第14節：凝聚力=生命力

　　凝聚力=生命力

　　凝聚力也稱內聚力，是團隊對其成員的內在聚合力量。這種聚合力量是維持團隊生存與發展的必要條件，也是增強其群體功能，實現其共同目標的動力源泉。所謂衆志成城，關鍵點是在“志”上。只有每個成員都從內心深處把自己當作雄偉城牆中的一塊磚，團隊和企業把每一個成員當作不可缺少的一份子，磚與磚之間才能緊密結合，也才能構成雄偉的城牆。

　　從某種程度上講，磚與磚的結合力就是企業的凝聚力。我們都知道沒有凝聚力，一堆再完美的磚石也僅僅是散亂無序的磚石；有了凝聚力它就可以成為萬里長城、成為雄偉的高樓大廈、成為美麗的亭台樓閣。有了凝聚力，一個企業就能從小到大、從弱到強、從創業走向成功。凝聚力的強弱升降決定著企業的興衰成敗。沒有凝聚力的企業很難生存，也很難發展。有了一定規模並取得過成功的企業，如果一旦失去凝聚力，企業就會隨之衰敗。縱觀諸多企業的興衰史，我們可以得出一個結論：得凝聚力者得天下，失凝聚力者失江山。因為企業的一切都是靠人幹出來的，我們仔細看一看“企”字，它的真正含義是，引進人才並讓他安心地留下，就能成“企業”，人才一走，那企業就只有“止業”了。那麼，企業要怎麼樣才能留住需要的人才，在發展中不斷提高自身的凝聚力呢？

　　孟子說：“得天下有道：得其民，斯得天下矣；得其民有道：得其心，斯得民矣。”意思是說，得天下必先得民，得民必先得民心。那麼，如何“得民心”？孟子認為“行仁政，得民心”。對於現代企業來講，什麼是“仁政”呢？企業最大的仁政就是給員工一個美好的未來。國內外衆多優秀企業，無一不是把凝聚力的培育作為頭等大事來抓，像微軟、摩託羅拉、IBM、寶潔、通用電氣、惠普、可口可樂之所以能像磁石般吸引全球的優秀人才，是因為這些公司都有一些共同的特點：清晰的發展目標、規範的內部管理、良好的運營機制、舒適的工作環境。這幾點可以說是優秀企業的基本要素。我們都知道企業有了清晰的目標，員工才能有奮鬥的願望，才願意和企業一起成長。試想如果一個企業的發展目標都不清晰，員工必然對自己的前途感到迷茫，這樣的企業薪水再高也只能留住庸才，但留不住人才；企業管理規範，員工才能各司其職，各負其責，各盡其能。如果一個企業管理混亂、政出多門、朝令夕改，或者各吹各的號、各唱各的調，員工無所適從，忍耐不住就只有靠腳投票——遠走高飛；企業有良好的機制，員工的工作積極性、工作能力、創造能力和工作績效能得到充分的認可，員工的個人價值得以實現，滿意度自然很高。反過來，如果企業沒有好的機制，幹多幹少、幹好幹壞一個樣，甚至要靠溜須拍馬才能得到利益，得到提升，這樣的企業必然會失去人心；舒適的環境是員工最向往的樂土，人除了生存、發展的需求，對工作快樂的需求也是非常強烈的。舒適的環境不僅能留住人，而且能留住心。反過來，惡劣的環境，不僅傷害人，而且傷人心。一個企業要有好的工作環境需要上上下下方方面面共同努力，精心營造。但是要破壞它則非常容易，錯發一個文、錯用一個人、錯辦一件事都可能影響員工的情緒，甚至傷害員工的感情。去過鄉下的人都知道，一個村子只要有人家養了惡犬，必然是鄰里不安、雞鴨不寧，一個企業如果沒有嚴格的制度和約束，一旦出現超越組織的人和事，那對環境的污染和員工快樂指數的影響是致命的。凝聚力是企業從宏觀到微觀的全方位經營管理成果在員工內心的一種感受，這種感受直接反應企業的經營和管理現狀。

　　實際工作中企業的凝聚力可從兩個方面來衡量：一是員工滿意度，二是員工流失率。這兩個指標有著內在聯繫。一般情況下，員工滿意度高，流失率就低；滿意度低，流失率就高。不過我們還應當看到，員工的流失分為顯性流失和隐性流失。員工因滿意度低而辞去工作，是顯性流失；但是當員工心裡不滿，並沒有選擇離開，而是採取消極怠工的方式繼續留下來混日子，這即是隐性流失。有的企業員工流失率極低，但並不一定說明企業的凝聚力強。這些企業由於管理鬆懈，沒有績效要求，也很吸引南郭先生們。因此，我們在考察滿意度和流失率時，要把握兩個要點：核心員工的滿意度和關鍵員工的惡性流失率。只有核心員工的滿意度高、惡性流失率低，那麼企業的凝聚力才是正向的。如果反過來，那我們就一定要反思和警惕了。經營企業就是經營人，經營人就是經營人氣，經營人氣就是經營員工的感受，員工的感受交互作用就生成一種特殊的能量——凝聚力。感受的好壞決定凝聚力的強弱，凝聚力的強弱決定企業的發展和衰敗。

　　凝聚力是企業的生命力，要提高和增強這種內在聚合力，沒有捷徑，也沒有靈丹妙藥，更沒有錦囊妙計，只有紮紮實實從一點一滴做起，努力在目標、管理、機制、環境這幾個方面下苦功，努力提高員工的滿意度，只有真心才能換來真情，只要把方方面面的工作都做好了，滿意度自然會提高；滿意度提高了，凝聚力必然增強；凝聚力增強了，企業當然能快速、健康地發?。

　　誠無不動者，修身則身正，治事則事理。

　　——（宋）楊時

　　

本文摘自《心靈的佳肴，智慧的盛宴》

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　　 此文講清了一個發人深省的道理：很多企業關門、倒閉，並不是戰略不清、目標不明，也不是技術問題，更不是市場原因，多數都是輸在管理上，輸在工作落實和執行的環節上。在《心靈的高度》一文中，作者通過一只躺在米缸里吃了睡、睡了吃的老鼠的故事，告誡所謂的成功人士：老鼠為什麼跳不出米缸？不是米缸太高，而是它的心胸太小，老鼠走不出昨天，超越不了自己，當然跳不出米缸。太把昨天當回事，最後付出了生命的代價。在《踐道前行》中，作者講述了阿難尊者開悟的故事，文章把深刻的道理寓於禅味濃厚的佛教公案中，讀時饒有趣味，放下書，放不下作者傳遞的思想：任何信息、知識，只有經過自己的理解和認識，真正的消化、吸收以後，才能成為認識客觀世界的工具，同時，只有充分利用這一“工具”去開山耕田，我們才能採集人生的豐碩成果。