e見領袖的溝通管理策略(24)

2014-07-25 17:53:39

  一時間,“曼妥思薄荷糖與可口可樂(健怡)一起食用=死亡”的訊息不僅盛行於網路,也迅速轉移到了網下的現實生活中,引起了部分市民的恐慌。對此現象,專家的解釋是:碳酸飲料和啤酒當中都溶解了大量的二氧化碳氣體,在靜止狀態下,這些氣體保持著平衡狀態。當有外界物質或外力作用使得原有的平衡被打破,飲料中的二氧化碳氣體就會冒出來,劇烈搖晃過的可樂和啤酒能冒出大量氣泡就是這個原因。一般情況下,可樂和啤酒中的二氧化碳氣體釋放比較緩慢,某些薄荷糖的某種成分能催化飲料中的二氧化碳氣體加速釋放,引起飲料發生噴湧,但即使如此,也絕不會引起食用者身體受傷或死亡。

  雖然可口可樂公司已在網路上發表了辟謠聲明,但這則訊息依舊不停地通過網路擴散,給公司帶來不良影響。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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