你甚至每天都要完成任務,但是面試官感興趣的不是你每天的業績;而長時期的業績,如一個月或一個季度的業績才是重要的。

      我的工作業績考評要參考很多標準,我有兩項主要目標,在決定我年終能否拿到津貼的因素中這兩專案標占了70%。一個目標是我對消費支出的預算,另一個目標是將生產停工時間控制在最短。今年的第一個季度,兩個目標我都超額完成了3%~4%。

      如果你的某一專案標落後了,一定要合理地作出解釋。

      我這一年有三個主要目標。第一個是創造100 000英鎊的商業利潤。第二個是一年如期完成180 000英鎊的協商任務。第三個是通過閱讀、參加工廠實踐和了解競爭對手的活動,促進個人的發展。僅在上半年,我就完成了協商交貨目標的113%。我也提前完成了促進個人發展的任務。雖然很努力,但我只完成了新的商業利潤目標的85%——但這主要是因為我一直忙於協商工作,很多會議都沒有機會參加,也沒有時間聯絡。

      對經理的測評一般都是通過綜合業績評分卡來完成的,包括下列因素如創利業績,顧客滿意度,職工滿意度和創新能力。如果你也要按照此標準接受測評,一定要能說出在你的工作中每項主要的任務所取得的成績。如果你在某個方面沒有達到目標,面試官肯定會繼續追問,這點你不必懷疑——因此,請做好回答的準備。

      你從之前的每份工作中學到了什麼?

      面試官可以用兩種不同的方式問這個問題。他們可能會問,在你之前的每份工作中你都學到了什麼技能?或者你在之前的每份工作中得到了什麼教訓?不要只是設想,要彻底弄明白面試官真正想問的是什麼?因此開始的時候你就可以這樣問:您想我談論一下從每份工作中學到了什麼技能嗎?還是想知道我得到了什麼教訓?

      如果比起以往的教訓,面試官對你學到的技能更感興趣,那麼就說一下你從每份工作中學到的與所申請工作相關的可轉移性的技能:

      回想起初的工作,“Robinson and Partners”是我的第一份工作,我從中學到了很多關於如何開展工作、設定目標、按時完成任務的本領。我與各個層次的公司合作,從小公司到大客戶均有,從中磨煉了我與客戶打交道的技能。在我現在的工作中,我負責管理兩名實習員工,因此清楚地委派任務成了我的特長,並且出現問題時,還要給他們指正,教他們如何做。

      如果面試官對你工作中的處世哲學更感興趣,可以參閱下面這個例子:

      從事郵件快遞的工作,讓我懂得了不能讓顧客失望的道理。如果你說了會做什麼事情,那麼就必須馬上著手去做。曾經有一次為了不讓市場部?同事失望,我在辦公室里加班到午夜。我目前的職位,使我學到了在工作上處理沖突的藝術。我發現有很多次人們的觀點遭到反驳並非因為他們的想法不好,而是因為他們為主管提供建議時態度不夠友好。

      當你問面試官對你學到的技能和經驗教訓是否感興趣時,他們很可能會說都感興趣!因此準備好做全面的回答。

      你為什麼離開以前的老闆?

      如果面試官問你這個問題,那他們可能是擔心你會是那種喜歡頻繁地從一家公司跳槽到另一家公司的人。如果公司錄用了你,你會加入我們的團隊努力工作嗎?還是幾個月之後很快就會厭倦辞職離開?面試官之所以有此顧慮,可能是因為從你的簡歷上看到你換了很多份工作,差不多不到十八個月就會換一份工作。

本文摘自《精彩的回答讓你穩操勝券》


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