e見領袖的溝通管理策略(13)

2014-07-25 19:55:30

  這則謠言之所以從小變大,從小範圍影響擴散至全國性影響,最主要是因為在謠言傳播過程中,人際的口口相傳、網路之間的傳播、平面媒體之間的報道,使得千千萬萬的讀者以及再傳播者無意中都充當了謠言信息的“見證者”。當一則莫須有的信息被越多人知曉、越多人議論時,這則信息的可信度就會變得越高,這就是謠言傳播過程中群體思考的盲目性。

  謠言在傳播過程中,不斷被群體所重複,最終出現的情況就是“三人成虎”。本來相信者甚寡的謠言,經過不斷重複之後,使某一信息接收者從不同渠道都接收到此相同的信息,屢次重複,往往就會使其信以為真。同時,重複傳播也使謠言的生命影響力不斷延伸,使其存活的時間不斷延長,最終所造成的負面影響也不斷擴大。

   鏈接:網路謠言催生出“崔真實法”

  韓國女星崔真實的死訊震驚了娛樂圈,韓國政府擔心藝人相繼尋短見,引發自殺潮,所以針對崔真實被網路謠言困擾而尋短見一案,目前正積極著手修訂關於嚴懲網路弊端、被喻為“崔真實法”的法律。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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