e見領袖的溝通管理策略(20)

2014-07-25 18:25:37

  事件六:

  主角:寶潔

  謠言:月亮教派接管了P&G

  發生時間:1979年

  事件經過:

  知道P&G的人大多數都認識它的舊標識——由13顆星星加上長胡須的人臉月亮構成的圓形標識。可能是該標識中有一個月亮男子的緣故,有人謠傳它是月亮教派的標志。月亮教派是美國的一個邪教,歷來為社會公衆所不齒。

  《 華爾街週刊 》曾報道過一則在明尼蘇達州流傳甚廣的謠言:“月亮接管了P&G。”這個“月亮”就是指月亮聯合教堂,它是月亮教派的總部。1979年,P&G公司亦披露了幾宗關於懷疑P&G被接管的查詢。1980年初,明尼蘇達州的一家小型私人醫院的新聞通訊上刊登了這樣的話:“‘月亮教堂’擁有了P&G。”該州的一家雜志社對此深信不疑並準備就此發表一篇編輯評論,呼籲人們抵制P&G的產品。幸好在其付諸印刷之前有人將此事通知了P&G,P&G及時進行干涉,將這一文章修改為建議讀者在發起抵制行動前先檢查清楚產品的來源。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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