情緒也是一種重要資本

2014-03-07 16:50:37

    英國著名管理學者凱文•湯姆森在其《情緒資本》一書中說道:“在新世紀,情緒資本(Emotional Capital)將成為每個企業資產負債表上的一項重要資產。”凱文•湯姆森認為,只有經營好情緒資本,企業才可能整合和優化信息資源,挖掘更多的智力資本。而在俞敏洪看來,創業者的身上必須兼有“激情”和“理智”兩種情緒資本。“新東方”可以說就是這兩種情緒資本共同作用下的產物。

    我是一個很有意思的人,有激情的一面,也有很冷靜的時候,我用激情做了夢想,用冷靜做了新東方。北大的人一般不腳踏實地,我在做新東方的時候還比較理智,因為做一個企業不理智不行,但新東方恰恰又是一個承載著夢想的企業,沒有激情也不行。

    擁有高昂的創業激情

    世界上做成功的人,沒有一個不是全身心熱愛自己做的事情的,否則他一定會半途而廢。對我個人來說,我一定是全身心在做新東方,就像沃爾瑪的總裁一輩子都開著自己的小飛機在全世界每個店飛來飛去,看到商品都恨不得去親吻一下,他對每個商品都充滿感情,你說他能不把每個商品賣得像藝術品一樣嗎?

    俞敏洪所說的“全身心熱愛”就是一種創業激情。激情是創業者最基本的前提與素質之一,創業者大多是非常有激情的人,一個沒有野心沒有魄力沒有激情的人,期待他去創業是不可想象的事情。

    我從北大出來的第一個夢想是每個月能比原來多掙一些錢,我充滿激情地去上課,去掙錢,才有了新東方的今天。現在我對新東方的教育夢想充滿了激情,所以我才有勇氣繼續把新東方做下去。

    1992年12月的某一天,俞敏洪租了北京圖書館(現在的國家圖書館)一個能容納1200多人的報告廳舉辦免費的講座。寒冬臘月,俞敏洪穿著大衣都覺得冷,所以他想最多能來幾百人就不錯了。沒想到,竟來了四千多名學生。報告廳坐滿後,剩餘的學生被關在門外。結果進不去的學生就很憤怒,在外面又是推門又是砸玻璃,附近紫竹院的幾十名警察全部出動維持秩序,警察們站成一排,無法進入報告廳的學生根本就不買賬,把警察推開繼續推門。

    俞敏洪想出去和學生們說幾句話,平息他們的怒氣,警察們勸他別出來,那麼多憤怒的學生,誰也說不好會發生什麼事情。俞敏洪沒有聽從這一善意的勸阻,而是讓其他同事代替他在報告廳裡面繼續演講,他自己則走出大門。他一揮手,大聲說:“大家不要鬧了,我就是俞敏洪。”所有的學生就都安靜下來了,他爬上旁邊一個比較突出的建築物上(後來才發現那竟然是一個垃圾桶),在寒風中給學生們演講起來。俞敏洪的大衣放在報告廳裡面,出來時只穿了一個衬衫,他就這樣充滿激情地講了一個半小時。

    1992年的俞敏洪生活仍然沒有著落,他和妻子依然過著寄人籬下的生活,那時候新東方還沒有正式註冊,他的很多大學同學、同事們正在國外為無限光明的未來奮鬥,而他卻站在寒風中,和一群同樣渴望成功的學生一起,為著未來那不可預知的理想而努力求索著。在演講中,他多次重複著馬丁•路德•金的名言:“We will hew out of the mountain of despair a stone of hope(我們從絕望的大山中砍下一塊希望的石頭)”。他說道:

    我們大家都一樣,比如我和你,我們選定了目標,可是沒有人能給我們鋪好捷徑,因為成功者告訴我們,“God only help those who help themselves”(天助自助者)!

    這是一次俞敏洪一生都無法忘記的英語大講座。那麼多人站在寒風中,那麼多雙熱切的眼睛盯著他,希望能從這名瘦弱的老師身上尋找著各自的答案:我能成功嗎?這讓俞敏洪強烈地感受到了自己被別人需要著,自己並非身無長物。

    本來很多學生都憤怒地看著我,講著講著學生就很開心很高興。有的學生把他們身上的大衣脫下來給我穿。講完了以後,派出所的警察二話沒說就把我帶走了,罪名是擾亂公共秩序。

    在新東方的發展歷史上,類似這樣的例子並不少。新東方的很多次大課,幾乎都能看到這樣激情四溢的場面。曾有記者調侃俞敏洪說,平日里看起來很像頹廢詩人的一個人,只要登上了講台,只要看到了台下的學員,立刻就精神百倍,課講得“猶如長江之水,滔滔不絕”。

    需要說明的是,俞敏洪再沒有被警察帶走過,他可以盡情地在幾百人、幾千人的大課堂上釋放他的激情,一次又一次地肆意揮灑自己的汗水和淚水。“激情”也成為了新東方課堂的一個特色,俞敏洪鼓勵、要求新東方的老師必須在課堂上充滿激情,充分調動起學員們的學習熱情,不僅教授學習的技巧,更傳遞一種在絕望中尋找希望的力量。

本文摘自《中國教父級CEO的創業智慧》


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