十大典型企業網路危機事件(13)

2014-07-28 15:25:10

  網路危機傳播的四大特點

  由於網路的出現,信息傳播的方式彻底被改變,而信息傳播的改變則在某種程度上對企業的危機的發生形成了直接的影響。在網路時代,企業危機的發生有以下幾大特點:

  ■ 網路信息過濾機制缺失,危機發生幾率大大提高

  一方面,相對於網路媒體,傳統傳媒由於具有信息審查制度,因此其發佈的信息權威性較強、可信度較高,流言或謠言傳播受到了很大的限制,而流言或謠言往往是企業產生危機的原因之一。

  然而,在開放的網路空間里,尤其是在衆多的電子公告版和網站論壇上,各種真實或虛假、正面或負面的信息自由傳播,從而增加了企業危機發生的概率。另一方面,媒體之間競爭的日益加劇,使媒體記者對挖掘爆炸性新聞的熱情倍增,一些原本深藏於企業的危機隐患被觸發的概率大大增加。同時,網路為企業的競爭對手提供了更好的情報收集手段,企業的任何疏忽與失誤都可能招致競爭對手的攻擊,這也增大了企業危機發生的概率。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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