第四層次：學習榜樣擁有的技能（3）
重要的一點是，高效率的人無論持有樂觀還是悲觀的思想，都是他們自己的選擇。高效率的人不是在一件事情上一味連續樂觀到底，而在其他事情上又始終悲觀。他們所經驗的樂觀和悲觀情緒是作為單獨的精神及情緒活動存在的。他們可以選擇使用其中一種或兩者兼而有之。
一個很好的比喻是，想象你在一個水槽使用熱水和冷水的混合水龍頭的情景。當你想要一杯飲用水時，你可以選擇打開冷水，而不允許任何熱水流到你的玻璃杯中。當你想要洗幹淨一個油膩膩的盤子時，你可以選擇打開熱水，而不要冷水混合其中。如果你想洗手，你可以打開兩個水龍頭使熱水和冷水混在一起。同樣，當你達到那些具有高度复原力的人的心理發展與情緒智力水平時，你就可以行使鼓舞人心的樂觀主義、實用的悲觀主義，或將兩者混合，就像你在水槽里控制水龍頭一樣得心應手。
（5）協同和不協同的後果
幾年前，我在地區學校任理事會成員的時候，正好有一個名叫沃力(Wally) 的新成員被選為理事會的會議主持人。沃力加入理事會之前，我們的會議通常都能在一個合理的時間段內完成，並處理好學校的所有行政事務。沃力來後，他對諸如購買一面新的美國國旗更換舊的之類的常規預算都要提出質疑，發表關於不應浪費納稅人金錢的長篇大論。他說話常常帶有冒犯的語氣。他假定在美國，所有學校的辦事人員——從理事會成員到行政管理人員，都是不負責任、揮霍無度的。他的話讓人感覺只有他自己在小心謹慎地、憑良心使用納稅人的錢。
為了節約開支，沃力要求在我們理事會的權限之外找到新辦法。他花了很長時間組織大家爭論一個問題，而在這個問題上因為有教師合同制約，理事會無權改變行政管理程序。他超自己作為理事的權限，要求主管或理事會主席撤銷地區行政工作人員。
沃力強迫大家必須與他合作。但是作為本地區的州議員，他卻有著與在學校里完全不同的聲譽。他的一些觀點是有道理的，但他提出問題的方式卻讓理事會成員和行政管理人員筋疲力盡。
學校理事會成員每四年進行一次換屆選舉。我看到幾個老成員因為預期沃力的強勢將使未來四年十分艱難而萌生退意。你是否曾經在一組人中，因為某一個人顯擺自己而感到消沉？我的經驗告訴我，一個人對他人造成的影響比深知他人的人格傾向更重要。
有些人與他人產生不協同的結果。有他們在的時候，他們能讓一組人都耗費精力。當他們不在時你感覺很放鬆。有些人無論在哪里都有協同作用。有他們在，每一個人都會更好地開展工作。我敢肯定，在你就職的機構中、聚會上或旅行中，一定會有幾位讓你輕鬆愉快的人。無論在哪里，只要有他們在場，事情就會更好。他們不在時你會想念他們。
有些高度有韌性的人用協同的方式與他人互動。他們對每一個人都有好處。在第六章中我們談到的兩個組織發展專家斯蒂芬妮和普瑞希拉，就是很好的例子。事關成敗時，她們是那種別人想要與之合作的人。高度有韌性的人遇到挑戰總是應付自如，他們通常會向他人伸出援助之手。
在危機和發生變化期間，總是有少數一些堅強的人大度地關心別人。自信、韌性、同情心，使他們能夠在混亂的情況下為大家提供寬慰和穩定性。
很明顯，如果你是一個有協同能力的人，當有麻煩出現時，你就會主動出來做義工。你是那種所謂的“全天候的朋友”。當事情運作良好時，你似乎並不重要；但是，當有麻煩出現時，你就顯示出與衆不同之處，站出來顯示領導作用。
從一定意義上說，你這樣做是要處理你自己的不適感。當你看到其他人都在疼痛和受苦時，你也有同樣的感受。當其他人生活得幸福時，你就感覺更好。你的想法、感受和行動越多越複雜，你就越能在家庭和工作中創造一個愉快的環境。
因為不和諧、不穩定、精力枯竭等等這些情緒表露困擾了你，為他人努力使事情變得更好的做法就不是一種完全無私的活動。你的無私的協同本性行為同時也包含自私的理由。那就是為了自己的幸福，你不得不採取行動去改善不協調和使人筋疲力盡的狀況。
本文摘自《韌性》
复原力、彈性、靈活性、韌性——在生活中應對變化和挑戰的能力——是健康、高效生活的關鍵。為什麼一些人比另一些人更有韌性和复原力？這些人又是如何獲得這種力量、取得成功的人生經驗的？本書將通過生動的故事、練習和案例，向讀者描述成為具有高复原力者的五個步驟。這本書不是專門為那些患有心理疾病或精神上、感情上受過創傷的人準備的，而是要告訴健康的正常人，如何挖掘和利用與生俱來的潛能，面對急劇的變化，化解無休止的壓力。