後記(1)

2014-07-05 09:23:46

    生活中充滿著管理的思考。我們從生活中一件小事說起。

    有一天,我去菜市場買菜。市場內四週有很多小攤點,架子上擺滿了油鹽醬醋等日常消費品。經過一個攤點時,我突然想起了廚房里醬油快用完了,得買一瓶,於是,停下腳步,目光在架子上搜尋著,最後停留在一排各色瓶裝醬油上。一個約莫四十多歲的中年婦女招呼我,向我推薦一瓶。問價格,回答是15塊一瓶。我倒吸一口氣,說,這也太貴了,通常都是3塊或5塊一瓶的。中年婦女笑起來,露出幾顆黃色大闆牙,說:

    “好東西是要貴的,醬油好,燒菜味道就好,吃進肚子也放心。吃進肚子里的東西當然得是好的。幾塊錢和身體,哪個更重要?”

    我被說得有點心動,略加思考後說,那就來一瓶吧。

    “你第一次用,不要買這麼多。”中年婦女擺手建議說。說著,她從櫃子里拿出一小瓶裝,“這個小瓶的3塊。你先拿回去用,看看口味、顔色和厚度怎麼樣?覺得好,用完了再來買大瓶的。”

    我對眼前這個賣醬油婦女頓生好感。在付錢時,我瞥見一少年在裡面忙忙碌碌,便隨口問道:“這是你小孩啊?”

    “不是。是來幫忙的。”婦女答道,隨即她笑起來,“雖然不是我的孩子,但是,有時,我就拿他當自己的孩子。不過,不管是不是自己的孩子,都一個樣兒,該表揚時表揚,該罵時罵!”

    我“哦”了一聲,“看來,你每月得付工錢給他喽?”

    婦女說:“什麼工錢不工錢的。生意好就多付點兒,不好就少付點兒。”

    從這位有著幾顆黃色大闆牙的婦女身上,我分明感覺到了某種智慧。管理的智慧。誠實,關懷,利益共享,原則,多贏。無論對外還是對內,她在無意中建立一種機制,一種能啟用她生意的機制。對待客戶,她站在客戶角度思考,用誠實、關懷、守信來打動客戶,贏得客戶的信賴和尊重;對待雇員,她創建愛、關懷和利益共享的環境,來激發雇員的積極性,同時,她又用原則來約束雇員的行為。

本文摘自《一部讓你畅快淋漓的管理小品》


   大膽演繹中國最受爭議歷史人物·精彩解讀人生和企業之成長奧秘
  從兩千年前歷史故紙堆里走出來的王莽,跌跌撞撞闖進我們今天的生活,從青澀少年到公司小職員再到部門經理、副總裁,直至當上董事局主席,這一路學問可大了——這?一路管理的學問:管理自己,也管理別人。
  好吧,就一路追隨王莽走來。在追隨中,你會驚喜地發現,一頓頓思想大餐在等著你享用。主餐是企業管理,包括戰略管理、員工發展、組織管理、人力資源開發、市場營銷和企業變革等等。先別皺眉,沒你想得那樣枯燥,瞧,還有那麼多鮮活有趣的人,像好色無度的漢成帝、唱著出塞曲的王昭君、喜歡作賦的揚雄、大美女趙飛燕、同性戀者漢哀帝和有錢帥哥劉秀等等。還不夠嗎?那再加上一些新鮮的菜肴,保證你以前沒有嘗過,如“員工發展三階梯”、“偷窺式管理”、“管理灰三角”、“變化管理”和“倒金字塔理論”等等。

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