e見領袖的溝通管理策略(11)

2014-07-25 20:09:05

  那個年代沒有網路,沒有兇猛的網路謠言,但“可畏的人言”傷害性之大使得阮玲玉也抵擋不住種種謠言而自殺了。

  在網路時代,惡性謠言的傳播更加廣泛,讓衆多無法直接接觸事實真相的受衆成為謠言攻擊的幫兇,使受謠言傷害的人或企業雪上加霜。

  網路謠言是通過互聯網傳播的沒有事實根據的訊息。它除了具有前述一般謠言傳播的特點外,還具有傳播速度極快、傳播範圍極廣、傳播方式和途徑多等特點。

  而網路文檔複製的低成本或無成本和高度的便利性,使網路謠言的特點更為突出。與口口相傳、書信傳遞甚至電話轉傳相比,網路傳播的效率驚人,一則謠言可以在幾小時甚至幾分鐘之內傳遍全世界。網路謠言以網路為媒介,它是實時的,是數字化的、超時空的、全球性的、呈幾何級數擴散的傳播,其傳播速度要比人際傳播快千倍萬倍,範圍要廣千倍萬倍,因而使得網路謠言具有極大的危害性。

  當網路謠言向下延伸變成人際傳播的內容時,很容易就演變成現實的攻擊,網路暴力的現實性一觸即發。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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