十二月責任(3)

    行動指南：

    資源是有限的，但是人的智慧是無窮的。

    12月8日

    功利集團

    華為是一個功利集團，華為一切都是圍繞商業利益的。因此，華為的文化叫企業文化，而不是其他文化或政治。因此，華為文化的特徵就是服務文化，因為只有服務才能換來商業利益。

    摘自《資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息》

    背景分析：

    企業作為一個經濟組織，謀求利益是天經地義的，但是掙錢卻不是企業的唯一目的，企業還必須承擔必要的社會責任。2007年8月23日，美國《商業週刊》一篇名為《有必要向中國灌輸社會責任感》的文章寫道：“真正的問題是：有必要向中國不斷壯大的工廠主和經理人群體灌輸這樣一個基本觀念，即維持一個企業的唯一辦法是確保它們養成社會責任感。實際上，這是中國企業持續發展的唯一辦法。”2007年夏季早些時候，在美國加利福尼亞州克萊爾蒙特研究生院的一個研讨會上，一群中國企業家在會上表示，他們對自己國家太多年輕人認為致富和遵守道德規範是矛盾的這一觀點深感擔憂。管理學家德魯克認為：“不能證明自由企業有益於商業，只能證明它有益於社會。”德魯克不反對賺錢，他認為：“實際上，一個公司只有在可以掙很多錢時才能對社會做出貢獻。”任正非也從來不對華為的經濟目的遮遮掩掩，但是，任正非也強調華為必須服務社會，為社會做出貢獻。

    行動指南：

    獲得利潤，是企業生存和繼續發展的根本前提，但是掙錢並非企業的唯一目的。

    12月9日

    服務社會

    只有規模化，才能進一步提高質量，降低成本，更好地服務社會。華為正在盡力進步中，十分真誠地歡迎你們再次光臨華為指導。

    摘自《上海電話信息技術和業務管理研讨會致謝詞》

    背景分析：

    一個有責任感的企業不僅僅向社會索取，使自己的利益最大化，而是在獲得利益的同時也要服務社會，為社會多做貢獻。遺憾的是，一些企業在獲得巨大利益的同時，對社會的貢獻卻遠遠不夠。現在已經成為全球500強的中國石化、中國石油、國家電網以及中國的國有銀行等，依靠壟斷地位獲得了超額利潤，企業員工的待遇也遠遠高出其他行業，2007年上半年，中石油賺了818億元，員工薪酬上浮了32%，但是，這些企業對價格的壟斷、服務態度的惡劣飽受社會各界诟病，如國有銀行存在一系列“霸王條款”，辦事效率過低等。作為民營企業，華為沒有壟斷政策的保護，只有從市場上爭取利潤，在激烈的市場競爭中，生存下去，為社會提供高質量、低價格的產品。與某些國有大企業相比，華為服務社會的意識更強。

    行動指南：

    企業服務社會、給社會做出貢獻的同時，也在為自己樹立口碑，提升自己的品牌價值。

    12月10日

    集體利益

    華為將要求員工把集體利益置於個人利益之上，要開展批評與自我批評，不斷地優化自己、優化集體、優化組織。

    是否忘記了盡100%的努力服務客戶、達成目標、在競爭中取勝是一種責任？是否忘記在繁忙的工作之餘不斷地提升業務技能、交付水平，讓客戶滿意是一種責任？是否忘記面對客戶的每一個關鍵時刻，虔誠地服務是一種責任？ 是否忘記關心、培養下屬是各級幹部應盡的責任？是否忘記達到目標的同時，節約成本、降低費用，為公司創造利潤是一種責任？是否忘記提升效率、增強跨部門合作是一種責任？

    摘自《自強不息，榮辱與共，促進管理的進步》

    背景分析：

    任正非在《致新員工書》一文中就強調，華為是個集體，在華為要有團隊精神，公司不歡迎那些喜歡單打獨鬥的人。講究集體奮鬥，重視團隊協助也是任正非所指的企業狹義的社會責任感。華為人要做的就是要以公司的命運為己任。在公司，員工要有強烈的責任感，把公司的利益放在首位，盡心盡責地完成公司交給的任務；而作為領導者，除了要對自己的崗位負責，還要對自己的下屬負責。總之，在華為，每個員工都要負起責任來，把自己的利益和公司的利益緊密結合。正如任正非所言“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，團結協作的精神已經成為華為的核心企業文化之一。

    行動指南：

    對於基層員工來說，踏踏實實做好本職工作最為重要，企業就如一部機器，員工就是機器上的零件，只有每個零件都發揮自己的作用，各就各位，機器才可以正常運轉。

本文摘自《任正非管理日志》

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　　作為中國最有思想，最有號召力、領導力和影響力的CEO之一，華為總裁任正非已經成為中國本土企業家競相學習的標桿。任正非的經營管理思想已經為華為20年來的經營管理實踐所證明。本書第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、總結了任正非的經營管理思想，以國際視野對任正非的經營實踐進行分析、評述，回顧了任正非在華為發展的每個關鍵時期所發表的觀點及背景，探索了任正非管理思想的演變過程，並針對其他企業給出了具有實戰意義的“行動指南”。