第一節：公司哲學

　　組織不是為自己而存在

　　2005年9月17日蔚藍集團發佈公告稱，董事會已經通過在深圳證券交易所上市的決議，並在2008年完成A股上市。這是蔚藍發展史上非常重要的事件。

　　時間倒轉到1980年，那時改革開放的春風吹遍大江南北，壓抑多年的消費需求被喚醒。懷揣著“讓家家都看上電視”的夢想，蔚藍闖入了電視制造行業。在商斌董事長的帶領下，艱苦創業，借助於當地政府的政策扶持和敏銳的市場嗅覺迅速佔領了電視機市場，在全國各地設立了187個銷售網點，旗下的“蔚藍牌”電視成為家喻戶曉的知名品牌。

　　蔚藍就是這樣完成了早期的原始資金積累。其後的20年間，集團逐步開發了電風扇、洗衣機、家用空調、冰箱、電飯煲、飲水機、微波爐、電磁爐、電暖器、熱水器、竈具、吸油煙機、消毒櫃、電火鍋、電烤箱等家電產品，擁有中國最大最完整的電視機產業鏈，並擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。2005年，蔚藍集團整體實現銷售收入達人民幣430億元，其中出口額13.8億美元。在當年全國“最有價值品牌”的評定中，蔚藍品牌位居全國最有價值品牌第四位。

　　25年來，蔚藍經歷幾次戰略調整，終於進入“中國民營企業500強行列”。目前，蔚藍集團正在實施全球化戰略的第一步。蔚藍的國際市場拓展非常成功，其產品已先後進入美國、德國、法國、日本等發達國家市場，並已形成了有效的海外營銷網路，在海外發展了20家蔚藍專營商，經銷點達8 000餘個。蔚藍已經著手在歐美等國家設廠，正在向國際化大集團的目標邁進，最終實現“世界500強企業”的目標。

　　回顧蔚藍25年來的發展歷史，集團創始人商斌的影響力是非常巨大的。先不說他如何帶領蔚藍人“過關斬將”在激烈的行業競爭中取得驕人業績，單單他在創建初期所設立的“價值觀”就已經成為蔚藍人“取之不盡，用之不竭”的精神 “燈塔”。

　　的確，在蔚藍成立之初，他對蔚藍是什麼、蔚藍要做什麼、蔚藍為什麼而存在這些哲學層面的問題思考就已經很明確了。在創建蔚藍的第一年，商董鄭重地向全體蔚藍人宣佈：蔚藍關註的是人們的生活方式，服務的對象也是人們的生活方式，蔚藍人不僅僅生產產品，還要向消費者輸送生活理念、輸送生活方式；蔚藍的願景是“成為引領生活時尚的先鋒”，使命是“致力於提高人的生活品質、改善人的生活方式、豐富人的生活空間、讓人的生活更健康、更便捷！”

　　為了實現這一美好的理想，蔚藍人必須做到以下幾點：

　　（1）關註客戶需求；

　　（2）培養和凝聚內部技術革新力量，以技術提高產品品質，以技術推動產品創新；

　　（3）安全、品質、健康、時尚是蔚藍產品的永恒追求；

　　（4）員工是蔚藍的家族成員，企業有責任和義務為員工個人價值提升創造平台，有責任和義務說明員工實現品質生活的追求；

　　（5）共贏是蔚藍的合作和競爭原則。

　　蔚藍在家電行業拼博了二十年，用商董的話講：“比自己強大的競爭對手被我們拖垮了，而我們卻堅強地活著！活著就是勝利！”執著、責任、創新可以說是蔚藍最好的性格特徵描述。與其他家電同行相比，蔚藍的創新是“行動者的創新”。蔚藍很早就成立了一個健康研究中心。最初，這個中心的主要職責只是服務於蔚藍產品，為各種各樣的產品編寫小冊子，教人們如何保養家電，如何正確使用家電，並提供一些國外比較先進健康的產品使用指南。近幾年，隨著家電使用人群的擴大和使用領域的增加，一些為家電企業所始料不及的狀況逐步出現了。此類狀況最突出表現在與人們生活息息相關的三大件家電產品上：冰箱、空調、微波爐。常年不正確使用空調所導致的“空調病”現在仍然沒有有效的醫治辦法；冰箱在方便人們生活的同時，也間接影響著人們的飲食結構；盡管“微波一族”在逐步成長，然而人們對微波食品的心理不安因素依然存在。蔚藍健康研究中心及時捕捉到這些信息，秉承“向消費者輸送生活理念、輸送生活方式”的理念，一方面大量搜集國內外醫療保健機構的研究成果，另一方面，對典型案例重點跟蹤調查記錄，與此同時與國內外營養保健學家深入探讨，形成了一系列的研究成果，並在業內學術雜志上發表，得到了業內專家以及相關部門的高度認可。在學術研究上取得成就的基础上，蔚藍設立家電產品使用熱線，專門為消費者解疑答惑；組織健康服務小分隊進入社區，定期對消費者冰箱進行抽查記錄、宣傳冰箱食物健康組合方法；通過銷售人員和公益廣告宣傳空調病防治方法；編制微波爐菜單等。

　　蔚藍獨具匠心的服務方式和對健康的執著關註，有力地將蔚藍品牌和健康聯繫起來，提升了產品的內涵，贏得了社會的認可和尊重。

　　鷹騰點評：組織並不是為了自己而存在

　　彼得R26;德魯克說過，企業只是一種工具?每一?組織都是用以執行某種社會功能的社會機構。對於組織而言，只求生存是不夠的，這是它與生物體最大的不同。組織的目標，是對個人和社會作某種貢獻。因此，對其功能的考驗，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。

　　蔚藍集團的成功帶給我們的啟示是：企業必須有自己的生存哲學，並且用願景管理企業能夠使企業走得更遠。

　　什麼是公司哲學呢？公司哲學包括公司願景、使命、核心價值觀以及戰略目標。Yintl（鷹騰）認為：真正成功的企業，都必須有一套明確、簡要及深刻的理論，而非僅憑直覺來經營。企業經營從更深遠的意義來講，決不是僅僅為了集聚一筆財富，而是建立一個足以長存於世的組織。

　　蔚藍的願景是“成為引領生活時尚的先鋒”，使命是“致力於提高人的生活品質、改善人的生活方式、豐富人的生活空間、讓人的生活更健康、更便捷”，而蔚藍的核心價值觀，從上述案例中可以概括出這樣幾個關鍵詞：“執著、責任、創新、共贏”。

　　工具介紹

　　工具一：如何確定企業願景

　　願景是指公司的長期願望及未來狀況，是組織發展的藍圖，體現組織永恒的追求。其所用和意義如圖1-1所示。

　　企業在確立願景時必須要考慮行業特點、市場環境、核心能力、資源，以及最重要的利益方。

　　工具二：如何確定企業使命

　　使命（官方目標）是指對自身和社會發展所作出的承諾，公司存在的理由和依據，是組織存在的原因。使命要回答以下問題：

　　我們的事業是什麼？

　　我們的顧客群是誰？

　　顧客的需要是什麼？

　　我們用什麼特殊的能力來滿足顧客的需求？

　　工具三：如何確定企業核心價值觀

　　核心價值觀（Core Values）是指企業的共同人生信仰和經營管理原則。

　　以上的內容構成了公司的整體哲學架構，如圖1-2所示。

　　範例：騰訊的願景、使命及核心價值觀

　　一、願景：最受尊敬的互聯網企業

　 騰訊將以長遠的眼光、誠信負責的操守、共同成長的理念，發展公司的事業。與公司相關利益共同體和諧發展，以受到用戶、員工、股東、合作伙伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求。

　　堅持“用戶第一”理念，從創造用戶價值、社會價值開始，提升企業價值，同時促進社會文明的繁榮。

　　重視員工利益，激發員工潛能，在企業價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現。

　　通過成熟有效的營銷、管理機制，實現企業健康、持續的利益增長，給予股東豐厚的回報。

　　與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值。

　　不忘關愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯網行業的健康發展。

　　互聯網不分國界，在全球互聯網行業、全球華人社區不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。

　　二、使命：通過互聯網服務提升人類生活品質

　　騰訊以高品質的內容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯網產品和服務。

　　騰訊的產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質世界。

　　持續關註並積極探索新的用戶需求、提供創新的業務來持續提高用戶的生活品質。

　　騰訊通過互聯網的服務，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。

　　三、價值觀：正直，盡責，合作，創新

　　正直

　　做人德為先，正直是根本。

　　保持公正、正義、誠實、坦誠、守信。

　　尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。

　　盡責

　　負責是做好工作的第一要求。

　　不斷追求專業的工作風格，不斷強化職業化的工作素質。

　　有強烈的責任意識，有傑出的肩負責任的能力，有勇於承擔責任的品格。

　　合作

　　團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基础。

　　積極主動，重視整體利益，從而創造優秀的團隊績效。

　　放眼長遠，胸襟開闊，不斷追求優秀的合作境界。

　　創新

　　創新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念。

　　在方式、方法、內容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平。

　　不斷激發個人創意，完善創新機制，以全面的技術創新、管理創新、經營模式創新，推動公司的不斷成長。　　

本文摘自《上市-策》

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　　 本書為《管理上市叢書》之一。企業要上市，管理必須先上市！管理上市是企業以上市公司的管理要求規範自身的各項經營活動，企業以上市所必須的社會化、公開化、規範化、制度化為契機，運用“管理上市”的理念與方法實現管理規範化，提升自身管理能力和競爭力。本書是鷹騰咨詢的精心之作，從多個咨詢實踐案例中總結出來，通過全景案例貫穿的方式，全面介紹企業管理上市的思維路徑以及相關工具，是一本針對性強的實用工具書。