同時，保持冷靜的理性思維

    當然，創業者不能僅僅擁有激情，企業經營是一項充滿智慧的活動，所以它既要求創業者滿懷激情地為開拓更廣闊的天地而奮鬥，同時，創業者還必須能夠牢牢控制自己的情緒，使創業的航船穩穩地航行在它既定的軌道里。

    管理好人是企業第一要素，特別是對處於創業階段的企業來說，人才是其發展的最至關重要的因素。創業者本人往往有勇氣，有信心，有沖勁，但是企業創業初期往往也都是最艱苦的時期，會遇到各種各樣的麻煩。由於企業實力弱，創業者經驗不足，不能很好地處理一些困難，這個時候如果創業者的情緒不夠穩定，就容易影響軍心。

    此外，初創企業在管理上都有著不成熟的特點，所以容易致使個別員工有情緒。一個員工的情緒常常會不同程度地影響集體情緒，甚至整個公司的情緒。不良情緒的出現必然會妨礙工作，擾亂管理，從一定程度上加速了不成熟公司的瓦解。

    所以，創業者要學會保持冷靜的理性思維，把工作重點放在穩定人心、激勵員工發揮最大效益上。

    所以，俞敏洪強調，創業者除了要有滿懷的激情之外，還必須有穩定的情緒，他說：

    情緒穩定勝過一切，如果領導者的情緒變化在週圍人的意料之中，則他們可以安心地跟隨你而不必提心吊膽。新東方高層員工從來沒有任何人在語言上被我傷害過。

    新東方也沒有人擔心遇到突發事件的時候俞敏洪會陷入極度的情緒波動中。

    無論是在令新東方面臨著分崩離析的股權改制，還是人心惶惶的“非典”時期，俞敏洪總會在別人認為他已經焦頭爛額、濒臨崩潰的時候，從無路可走的困境中思索出一條完美解決困難的途徑。在與美國ETS糾纏10餘年的恩怨中，新東方尚能不斷發展自己的新業務，實現了多元化發展，這不能不說得益於俞敏洪的冷靜與理智。

    在員工眼里，俞敏洪總是溫和而不失激情。在董事會成員面前，他是有智謀有威信的。他的性格也許有時看來有失果敢，但是對於新東方這個磨難重重的企業來說，恰恰需要的就是他的這份“溫吞”所帶給人們的安心。所以，新東方的一些創業元老可以是活動性火山，動不動就爆發，只要俞敏洪像大海里巨大的黑色磐石，從容、穩健，新東方這艘大船就不會輕易翻船。大家願意提出自己的意見，甚至是對俞敏洪的不當行為大加指責，因為他們不必擔心會被俞敏洪以同樣激烈的語言回擊，也不必擔心會被他炒鱿魚，新東方因此得以朝著一個人人熱望的方向發展。

    我這個人比較仁慈，容得下人，新東方沒有被我懲罰過的人，幾乎一個都沒有。我的柔弱個性在新東方內部起到了黏合作用，任何情況下我都不會走向極端，這是新東方沒有崩盤的重要原因。

本文摘自《中國教父級CEO的創業智慧》

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　　二十多年來，在曾被外資力量把持的零售、通信制造、網路等行業里，成長和湧現出了一批優秀的本土企業家，他們帶領中國企業探索出了一條非凡的成功之路，向世界彰顯了中國企業家的強大力量和獨特智慧。本系列圖書忠實記錄並深入剖析了這些教父級的企業家創業、創新的翔實過程，為讀者提供了一場關於中國企業家智慧的饕餮盛宴，我們衷心的希望：他們的膽識、眼光和境界，能成為後來者的榜樣；他們所經歷的困境、遭遇過的坎坷、付出的代價，能成為後來者的借鑒經驗。