成為串起珍珠的那條線

    在很多人看來，俞敏洪的個人魅力十足，這也讓外界人理所當然地認為，他在處理團隊成員的關係時，也是依靠個人魅力來“擺平”各種矛盾、糾紛的。

    事實是不是這樣呢？且聽俞敏洪是如何解釋的：

    我感染學生沒有問題。因為我覺得我是從苦學生、窮學生出來的，我知道學生心裡想什麼，而且我也知道學生未來要什麼。在新東方團隊中間，不能說我的個人魅力，應該說是團隊魅力：新東方每個人都是一個珍珠，但是在穿成項鏈以後，價值會倍增。現在我願意變成這麼一根線，實際上我也正在做這個工作。線必須堅固耐磨，不管被什麼磨都不能斷，也就是說我的忍耐力和承受力、寬容度必須是極大的，只要這根線不斷，新東方珍珠項鏈還會再長。所以我覺得我只要做好這根線就行了。

    俞敏洪的忍耐力和承受力在新東方是出了名的。除了俞敏洪本人堅忍的性格之外，最主要的原因還在於他的這幫合作伙伴，個個都是個性鮮明，牛氣沖天，是碰不得，硬不來的“價值連城的瓷器”。

    這幫家伙都是“價值連城的瓷器”，而我是這些“瓷器”的“保管員”，如果這些“瓷器”摔碎了，就一文不值了。

    既然是“價值連城的瓷器”，就不能硬來，否則很有可能成了一堆碎片，連泥巴都不如，因為泥巴還能種個花草什麼的。所以他這個“保管員”只能閉上嘴巴，任由他們“轟炸”。所以他的“軟弱”之名也就由此傳開了。

    “轟炸”俞敏洪最多的當屬徐小平，他曾是俞敏洪的老師，後來俞敏洪留校任教後兩人成了同事。1995年他接受俞敏洪的邀請回國，開始了他在新東方的創業。徐小平自稱為“俞學大師”，並將自己與俞敏洪的合作關係概括為四個階段“一靠俞，二幫俞，三批俞，四逼俞”，統稱為“四俞”。

    “靠俞”指的是他回國之初依靠俞敏洪的援助開始了創業之旅；

    “幫俞”指的是他說明俞敏洪創立新東方品牌，因為他是“新東方精神”的重要歸納者（他編撰了《新東方精神》一書）；

    “批俞”指的是他時刻不忘敲打俞敏洪，立志要去掉俞敏洪身上的農民意識；

    “逼俞”則是指他要逼迫俞敏洪對新東方進行現代企業改革。

    徐小平是彻頭彻尾的性情中人，被新東方人稱為“長不大的大小孩”，他的許多作為毫無惡意，甚至是出於好意，但是由於率性而為，讓當事人往往哭笑不得。他對俞敏洪的“批”也是無時無刻，無處不在，只要恰逢他精力充沛，談興大發，不管俞敏洪是否只剩下三四個小時的睡眠時間且第二天早上還要去上課，他照“批”不誤，而俞敏洪還不能反驳，否則“農民劣習不改，新東方何時才能脫胎換骨”的大帽子就要扣下來。何況，在俞敏洪心目中，人稱“長不大的大小孩”的徐小平是自己過去的老師，後來的同事，現在的朋友和合作伙伴，如果還要加一條，那就是隔江相望的老鄉——俞敏洪是江陰人，徐小平是揚州人。所以俞敏洪只能垂眉恭聽，昏昏欲睡，天亮時還要振作起精神去給學生講課。

    如果說俞敏洪對徐小平的忍讓是因為他的一連串的角色所致，那麼對於錢永強的忍讓則是一種對新東方新生力量的寄予厚望和包容。

    說起來，錢永強最初還是俞敏洪的學生。錢永強1990年考進北方工業大學，1993年他參加了俞敏洪辦的一個GMAT班，從此與新東方結緣。大學畢業後，他把俞敏洪堵在“大發”車門口，大膽地提出試講要求，從此開創了新東方“英雄不論年齡”之先河。錢永強先是教GMAT，再是GRE邏輯，他講的邏輯課深入淺出，言簡意赅，註重從學員的錯誤觀點切入分析，形成了自己獨特的教學風格，與楊繼、宋昊作為當時最佳魅力組合，被人並稱為“新東方三少俠”、“GRE三劍客”。

    1997年，錢永強賺夠了出國留學的錢後赴美國耶魯留學去了。2000年他畢業後又重回新東方。這番回來，士別三日當刮目相看，更何況是從耶魯回來的錢永強，他一回國就負責新東方斥資5000萬與聯想合作的新東方教育網站，並且在學校首腦排位中，成為八個副校長之一，是新東方當時最年輕的副校長，可謂少年得志。

    從耶魯回來的錢永強是新東方對外宣傳的一面旗幟，人們會因此而驚歎：“原來是新東方的老師，耶魯畢業後又回到了新東方。”他在新東方的地位多少與此相關，他也明白這一點。但錢永強就是錢永強，他的耶魯出身和耶魯頭腦確實也讓他有恃才傲物的資本。而且此人敢於直言不諱，常常以他不容動搖的“耶魯標準”衡量週圍的人和事物，殺傷力很大，所以，徐小平送給他“耶魯匕首”這一稱號。很多時候他和徐小平之間的唇槍舌劍激烈到不管不顧俞敏洪的感受，拿著新東方存在的不足說事，而且是句句見血，毫不留情。

    1999年5月8?淩晨，以美國為首的北約轟炸中國駐南聯盟大使館，新東方因此也經受了一次嚴峻的考驗。轟炸的當天，北京某所高校的學生在網上發表言論，大肆攻擊新東方和俞敏洪，說俞敏洪是“賣國賊”，說新東方是“賣國學校”，“讓中國人才流失美國”，等等。新東方成為了一部分人發洩民族主義情緒的目標，造成了新東方在讀學員的驚恐和慌亂，新東方作為一個民營培訓機構，不得不面臨著如此複雜的政治問題，這在中國是史無前例的。

    新東方立即做出了反應，由徐小平代表新東方校長聯席會議宣讀了一封表明新東方辦學立場和對北約轟炸中國駐南聯盟大使館的憤慨態度的信，以安撫新東方學員，表明新東方和其他中國人是同一立場的態度。這一篇急就章為徐小平的得意之作，錢永強卻將之貶得一文不值，說網上有人對此評價為“笑話”，引起徐小平的氣急敗壞，兩人之間的激烈爭辯由此展開。

    這時，俞敏洪開口了：

    永強我們做任何事情，不可能讓百分之百的人都說好。我盡量讓更多的人說好，越多越好。新東方在這里幹事兒不容易。我們面對著最激烈、最狂妄、最愛幻想，也最渴望新知識的學生。這是第一。第二，我們還得面對政府。新東方是個民辦學校，我們並不能得到政府的政策保障，政府時時都在，你做了什麼好事，它未必說你什麼，但是，你一有什麼不對的地方，它就會把你關掉。所以，新東方在這兩個夾縫中求生存，我不能為了滿足學生而得罪政府，也不能為了滿足政府而遭學生唾棄。從這個意義上講，新東方是一個偉大的成功。你回國應該有這麼一種成功的思路。你不能說某個學生不喜歡就是肏蛋的東西，或者政府不喜歡就是傻子的東西。這種思路不對。這就是中國特色。

    俞敏洪既是一種啟發式的闡述，同時也是對新東方能有今日之成就的一個總結。創辦新東方的過程只有他自己最清楚，而少年得志、年紀輕輕就已經是百萬富翁的錢永強又怎能理解其中的酸甜苦辣呢。俞敏洪用勸導的方式，就是希望這位耶魯才子能明白，新東方能走到今天，雖然仍然有許多不足，但是它能存活下來，能聚集如此之多的人才，就是一大成功，就是值得肯定的事情，也是值得大伙兒共同珍惜和呵護的成果。

    這樣的爭辯歷經多次，俞敏洪總能針對每一個人的特點，或是隐忍，或是開導，或是認錯，目的就是為了保持整個創業團隊的大團結。

    這就是俞敏洪的度量。他像一根耐磨的線，將這些光華耀眼的一顆顆珍珠緊緊地串聯在一起，構成了新東方令人驚歎的璀璨美景。

本文摘自《中國教父級CEO的創業智慧》

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　　二十多年來，在曾被外資力量把持的零售、通信制造、網路等行業里，成長和湧現出了一批優秀的本土企業家，他們帶領中國企業探索出了一條非凡的成功之路，向世界彰顯了中國企業家的強大力量和獨特智慧。本系列圖書忠實記錄並深入剖析了這些教父級的企業家創業、創新的翔實過程，為讀者提供了一場關於中國企業家智慧的饕餮盛宴，我們衷心的希望：他們的膽識、眼光和境界，能成為後來者的榜樣；他們所經歷的困境、遭遇過的坎坷、付出的代價，能成為後來者的借鑒經驗。