e見領袖的溝通管理策略(15)

2014-07-25 19:38:48

  2007年2月,上海《 國際金融報 》正式刊登道歉啟事,承認報道嚴重失實。

  事件二:

  主角:合生元

  謠言內容:法國合生元非法國造

  發生時間:2007年4月

  事件經過:

  一名網友在315投訴網上轉發他人原創的一篇文章“法國合生元及其研究數據可靠性”。文章作者稱,他發現生產合生元的法國公司叫Biostime,其公司地址是在法國中南部Cantal省一個叫Saint Simon的地方,“這居然是一個海拔670米,人口只有1 020人的山區小鎮”(原文語)。

  文章的作者頗為“好事”,居然還打電話給這個小鎮的鎮政府,結果鎮政府否認有Biostime公司,但是有另外一家叫“Lallemand”的制藥公司。作者經過幾番週折,與Lallemand公司的負責人進行了對話(長途電話方式,作者自稱法語不錯)。對話後作者得知,原來Lallemand公司正是負責為中國的合生元公司生產菌種的法國公司,但是並沒有負責產品的研發,而且這名負責人還承認法國沒有任何地方銷售此類產品。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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