第5章　談論問題、觀點和與人相處的技巧（3）

    　　我很高興經理說我已取得了顯著的進步，有望成為地區經理。我成功地重建了與供應商的友好關係，並與他們達成了新的服務條約。我們也是按照五項重要的技能進行評分，其中四項的評定是“中上”，有一項是“優秀”。

    　　這個問題的另一種常見說法是：在你最後的評定中老闆為你定了什麼目標？你如果遇到了這個問題，簡單地說一下目標，然後拿出大部分時間談一下你採取了什麼行動或措施（或即將採取）達到這些目標。

    　　我的老闆認為我應該將部門職工的滿意度從目前的75%提升到了80%。現在我打算專門抽出幾天休息時間跟隊員共商我們的季度目標，商讨如何最好地達到目標。我正在策劃一個培訓方案，確保每位初級管理人員每週至少用一個小時的時間作一個現場報告，說一下影響他們工作的問題。

    　　你認為自己該如何改進你的表現？

    　　這個問題一般跟在“在最後的評定中，老闆如何評價你的工作表現？”這個問題的後面（參閱前面部分查看回答這個問題的建議）。現在面試官是專門問你在什麼方面有待提高或改進。

    　　不要只說你為什麼有些目標沒有完成，也要說明將來打算如何做以實現目標。如果可能，也要說一下你認為自己的新方法可以取得什麼成效。

    　　經理說盡管我的工作已經做得很好，但是我需要在發展前景上再講究一點策略。他說我常常只關註自己手頭上的緊急任務，但卻忽視了外界一些更多的工作。自此之後，我一直都更多地與其他隊員協商共同努力，以確保自己的工作能更密切地與總的工作目標聯繫在一起。這有助於我們及時發現潛在的問題，在影響到我們的產品質量前就處理好這些問題。

    　　你的同事如何評價你？

    　　這是“你的老闆如何評價你”這個問題常見的變式（這一問題在本章前面部分已有叙述）。雖然你的老闆可能覺得你比團隊中其他的隊員在某些技能方面更優秀，但你的同事是不可能這樣說的。

    　　想一想你為團隊作出過什麼貢獻。同事一直信賴你可以完成什麼工作？或者說你的同事會將什麼問題或事情交給你處理？確定你的回答能說明自己是團隊中寶貴的一員：

    　　我覺得他們可能說我總是喜歡唱反調。我這個人總能非常快地發現某個想法或爭論過程中存在什麼問題。但這並不是說我會不假思索地反對某個觀點，而是我可以準確地提出問題，指出問題所在，這樣我們就可以一起商量如何制定更有效的辦法。我的同事一般都認為我這個人很易於相處，在失落的時候可以找我談心。他們知道如果哪天過得不開心了，我會很同情他們，傾聽他們的苦處。有時他們只是借機發洩他們失落的心情，宣洩他們的壓力。但有時他們是被某個問題難住了，幫他們找到可能的解決辦法是我的強項。你的工作團隊如何評價你？

    　　如果你管理或有時負責由一般職員組成的團隊，面試官才會問你這個問題。面試官是要你評價自己作為一位領導、經理或監察員的能力。

    　　我想我的隊員會說我是一位公平的、思想開放的經理。我盡可能地了解他們喜歡哪種類型的任務，他們擅長什麼。我每次給團隊分配某項任務時，都會讓他們既感覺有挑戰，又願意去做。同時，我還制定了“門戶開放”政策，這樣無論他們遇到了什麼問題，在需要的時候都可以跟我談。

    　　其他一些用來描述人們贊賞好的管理方式的重要詞匯還有“權力下放”和“民主”等。

    　　你認為朋友會如何評價你？

    　　你的朋友不可能評論你的工作技能，因此重點談一下你身上被朋友認可的一些品質和個性特徵，應提及的優秀品質包括：

    　　友好、外向的性格。幽默感。可靠、忠誠。能保守秘密。有毅力、有抱負、有決心。能锲而不舍，奮發向上。我的朋友會說我心懷遠大志向。我是一個有目標並會為之奮鬥的人——例如，在大學期間，為了減少負債，我努力地找了很長時間最後找到了一份兼職，這樣我就可以一邊學習一邊工作。但是盡管我有理想，有抱負，也不會讓自己不堪重負。我很喜歡和大家共處，也有很強的幽默感。

    　　選擇與這份工作相關的個性和品質。例如，申請醫師門診處的接待員時，說你的朋友說你很有幽默感，總是喜歡開玩笑，這對你並沒有什麼說明，倒不如說他們認為你在他們不高興的時候會幫他們出謀劃策，給予他們有力的支援。

    　　每個人都有缺點別人認為你的缺點是

    　　什麼？這個問題的“別人”可以指你的同事，你的朋友或你的團隊。如果你已經通過描叙自己的優秀品質回答了前面的數個問題（正如你一直都應該這樣做）?接下來一個特別精明的面試官一般都會問你有什麼缺點，然而“缺點”這個詞貶義色彩太濃——這個詞暗示了你有很大的性格缺陷。所以要準備一次小小失敗的例子，在面試官設計的這場遊戲中取勝。

    　　談論你有什麼缺點、弱點或有待改善的地方時，要說一下為了克服或彌補這些缺陷，你採取了什麼措施或行動，參閱下面幾個例子：

    　　當然我並不完美。我對新的思想觀念很熱情，也可能給人留下缺乏耐心的印象。只是我太熱衷於我認為有實際價值的專案。因此，現在我都盡量記住放慢步伐以免強迫別人。我知道當自己面對壓力時，我有點不願與人交流。如果有太多工作要做，我喜歡專心致志於自己的工作，而且會不停地做，直到做完。因此，在這種情況下，當然這種情況很少出現，人們說我不像平時愛開玩笑的我。但是當我完成工作的時候，馬上就會擺脫這種工作狀態。談論你與人相處的技能

本文摘自《精彩的回答讓你穩操勝券》

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