第一章 贊美是一種銳利的武器(10)

2014-07-10 15:23:13

    既然指責和抱怨並不能達成你的意願,為什麼不換贊美這種方式呢?如果你放下了不滿的情緒,傳遞出美好的信息,那麼回饋給你的也許會超出你的所想。

    1.就這樣拿到訂單

    如果你本身的才能是1,而你的交際能力是0?5,那麼,給別人的感覺是你有0?5的水平;而如果你的才能是1,你的交際能力是1?5,那麼給人的感覺就是你有1?5的才能。所以,你的人際交往能力可以放大或縮小你在別人心目中的形象。

    韓小姐是一大型企業的總裁秘書,她在我的培訓班上分享過她的一個事例。她說:“有三個客人都和我說要見我的領導,但前兩個沒有見著,因為不會說話,只有最後一位用恰當的贊美之辞為自己贏得了商機。

    “第一個客人說:‘韓小姐,你的名字挺好的。’--我心裡特想聽聽我的名字好在哪兒,結果,那位客人不再說了,巴結我也不真誠,令人失望。

    “第二個客人說:‘韓小姐,你的衣服挺漂亮的。’--我立刻想聽自己的衣服哪里漂亮,結果也沒有了下文,話還是沒有說到位。

    “第三個客人說:‘韓小姐,你挺有個性的。’--我想知道自己有什麼樣的個性。他接著說:‘你看,一般人手表戴在左手腕,而你的手表戴在右手腕上……’我一聽,還真覺得自己有點與衆不同,挺高興的,就讓他見了我們老總,結果簽了一個十萬元的單子。

    “十萬元對我們集團來說是一個不起眼的小單子,可對他來說卻是一筆大生意。”

    贊美和鼓勵是推動一個人進步的重要力量,也是一個人內心深處的人性需求。在這個世界上,人人需要贊美,人人喜歡贊美。正如西方一句諺語所說的:“贊美好比空氣,人人不能缺少。”每個人都有被重視、被贊美的欲望,掌握了一定的贊美技巧,不但能在工作中幫你談成一筆大單子,還能改善你的人際關係,即使在生活中也讓你受益匪淺。

    2.洗盤子與買西瓜

    哈佛大學藻類學專家斯金諾通過實驗得出結論:獎賞和一些行為相聯繫時,它有著促使某種行為重新出現的趨向。無論對人還是動物,只要發出肯定的鼓勵信號,行為必然會得到改善。他說:“我把‘積極的鼓勵法’應用到日常生活中,收到了立竿見影的效果。我的孩子不愛勞動,以前我經常大聲地呵斥他,這不僅無濟於事,家庭的氣氛也很緊張。後來,我改變了教育方式,註意觀察他令人喜歡的行為,例如,看到他說明大人洗盤子的時候,就用贊許的口氣鼓勵他。果然,他開始熱愛勞動了,家庭的氣氛也和睦多了。”

    

本文摘自《善用贊美的13種方法》


   在繁忙的工作與生活中,你是否會有這樣的煩惱:得不到領導的信任和下屬的尊重,朋友交流減少,夫妻吵架頻繁,親子關係緊張……也許你會自問:“我的溝通哪里出了問題?”
  本書找到了症結——指責和抱怨阻礙了你的事業,擾亂了你的生活,其結果往往事與願違,而換一種溝通方式,發現對方的優點,表達贊美之辞,往往能達到甚至超越你的溝通意願。
  人際溝通培訓專家鞠遠華經過近十年的潛心研究與實踐,鑄就了贊美的十三把“小飛刀”,直接應用於工作、社交、家庭、日常生活場合,可立竿見影,既能助你取得事業上的成功,也能建立和諧的家庭關係,讓你在“人際江湖”上遊刃有餘,成為人際交往的高手。

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